- •Часть 1
- •Содержание
- •Тема 1 базовые категории управления организацией 7
- •Тема 2 эволюция концепций организационного управления 19
- •Тема 3 виды организаций 33
- •Тема 4 внутренняя и внешняя среда организациии 44
- •Тема 5 анализ внешней и внутренней среды организации 49
- •Тема 6 система управления организацией 58
- •Тема 7 цели организации 68
- •Тема 8 принципы управления организацией 79
- •Тема 9 прогнозирование и планирование как функции управления организацией 86
- •Тема 10 Мотивация как функция управления 105
- •Тема 11 Организация как функция управления 124
- •Тема 12 Контроль и анализ как функции управления 134
- •Введение
- •Тема 1 базовые категории управления организацией
- •Система: понятие, основные характеристики
- •Классификация систем, понятие социально-экономической системы
- •Классификация систем
- •Организация как социально-экономическая система. Признаки организации: наличие цели, иерархия
- •Кибернетическая модель организации
- •Управляемая и управляющая подсистемы. Субъект и объект управления
- •Понятие управления, управленческий цикл
- •Этапы управленческого цикла
- •Управление и менеджмент
- •Предмет и методы науки управления организацией
- •Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией
- •Контрольные вопросы к теме №1
- •Тема 2 эволюция концепций организационного управления
- •Административная и научная школы в управлении
- •Административная школа в управлении (1920–1950)
- •«Тектология или всеобщая организационная наука»
- •Школа человеческих отношений (1930–1950)
- •Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время)
- •«Кибернетика» н. Винера и теория информации
- •Прагматическая и социальные школы управления
- •Концепция эффективной организации
- •Теория организационного потенциала
- •Теория институтов и их изменений
- •Ресурсная теория организации
- •Развитие отечественной управленческой мысли
- •1 Направление – Внедрение разработок Форда и Тейлора.
- •Контрольные вопросы к теме №2
- •Тема 3 виды организаций
- •Правовые формы организаций в Республике Беларусь
- •Основные свойства и тенденции развития современных организаций
- •Виртуальные организации
- •Организации с «внутренними рынками»
- •Интеллектуальные организации
- •Сетевые организации
- •Обучающиеся организации
- •Контрольные вопросы к теме №3
- •Тема 4 внутренняя и внешняя среда организациии
- •Понятие внутренней и внешней среды
- •Техническая, социальная, нормативно-правовая, информационная, экономическая и финансовая подсистемы организации, их характеристики
- •Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Внешняя среда экономическая, политическая, технологическая, социальная, экологическая
- •Характеристики внешней среды: сложность, динамичность, агрессивность, разнообразие рынков
- •Контрольные вопросы к теме №4
- •Тема 5 анализ внешней и внутренней среды организации
- •Идентификация ближнего и дальнего окружения организации
- •Построение «карт причастных»
- •Анализ шансов и угроз для организации
- •Swot– анализ. Анализ сильных и слабых сторон организации. Бенчмаркинг
- •1. Рыночное поведение:
- •2. Внутренняя организация:
- •Контрольные вопросы к теме №5
- •Тема 6 система управления организацией
- •Структура системы управления организацией
- •Система и механизм управления. Понятие принципов, функций, методов управления, стиль руководства. Понятие организационной структуры управления
- •Процесс управления
- •Ресурсы управления
- •Подсистемы управления персоналом организации
- •Контрольные вопросы к теме №6
- •Тема 7 цели организации
- •Целеполагание как свойство человеческой деятельности
- •Сущность целей
- •Классификация целей
- •Требования, предъявляемые к целям
- •Процесс формирования цели
- •Миссия организации и цели организации. Механизмы формирования миссии организации
- •Управление по целям (результатам)
- •Сущность программно-целевого подхода в управлении
- •Дерево целей и принципы построения
- •Контрольные вопросы к теме №7
- •Тема 8 принципы управления организацией
- •Принципы и правила управления
- •Классические принципы управления г. Эмерсона и а. Файоля
- •Принципы а.Файоля
- •Современные принципы управления
- •Принципы управления персоналом
- •Контрольные вопросы к теме №8
- •Тема 9 прогнозирование и планирование как функции управления организацией
- •Понятие прогнозирования, его место в системе управления
- •Методы прогнозирования: экономико-математические, аналоговые, экспертные
- •Взаимосвязь прогнозирования и планирования
- •Понятие планирования
- •Цели планирования
- •Требования, предъявляемые к планированию
- •Индикативное планирование
- •Принципы планирования
- •Этапы планирования
- •Виды планов
- •Методы планирования
- •Бизнес-планирование
- •Критерии эффективности планирования и планов
- •Контрольные вопросы к теме №9
- •Тема 10 Мотивация как функция управления
- •Мотивация в системе функций управления
- •Зависимость между прилагаемым усилием и качеством выполняемой работы;
- •Зависимость между качеством выполненной работы и получаемым вознаграждением или наказанием;
- •Удовлетворенность получаемыми вознаграждениями.
