МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г. В. ПЛЕХАНОВА»

ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕСА

КАФЕДРА СРАВНИТЕЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

ОТЧЕТ

о выполнении исследовательской работы «Разработка бизнес – плана образовательного центра»

Выполнила:

Студентка 1 курса ФБ

Группы Маркетинг и продажи

Очно-заочной формы обучения

Ляшкевич А. Я.

Научный руководитель:

к.т.н., профессор Завьялова Н. Б.

СОДЕРЖАНИЕ

Y

ВВЕДЕНИЕ 3

РАЗРАБОТКА БИЗНЕС – ПЛАНА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА 4

1. Основная идея проекта 4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 10

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 12

ПРИЛОЖЕНИЯ 13

ВВЕДЕНИЕ

Разработка и реализация рентабельного бизнес – проекта всегда сопряжены с определенными задачами и трудностями, которые необходимо выполнять и разрешать вовремя и согласно конкретно заданному плану. Не секрет, что главной целью любой предпринимательской деятельности является получение прибыли. Получить желаемую прибыль можно за счет грамотно выстроенного, эффективного процесса работы.

Для того чтобы финансовые показатели оказались достаточно высокими необходим четкий, выстроенный в соответствии с целями и задачами план работ, которым является бизнес – план.

Цель данной работы – разработка бизнес – плана по созданию учебного центра.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Сформулировать основную идею проекта;

2. Определить потребности в финансировании;

3. Проанализировать финансовые результаты.

РАЗРАБОТКА БИЗНЕС – ПЛАНА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА

1. Основная идея проекта

Разработку бизнес – плана начинают с формулирования основной идеи проекта, если брать шире – определения миссии компании на рынке.

В случае образовательного центра общая концепция проекта выглядит следующим образом: создание единого корпоративного информационно-образовательного ресурса по ключевым направлениям технического обучения. Данный проект предназначен для корпоративных клиентов, ключевых партнеров, пользователей, получающих знания в формате открытых тренингов.

В качестве стратегических приоритетов проекта в первую очередь следует указать финансовый успех и социальную востребованность (за счет формирования позитивного имиджа компании).

Учебный центр осуществляет комплексное обучение специалистов в области IT с последующим прохождением сертификационных тестов. Широкий спектр направлений обучения в сфере информационных технологий и системой интеграции включает более 300 авторизированных курсов. Клиенты образовательного центра могут пройти обучение различного уровня (от начального до специализированного) по следующим направлениям: Cisco, Microsoft, Oracle, Linux, Sun Microsystems.

Учебный центр располагает просторным помещением, оснащенным современной техникой, большим количеством лабораторного и проекционного оборудования.

Обращение в учебный центр сулит клиентам очевидные потребительские выгоды:

• Высокое качество предоставляемой услуги;

• Своевременное предоставление услуги;

• Высококлассный сервис;

• Относительно невысокая цена услуги;

• Наличие системы скидок.

Данная образовательная организация сегментирует свою целевую аудиторию на четыре уровня:

1. Руководители технических департаментов, ведущие специалисты;

2. Руководители компаний;

3. Инженерно-технический состав;

4. Sales-менеджеры, HR-менеджеры.

Политика учебного центра в сфере ценообразования преследует три основные цели:

1. Поддержание имиджа;

2. Получение максимальной прибыли;

3. Достижение статуса лидерства по качеству услуг.

Учитывая вышеперечисленные цели, организация должна придерживаться стратегии «высокое качество – приемлемая цена».

Первоначально учебный центр может устанавливать цены на свои услуги исходя из уровня цен на рынке образовательных услуг технического характера. Базовый принцип ценообразования можно обозначить как «средние издержки + доход» (начисление определенной наценки на себестоимость товара). В дальнейшем схема может трансформироваться под воздействием изменений в ценовой политике конкурентов (например, демпинг цен со стороны конкурентов). Кроме того, следует упомянуть о возможности предоставления скидок (3-10%) постоянным клиентам.

2. План маркетинговой активности

Маркетинговая активность предполагает проведение комплекса мероприятий, стоимость которых следует рассчитать заранее. В таблице 1 представлен один из вариантов такого комплекса.

Таблица 1. План маркетинговой активности

Мероприятие	Стоимость, $	Необходимые объемы	Затраты, $	% отдачи
Участие в выставках, конференциях, семинарах	1 кв. м выставочной площади – 200	40 кв. м	8000	60
Ролик на телевидении	1 минута – 10000	Два пятисекундных ролика	1500	65
Ролик на радио	1 минута – 1000	Шесть десятисекундных роликов	1000	35-40
Реклама в специализированном журнале	Объявление (четверть страницы) – 500	Четыре объявления объемом 1/8 страницы	1000	55
Заказная статья в журнале	Половина страницы – 1500	Две статьи объемом в полстраницы	3000	60
Рекламные листовки	1 листовка – 1,4	Тысяча листовок	250	70
Рекламные брошюры	1 брошюра – 12	Сто брошюр	1200	60-70

Источник: составлено автором

Необходимо понять, насколько эффективным будет сотрудничество со СМИ. К сожалению, широкий охват аудитории всегда предполагает крайне высокую стоимость услуг, к которым приходится прибегать в ходе реализации маркетинговой стратегии (таблица 2). Таким образом, как и в случае с ценообразованием, нужно найти золотую середину, когда получение ощутимого эффекта не будет означать полного расходования маркетингового бюджета.

Таблица 2. Характеристики сотрудничества со СМИ

Вид СМИ	Стоимость	Охват аудитории	Степень воздействия
Телевидение	Дорого	Широкий	Высокая
Газеты	Приемлемо	Средний	Средняя
Журналы	Приемлемо	Широкий	Высокая
Радио	Недорого	Средний	Средняя
Интернет (директ-меэйл)	Недорого	Широкий	Высокая

Источник: составлено автором

Исходя из основных характеристик услуги и специфики потребительской аудитории можно сделать вывод, что наиболее целесообразными методами маркетинговой активности будут являться сотрудничество со специализированными журналами (размещение рекламы. публикация PR-материалов). А также, применение такого инструмента прямого маркетинга, как директ-мейл.

Для продвижения услуги необходимо использовать комплекс маркетинговых коммуникаций:

• Реклама (наружная, в специализированных изданиях);

• Стимулирование сбыта (акции, скидки постоянным клиентам);

• Личные продажи;

• PR.