
- •Часть 1
- •Содержание
- •Тема 1 базовые категории управления организацией 7
- •Тема 2 эволюция концепций организационного управления 19
- •Тема 3 виды организаций 33
- •Тема 4 внутренняя и внешняя среда организациии 44
- •Тема 5 анализ внешней и внутренней среды организации 49
- •Тема 6 система управления организацией 58
- •Тема 7 цели организации 68
- •Тема 8 принципы управления организацией 79
- •Тема 9 прогнозирование и планирование как функции управления организацией 86
- •Тема 10 Мотивация как функция управления 105
- •Тема 11 Организация как функция управления 124
- •Тема 12 Контроль и анализ как функции управления 134
- •Введение
- •Тема 1 базовые категории управления организацией
- •Система: понятие, основные характеристики
- •Классификация систем, понятие социально-экономической системы
- •Классификация систем
- •Организация как социально-экономическая система. Признаки организации: наличие цели, иерархия
- •Кибернетическая модель организации
- •Управляемая и управляющая подсистемы. Субъект и объект управления
- •Понятие управления, управленческий цикл
- •Этапы управленческого цикла
- •Управление и менеджмент
- •Предмет и методы науки управления организацией
- •Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией
- •Контрольные вопросы к теме №1
- •Тема 2 эволюция концепций организационного управления
- •Административная и научная школы в управлении
- •Административная школа в управлении (1920–1950)
- •«Тектология или всеобщая организационная наука»
- •Школа человеческих отношений (1930–1950)
- •Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время)
- •«Кибернетика» н. Винера и теория информации
- •Прагматическая и социальные школы управления
- •Концепция эффективной организации
- •Теория организационного потенциала
- •Теория институтов и их изменений
- •Ресурсная теория организации
- •Развитие отечественной управленческой мысли
- •1 Направление – Внедрение разработок Форда и Тейлора.
- •Контрольные вопросы к теме №2
- •Тема 3 виды организаций
- •Правовые формы организаций в Республике Беларусь
- •Основные свойства и тенденции развития современных организаций
- •Виртуальные организации
- •Организации с «внутренними рынками»
- •Интеллектуальные организации
- •Сетевые организации
- •Обучающиеся организации
- •Контрольные вопросы к теме №3
- •Тема 4 внутренняя и внешняя среда организациии
- •Понятие внутренней и внешней среды
- •Техническая, социальная, нормативно-правовая, информационная, экономическая и финансовая подсистемы организации, их характеристики
- •Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Внешняя среда экономическая, политическая, технологическая, социальная, экологическая
- •Характеристики внешней среды: сложность, динамичность, агрессивность, разнообразие рынков
- •Контрольные вопросы к теме №4
- •Тема 5 анализ внешней и внутренней среды организации
- •Идентификация ближнего и дальнего окружения организации
- •Построение «карт причастных»
- •Анализ шансов и угроз для организации
- •Swot– анализ. Анализ сильных и слабых сторон организации. Бенчмаркинг
- •1. Рыночное поведение:
- •2. Внутренняя организация:
- •Контрольные вопросы к теме №5
- •Тема 6 система управления организацией
- •Структура системы управления организацией
- •Система и механизм управления. Понятие принципов, функций, методов управления, стиль руководства. Понятие организационной структуры управления
- •Процесс управления
- •Ресурсы управления
- •Подсистемы управления персоналом организации
- •Контрольные вопросы к теме №6
- •Тема 7 цели организации
- •Целеполагание как свойство человеческой деятельности
- •Сущность целей
- •Классификация целей
- •Требования, предъявляемые к целям
- •Процесс формирования цели
- •Миссия организации и цели организации. Механизмы формирования миссии организации
- •Управление по целям (результатам)
- •Сущность программно-целевого подхода в управлении
- •Дерево целей и принципы построения
- •Контрольные вопросы к теме №7
- •Тема 8 принципы управления организацией
- •Принципы и правила управления
- •Классические принципы управления г. Эмерсона и а. Файоля
- •Принципы а.Файоля
- •Современные принципы управления
- •Принципы управления персоналом
- •Контрольные вопросы к теме №8
- •Тема 9 прогнозирование и планирование как функции управления организацией
- •Понятие прогнозирования, его место в системе управления
- •Методы прогнозирования: экономико-математические, аналоговые, экспертные
- •Взаимосвязь прогнозирования и планирования
- •Понятие планирования
- •Цели планирования
- •Требования, предъявляемые к планированию
- •Индикативное планирование
- •Принципы планирования
- •Этапы планирования
- •Виды планов
- •Методы планирования
- •Бизнес-планирование
- •Критерии эффективности планирования и планов
- •Контрольные вопросы к теме №9
- •Тема 10 Мотивация как функция управления
- •Мотивация в системе функций управления
- •Зависимость между прилагаемым усилием и качеством выполняемой работы;
- •Зависимость между качеством выполненной работы и получаемым вознаграждением или наказанием;
- •Удовлетворенность получаемыми вознаграждениями.
- •Система мотивации персонала
- •Потребности, мотивы и стимулы работы сотрудников
- •Соотношение материальных и моральных мотивов трудовой деятельности. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности
- •Мотивационные теории: содержание и особенности
- •Содержательные теории мотивации Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей д. МакКлелланда
- •Теория erg к. Альдерфера
- •Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Теория человеческого фактора д. МакГрегора
- •Концепции э. Шеина
- •Теория «z» Уильяма Оучи
- •Процессуальные теории мотивации Теория ожиданий (в. Врум)
- •Теория справедливости
- •Контрольные вопросы к теме №10
- •Тема 11 Организация как функция управления
- •Сущность функции организации
- •Алгоритм организационного процесса
- •Принципы организационного построения
- •Сущность делегирования. Взаимоотношение полномочий, ответственности и власти
- •Делегирование полномочий и его основные принципы
- •Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки
- •Контрольные вопросы к теме №11
- •Тема 12 Контроль и анализ как функции управления
- •Понятие и этапы контроля
- •Аналитическая;
- •Педагогическая.