- •Система мотивации персонала
- •Потребности, мотивы и стимулы работы сотрудников
- •Соотношение материальных и моральных мотивов трудовой деятельности. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности
- •Мотивационные теории: содержание и особенности
- •Содержательные теории мотивации Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей д. МакКлелланда
- •Теория erg к. Альдерфера
- •Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Теория человеческого фактора д. МакГрегора
- •Концепции э. Шеина
- •Теория «z» Уильяма Оучи
- •Процессуальные теории мотивации Теория ожиданий (в. Врум)
- •Теория справедливости
- •Контрольные вопросы к теме №10
- •Тема 11 Организация как функция управления
- •Сущность функции организации
- •Алгоритм организационного процесса
- •Принципы организационного построения
- •Сущность делегирования. Взаимоотношение полномочий, ответственности и власти
- •Делегирование полномочий и его основные принципы
- •Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки
- •Контрольные вопросы к теме №11
- •Тема 12 Контроль и анализ как функции управления
- •Понятие и этапы контроля
- •Аналитическая;
- •Педагогическая.
- •1 Этап. Выработка стандартов деятельности, правил, инструкций, показателей, критериев
- •2 Этап. Измерение текущих результатов деятельности
- •3 Этап. Выявление отклонений от установленного режима деятельности, их причин, выработка способов воздействия на ситуацию
- •4 Этап. Осуществление корректировок в деятельности организации, отдельных ее звеньев и работников
- •Виды управленческого контроля: предварительный, текущий, заключительный
- •Мотивационная сторона контроля
- •Функция анализа в управленческом цикле
- •Направления управленческого анализа
- •Роль контроля в реализации стратегии
- •Типы систем контроля
- •Система мониторинга достижения организацией своих целей
- •Контрольные вопросы к теме №12
- •Литература
Классификация систем, понятие социально-экономической системы
Система есть некоторое правильное сочетание наиболее важных, существенных свойств изучаемого объекта.
Таблица 1.1.
Классификация систем
Вид системы |
Системообразующий признак |
Искусственные системы |
создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализации намеченных программ или целей (семья, конструкторское бюро, студенческий профсоюз) |
Естественные системы |
создаются природой или обществом (система мироздания, циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировой экономики) |
Открытые системы |
характеризуются широким набором связей с внешней средой, сильной зависимостью от нее (организации и предприятия, средства массовой информации, органы местной власти) |
Закрытые системы |
характеризуются главным образом внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего персонала, компании или учредителей (политические партии, масонские общества, семья на Востоке) |
Детерминированные (предсказуемые) системы |
функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом (обучение студентов в институте, производство типовой продукции) |
Стохастические (вероятностные) системы |
характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами (исследовательские подразделения, предпринимательские компании, игра в лотерею) |
Мягкие системы |
характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого – слабой устойчивостью (система котировок ценных бумаг, новые организации, человек при отсутствии твердых жизненных целей) |
Жесткие системы |
обычно авторитарные, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей организации; обладают большой устойчивостью к внешним воздействиям, слабо реагируют на небольшие воздействия (церковь, авторитарные государственные режимы) |
Организация как социально-экономическая система. Признаки организации: наличие цели, иерархия
Современные организации как социально-экономические системы представляют собой открытые системы, которые должны постоянно адаптироваться к окружающей среде в условиях максимальной неопределенности и нестабильности.
Социально-экономическая система – это любое социально-экономическое образование, обладающее определенной свободой выбора формы деятельности и представляющее собой единую организационную структуру, элементы которой взаимосвязаны и совместно функционируют для достижения общей цели.
Социально-экономические системы относятся к классу искусственных, организационных систем, т.е. организаций, созданных и управляемых людьми, где люди составляют главный и определяющий компонент.
Все организации (биологические, социальные, технические) построены на основе, во-первых, иерархического принципа, который означает, централизацию, линейную подчиненность низших звеньев системы высшим, особую форму разделения труда – не только по горизонтали, но и по вертикали, закрепление за людьми и подразделениями управленческих и исполнительских функций. Второй отличительный признак организации как социально-экономической системы – наличие общей цели, которую принимают все сотрудники организации.