Процедура анализа затрат на обслуживание потре­бителей (при сбыте товаров)

1. определяются центры сосредоточения затрат (центры затрат).

Под центрами сосредоточения затрат понимают функциональные области бизнеса, где концентрируются значительные затраты и где снижение их уровня может обеспечить повышение добавленной ценности для потребителя;

2. выявляются важные пункты затрат в пределах каждого центра их концентрации;

Пункты сосредоточения затрат – это отдельные участки в рамках одного центра сосредоточения затрат, которые несут ответственность за все затраты, приходящиеся на данный центр;

3. бизнес предприятия рассматривается в целом как единый поток затрат;

4. стоимость рассматривается как сумма, которую платит по­требитель;

5. затраты классифицируются в соответствии с их основными характеристиками и, таким образом, осуществляется диагностики затрат.

Уровень оптимальных затрат

отношение величины затрат опти­мального варианта к величине затрат исходного варианта закупки единиц продукции

Способы снижения уровня затрат по закупке и сбыту товаров

• проведение переговоров с поставщиками и покупателями по установлению более низких отпускных и розничных цен, торговых надбавок;

• оказание содействия поставщикам и покупателям в достиже­нии более низкого уровня затрат (программы развития бизнеса клиентов, семинары для дилеров);

• интеграция «вперед и назад» для обеспечения контроля над общими затратами;

• поиск более дешевых заменителей ресурсов;

• улучшение взаимодействия предприятия с его поставщиками и потребителями в цепи поставок;

• компенсация роста затрат в одном звене цепи поставок счет сокращения затрат в другом;

• использование прогрессивных методов работы для повышения производительности труда сотрудников и улучшения работы подразделений;

• улучшение использования ресурсов предприятия и более эффективное управление факторами, влияющими на уровень общих затрат;

• исключение тех видов деятельности, которые не создают до­бавленной ценности, путем анализа и пересмотра цепи поставок;

• обновление наиболее затратных звеньев цепи поставок при осуществлении инвестиций в бизнес.

ХАРАКТЕРИСТИКА ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ затрат на закупку и сбыт товаров

1. Затраты на обработку заказов

Затраты на заказ	это затраты на закупку партии продукции. Включают затраты на контроль наличия продукции, подготовку и передачу заказа, получение продукции, проверку количества я качества, раскладку по местам хранения, проверку документов, подготовку рекламации, постановку на учет, оплату труда персо­нала.
Затраты на оформление заказа	включают в себя управленческие и административные затраты, связанные с подготовкой заказа на поставку или производственного заказа.
Затраты, связанные с выполнением заказа на поставку партии продукции	расходы по размещению заказов, заключению договоров, оформлению заказов; командировочные расходы; почтово-телеграфные и телефонные расходы; определенная часть транспортных расходов (если они не вклю­чены в цену продукции); управленческие расходы; расходы по приемке продукции, складированию; расходы на наладку оборудования для выпуска заказанной партии продукции.