- •1 Этап. Выработка стандартов деятельности, правил, инструкций, показателей, критериев
- •2 Этап. Измерение текущих результатов деятельности
- •3 Этап. Выявление отклонений от установленного режима деятельности, их причин, выработка способов воздействия на ситуацию
- •4 Этап. Осуществление корректировок в деятельности организации, отдельных ее звеньев и работников
- •Виды управленческого контроля: предварительный, текущий, заключительный
- •Мотивационная сторона контроля
- •Функция анализа в управленческом цикле
- •Направления управленческого анализа
- •Роль контроля в реализации стратегии
- •Типы систем контроля
- •Система мониторинга достижения организацией своих целей
- •Контрольные вопросы к теме №12
- •Литература
Бизнес-планирование
Бизнес-план обеспечивает объективное представление о возможностях развития производства, способах продвижения товара на рынок, ценах, возможной прибыли, основных финансово-экономических результатах деятельности предприятия, выявляет зоны опасностей, предлагает пути их ограничения. Подобный план используется независимо от сферы деятельности, масштабов, вида собственности, организационно-правовой формы компании. В нем находят свое решение как внутренние задачи, связанные с управлением предприятием, так и внешние, обусловленные, в частности, взаимоотношениями с другими фирмами и организациями.
Бизнес-план – это, прежде всего, документ, наделенный специфичными, только ему присущими чертами. Бизнес-план – это план развития. При этом масштабы планирования могут быть различны: развитие предприятия, направления деятельности, нового вида продукции, новой системы оплаты труда и т.д.
Основные цели бизнес-плана:
бизнес-план определяет степень жизнеспособности и будущей устойчивости организации, снижает риск предпринимательской деятельности;
конкретизирует перспективы бизнеса в виде системы количественных и качественных показателей;
обеспечивает внешние инвестиции.
Последнее утверждение подчеркивает, что бизнес-план учитывает не только внутренние цели организации, но и внешние цели лиц, заинтересованность в участии которых есть у предпринимателя. Помимо инвесторов заинтересованными лицами могут являться потенциальные потребители и поставщики фирмы.
Ориентировочный объем бизнес-плана должен составлять (без приложений) 40–60 страниц.
Типовая структура бизнес-плана:
1. Титульная страница – название организации, адрес (как юридический, так и фактический); организационно-правовая форма организации, одним предложением излагается суть самого проекта.
2. Резюме обобщает основные выводы и результаты по разделам бизнес-плана в сжатой форме.
3. «Характеристика предприятия и стратегия его развития» – описание отрасли, характеристика предприятия – история создания, основные достижения, сильные и слабые стороны в производственно-хозяйственной деятельности, особенности деятельности (например, серийный или мелкосерийный характер производства); основные производственные фонды и технологии; производственные мощности; выпускаемая продукция; социальная сфера; стратегия развития.
4. «Описание продукции (услуг)» – вся информация о продукции – область применения, потребительные, сбытовые, функциональные характеристики продукта; соответствие СМК; гарантийное и послегарантийное обслуживание.
5. «Анализ рынков сбыта и стратегия маркетинга» включает маркетинговый план организации и стратегию; долю организации на разных рынках; способах организации продажи товаров, их ценах, затратах на рекламу, путях обеспечения постоянного роста объемов продаж, возможных конкурентах, их товарах, ценах, условиях продаж, посредниках, поставщиках и т.п.
6. «Производственный план» необходим для проведения технико-экономического обоснования производства нового продукта в необходимом количестве и качестве в нужные сроки, указываются: производственные мощности и как они будут ежегодно возрастать; поставщики сырья, материалов и комплектующих; схему производственных потоков, расчет и анализ производственной программы организации; все процессы контроля качества; оценка издержек производства и их динамики на перспективу; затраты на охрану окружающей среды и утилизацию отходов производства.
7. «Организационный план»: все организационные связи с партнерами, учредителями и т.п.; какие необходимы специалисты (профиль, образование, опыт) и с какой зарплатой, показывают пути привлечения кадров; для работающего персонала дают краткие биографические справки сотрудников, их квалификацию, прежний опыт работы; приводится организационная структура управления, механизм взаимодействия всех служб организации, способы координации и контроля их деятельности.
8. «План реализации проекта» – календарный график реализации проекта (план мероприятий) в виде временной диаграммы или сетевого графика.
9. «Инвестиционный план» – пути привлечения средств (основной капитал, привлеченные средства) для создания или расширения организации, откуда предполагают получить необходимые средства для реализации данного проекта, в какой форме и когда можно ожидать полного возврата вложенных средств.
10. «Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности» – расчет чистой прибыли от реализации продукции; расчет потока денежных средств; проектно-балансовая ведомость – оформляются в виде таблиц и в виде приложений к бизнес-плану.
11. «Показатели эффективности проекта» – оценка эффективности проекта и рисков, которые могут возникнуть в ходе реализации.
12. Юридический план – описывается организационно-правовая форма предприятия, особенности внешнеэкономической деятельности.
13. «Информация о разработчике бизнес-плана» – в случае привлечения к созданию бизнес-плана сторонних организаций или лиц.
Бизнес-план, являясь неотъемлемой частью системы планирования в организации, является ее отдельным звеном и не ограничивается каким-либо одним видом планирования, вне зависимости от выбранного признака классификации: временной горизонт, функциональная направленность или иерархия планирования.