
- •Часть 1
- •Содержание
- •Тема 1 базовые категории управления организацией 7
- •Тема 2 эволюция концепций организационного управления 19
- •Тема 3 виды организаций 33
- •Тема 4 внутренняя и внешняя среда организациии 44
- •Тема 5 анализ внешней и внутренней среды организации 49
- •Тема 6 система управления организацией 58
- •Тема 7 цели организации 68
- •Тема 8 принципы управления организацией 79
- •Тема 9 прогнозирование и планирование как функции управления организацией 86
- •Тема 10 Мотивация как функция управления 105
- •Тема 11 Организация как функция управления 124
- •Тема 12 Контроль и анализ как функции управления 134
- •Введение
- •Тема 1 базовые категории управления организацией
- •Система: понятие, основные характеристики
- •Классификация систем, понятие социально-экономической системы
- •Классификация систем
- •Организация как социально-экономическая система. Признаки организации: наличие цели, иерархия
- •Кибернетическая модель организации
- •Управляемая и управляющая подсистемы. Субъект и объект управления
- •Понятие управления, управленческий цикл
- •Этапы управленческого цикла
- •Управление и менеджмент
- •Предмет и методы науки управления организацией
- •Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией
- •Контрольные вопросы к теме №1
- •Тема 2 эволюция концепций организационного управления
- •Административная и научная школы в управлении
- •Административная школа в управлении (1920–1950)
- •«Тектология или всеобщая организационная наука»
- •Школа человеческих отношений (1930–1950)
- •Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время)
- •«Кибернетика» н. Винера и теория информации
- •Прагматическая и социальные школы управления
- •Концепция эффективной организации
- •Теория организационного потенциала
- •Теория институтов и их изменений
- •Ресурсная теория организации
- •Развитие отечественной управленческой мысли
- •1 Направление – Внедрение разработок Форда и Тейлора.
- •Контрольные вопросы к теме №2
- •Тема 3 виды организаций
- •Правовые формы организаций в Республике Беларусь
- •Основные свойства и тенденции развития современных организаций
- •Виртуальные организации
- •Организации с «внутренними рынками»
- •Интеллектуальные организации
- •Сетевые организации
- •Обучающиеся организации
- •Контрольные вопросы к теме №3
- •Тема 4 внутренняя и внешняя среда организациии
- •Понятие внутренней и внешней среды
- •Техническая, социальная, нормативно-правовая, информационная, экономическая и финансовая подсистемы организации, их характеристики
- •Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Внешняя среда экономическая, политическая, технологическая, социальная, экологическая
- •Характеристики внешней среды: сложность, динамичность, агрессивность, разнообразие рынков
- •Контрольные вопросы к теме №4
- •Тема 5 анализ внешней и внутренней среды организации
- •Идентификация ближнего и дальнего окружения организации
- •Построение «карт причастных»
- •Анализ шансов и угроз для организации
- •Swot– анализ. Анализ сильных и слабых сторон организации. Бенчмаркинг
- •1. Рыночное поведение:
- •2. Внутренняя организация:
- •Контрольные вопросы к теме №5
- •Тема 6 система управления организацией
- •Структура системы управления организацией
- •Система и механизм управления. Понятие принципов, функций, методов управления, стиль руководства. Понятие организационной структуры управления
- •Процесс управления
- •Ресурсы управления
- •Подсистемы управления персоналом организации
- •Контрольные вопросы к теме №6
- •Тема 7 цели организации
- •Целеполагание как свойство человеческой деятельности
- •Сущность целей
- •Классификация целей
- •Требования, предъявляемые к целям
- •Процесс формирования цели
- •Миссия организации и цели организации. Механизмы формирования миссии организации
- •Управление по целям (результатам)
- •Сущность программно-целевого подхода в управлении
- •Дерево целей и принципы построения
- •Контрольные вопросы к теме №7
- •Тема 8 принципы управления организацией
- •Принципы и правила управления
- •Классические принципы управления г. Эмерсона и а. Файоля
- •Принципы а.Файоля
- •Современные принципы управления
- •Принципы управления персоналом
- •Контрольные вопросы к теме №8
- •Тема 9 прогнозирование и планирование как функции управления организацией
- •Понятие прогнозирования, его место в системе управления
- •Методы прогнозирования: экономико-математические, аналоговые, экспертные
- •Взаимосвязь прогнозирования и планирования
- •Понятие планирования
- •Цели планирования
- •Требования, предъявляемые к планированию
- •Индикативное планирование
- •Принципы планирования
- •Этапы планирования
- •Виды планов
- •Методы планирования
- •Бизнес-планирование
- •Критерии эффективности планирования и планов
- •Контрольные вопросы к теме №9
- •Тема 10 Мотивация как функция управления
- •Мотивация в системе функций управления
- •Зависимость между прилагаемым усилием и качеством выполняемой работы;
- •Зависимость между качеством выполненной работы и получаемым вознаграждением или наказанием;
- •Удовлетворенность получаемыми вознаграждениями.
