Мотивационные теории: содержание и особенности
Исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте.
Теории мотивации разделяют на 2 группы: содержательные и процессуальные.
Важно понять, что хотя эти теории и расходятся по ряду вопросов, они не являются взаимоисключающими, т.к. развитие теорий мотивации имело явно эволюционный, а не революционный характер. Они эффективно используются в решении ежедневно возникающих задач побуждения людей к эффективному труду.
Содержательные теории мотивации – основаны на определении внутренних побуждений (потребностей) человека и их структуры. Потребности заставляют людей действовать определенным образом. Внутреннее содержание человека, его врожденные потребности заставляют его действовать и работать. К содержательным теориям относятся теории теория иерархичности потребностей А.Маслоу, теория потребностей Д.Мак.Клелланда, теория ERG К.Альдерфера, двухфакторная теория мотивации Ф.Герцберга, теория человеческого фактора Д.Мак.Грегора (теории «Х» и «У»), концепции Э.Шейна, теория «Z» У.Оучи и др.
Процессуальные теории мотивации анализируют, каким образом человек распределяет усилия для достижения различных целей и как он выбирает конкретный вид поведения. Процессуальный подход к мотивации предполагает, что человеческим поведением можно управлять, перестраивая среду или процесс, в котором работник трудится. Создатели и сторонники процессуальных теорий считают, что мотивированное поведение людей определяется не только потребностями, но и их восприятием и ожиданиями, связанными с данной ситуацией, а также последствиями выбранного типа поведения.
Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий – модель В.Врума, теория справедливости и др.
Содержательные теории мотивации Теория потребностей а. Маслоу
Первым психологом, который обратил внимание руководителей на влияние потребностей на мотивацию персонала, был Абрхам Маслоу, опубликовавший в 1943 г. работу «Теория человеческой мотивации».
Маслоу разделил потребности на 5 категорий:
Физиологические, удовлетворяя которые человек может выжить, это потребности в еде, одежде, жилище;
Безопасности и уверенности в будущем, включающие потребности в защите от физического и психологического нападения окружающих и в уверенности, что физиологические потребности будут удовлетворяться в будущем;
Социальные, т.е. потребности ощущать себя членом какой-либо общности, иметь социальные контакты, ощущать привязанность и поддержку;
Уважения – это потребность в признании личных качеств или достижений;
Самовыражения, т.е. потребность в реализации своих потенциальных возможностей, в росте как личности.
Согласно А.Маслоу эти потребности можно расположить в виде иерархической структуры (рис. 10.2.).
Физиологические потребности и потребности безопасности являются первичными, т.е. врожденными или потребностями низших уровней.
Социальные потребности, потребности в уважении и самовыражения являются вторичными, т.е. приобретенными, или потребностями высших уровней.
Согласно А.Маслоу, если у человека существуют две потребности разных уровней, то доминирующей, т.е. определяющей его поведение, является потребность более низкого уровня.
Рисунок 10.2. – Иерархия потребностей по А.Маслоу
Поскольку с развитием человека потребности высших уровней постоянно расширяются, то они никогда не могут быть полностью удовлетворены, и поэтому мотивация поведения через потребности бесконечна. Эта структура потребностей определяет поведение человека.
Все потребности человека взаимосвязаны и частично перекрывают друг друга. Структура потребностей человека определяется его местом в социальной структуре общества или ранее приобретенным опытом, а также зависит от места его проживания.