- •Система мотивации персонала
- •Потребности, мотивы и стимулы работы сотрудников
- •Соотношение материальных и моральных мотивов трудовой деятельности. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности
- •Мотивационные теории: содержание и особенности
- •Содержательные теории мотивации Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей д. МакКлелланда
- •Теория erg к. Альдерфера
- •Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Теория человеческого фактора д. МакГрегора
- •Концепции э. Шеина
- •Теория «z» Уильяма Оучи
- •Процессуальные теории мотивации Теория ожиданий (в. Врум)
- •Теория справедливости
- •Контрольные вопросы к теме №10
- •Тема 11 Организация как функция управления
- •Сущность функции организации
- •Алгоритм организационного процесса
- •Принципы организационного построения
- •Сущность делегирования. Взаимоотношение полномочий, ответственности и власти
- •Делегирование полномочий и его основные принципы
- •Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки
- •Контрольные вопросы к теме №11
- •Тема 12 Контроль и анализ как функции управления
- •Понятие и этапы контроля
- •Аналитическая;
- •Педагогическая.
- •1 Этап. Выработка стандартов деятельности, правил, инструкций, показателей, критериев
- •2 Этап. Измерение текущих результатов деятельности
- •3 Этап. Выявление отклонений от установленного режима деятельности, их причин, выработка способов воздействия на ситуацию
- •4 Этап. Осуществление корректировок в деятельности организации, отдельных ее звеньев и работников
- •Виды управленческого контроля: предварительный, текущий, заключительный
- •Мотивационная сторона контроля
- •Функция анализа в управленческом цикле
- •Направления управленческого анализа
- •Роль контроля в реализации стратегии
- •Типы систем контроля
- •Система мониторинга достижения организацией своих целей
- •Контрольные вопросы к теме №12
- •Литература
Контрольные вопросы к теме №8
Назовите и охарактеризуйте принципы, которыми руководствуются в процессе выполнения функции организации.
Дайте определение и характеристику принципов управления.
Понятие принципов управления, их объективность и универсальность.
Сущность принципа «централизация и децентрализация».
От каких факторов зависит норма управляемости?
Особенности и сфера применения принципа делегирования полномочий.
Какие принципы управления вы считаете особенно актуальными в современных условиях для организаций в Республике Беларусь?
Применимы ли принципы американских компаний (по Т.Питерсу и Р.Уотермену) для организаций нашей страны?
В чем суть принципа «скалярная цепь»?
Коллегиальное и коллективное принятие решений – в чем различие?
Тема 9 прогнозирование и планирование как функции управления организацией
Основные понятия:
прогнозирование; классификация прогнозов; принципы прогнозирования; методы прогнозирования; планирование; модель функции планирования; цели планирования; индикативное планирование; принципы планирования; этапы планирования; виды планов; методы планирования; бизнес-план; разделы бизнес-плана.
Понятие прогнозирования, его место в системе управления
Прогнозирование является предпосылкой планирования деятельности организаций и представляет собой выявление и предвидение объективных тенденций, состояний развития организации, бизнеса в будущем, а также альтернативных путей этого развития и сроков их осуществления. Прогноз должен дать руководителю представление о том, какими способами достигнуть цель, что будет получено в результате.
В процессе прогнозирования решаются основные задачи: установить цели развития; определить рациональные пути и средства достижения целей; предусмотреть по возможности наиболее полно все негативные и позитивные факторы, которые могут иметь место; рассчитать необходимые ресурсы.
Прогнозы можно классифицировать по следующим признакам:
1. По назначению: научно-технические; социально-экономические; военные; демографические; политические.
2. По масштабу действий: международные прогнозы; национальные прогнозы; межотраслевые прогнозы; отраслевые прогнозы; прогнозы самостоятельных хозяйствующих единиц (предприятий и т.п.).
3. По периоду прогнозирования: оперативные прогнозы (до полугода); краткосрочные (до 2 лет); среднесрочные (до 5 лет); долгосрочные (свыше 5 лет).
Особенность разработки прогнозов: при прогнозировании, кроме объекта прогнозирования, необходимо прогнозировать влияние факторов внешней среды.
Особенности прогнозирования: при прогнозировании необходимо знать предельные значения параметров развития; при прогнозировании прогнозируют не объект как таковой, а прогнозируют развитие объекта через параметры эффективности.
Принципы прогнозирования:
Системность – взаимоувязанность и соподчиненность прогнозов развития объектов прогнозирования и прогностического фона.
Согласованность – скоординированная система целей.
Верификация – доверие к результатам прогноза.
Непрерывность – корректировка прогноза по мере поступления новых данных об объекте прогнозирования или о прогнозном фоне.
Возможные разновидности прогнозов:
Экономические прогнозы – носят преимущественно общий характер и служат для описания состояния экономики в целом по организации или по конкретным изделиям.
Прогнозы развития конкуренции – характеризуют возможную стратегию и практику конкурентов, их долю на рынке и т.д.
Прогнозы развития технологии – ориентируют пользователя относительно перспектив развития технологий.
Прогнозы состояния рынка – используются для анализа рынка товаров.
Социальное прогнозирование – исследует вопросы, связанные с отношением людей к тем или иным общественным явлениям.
Существуют следующие этапы прогнозирования: проблемная постановка вариантов перспективы развития, включая поиск; выявление критических точек, возникновение которых характерно для будущего состояния; анализ и оценка полученного результата; разработка программ работ по решению выбранного варианта развития и присущих ему проблем.
Именно умением прогнозировать развитие событий во многом определяется успех в любой сфере человеческой деятельности. Учет нежелательных тенденций, выявленных при прогнозировании, позволяет принять необходимые меры для их предупреждения. Прогнозирование – частный вид моделирования как основы познания и управления.