1. Усім добре відоме її ставлення до журналістів.

2. Соціальне положення погіршується.

3. Я вважаю, що все буде добре.

4. Діяти відповідно до наказу.

5. Дозволити як виняток.

6. Говорити на українській мові.

7. Необхідно прийняти міри.

Відповідь: 1, 3, 4, 5

Для ділового спілкування найбільш прийнятні такі звертання:

1. Володимире Петровичу!

2. Шановна Олесю Василівно!

3. Петрусю, привіт!

4. Шановне товариство!

5. Молодче бравий!

6. Вельмишановний Миколо Сергійовичу!

7. Парубче моторний!

8. Сину!

9. Маріє Іванівно!

10. Товаришко мила!

Відповідь: 1, 2, 4, 6, 9

Для фахово-ділового спілкування найбільш прийнятні такі звертання:

1. Шановні колеги!

2. Дядьку Василю!

3. Товаришу капітане (капітан)!

4. Шановні члени комісії!

5. Оксано Сергіївно!

6. Дочко Василино!

7. Вельмишановний голово комісії!

8. Тату!

9. Хлопче кучерявий!

10. Мамо люба!

Відповідь: 1, 3, 4, 5, 7

Тема 4. Форми колективного обговорення професійних проблем і рівень

Обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди – це:

1. Збори.

2. Нарада.

3. Перемовини.

4. Дебати.

Відповідь: 3

Зустріч, зібрання членів якої-небудь організації, що проводиться з метою спільного обміну думками з певного питання, яке хвилює громадськість, – це:

1. Збори.

2. Нарада.

3. Перемовини.

4. Дискусія.

Відповідь: 1

Спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя, форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників, дієва форма залучення членів трудового колективу до розв’язання завдань – це:

1. Збори.

2. Нарада.

3. Перемовини.

4. Дебати.

Відповідь: 2

Діалогічний метод творчої діяльності групи осіб, побудований на публічному, відкритому, доброзичливому обговоренні актуального, але спірного питання і спрямований на певний позитивний результат – це:

1. Збори.

2. Нарада.

3. Перемовини.

4. Дискусія.

Відповідь: 4

Зіткнення різних думок, під час якого кожна зі сторін відстоює тільки свою позицію з метою виправдання своїх думок, спростування думок опонента та одержання додаткової інформації, – це:

1. Дискусія.

2. Нарада.

3. Перемовини.

4. Суперечка.

Відповідь: 4

Суперечка – це:

1. Організована форма дискусії, інколи – із заздалегідь визначеними ролями.

2. Обговорення якого-небудь питання, полеміка.

3. Зіткнення різних думок, під час якого кожна зі сторін відстоює тільки свою позицію.

4. Обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди.

Відповідь: 3

Збори – це:

1. Обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди.

2. Зустріч, зібрання членів якої-небудь організації, що проводиться з метою спільного обміну думками з певного питання, яке хвилює громадськість.

3. Публічний спір на наукову, літературну тощо тему.

4. Широке публічне обговорення якого-небудь спірного питання.

Відповідь: 2

Дискусія – це:

1. Публічний спір на наукову, літературну тощо тему.

2. Публічне, відкрите, доброзичливе обговорення актуального, але спірного питання, спрямоване на певний позитивний результат.

3. Обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди.

4. Зіткнення різних думок, під час якого кожна зі сторін відстоює тільки свою позицію.

Відповідь: 2

Перемовини – це:

1. Обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди.

2. Публічне, відкрите, доброзичливе обговорення актуального, але спірного питання, спрямоване на певний позитивний результат.

3. Обговорення якого-небудь питання, полеміка.

4. Розмова двох або більше осіб з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем.

Відповідь: 1

Роз’яснювальна нарада має на меті:

1. Передати учасникам певні знання й підвищити їх фаховий рівень.

2. Переконати учасників у доцільності, правильності стратегій та дій керівника.

3. Розробити шляхи та методи розв’язання проблем.

4. Скоординувати роботу підрозділів організації.

Відповідь: 2

Навчальна нарада має на меті:

1. Передати учасникам певні знання й підвищити їх фаховий рівень.

2. Переконати учасників у доцільності, правильності стратегій та дій керівника.

3. Розробити шляхи та методи розв’язання проблем.

4. Скоординувати роботу підрозділів організації.

Відповідь: 1

Диспетчерська нарада має на меті:

1. Передати учасникам певні знання й підвищити їх фаховий рівень.

2. Переконати учасників у доцільності, правильності стратегій та дій керівника.

3. Розробити шляхи та методи розв’язання проблем.

4. Отримати інформацію про поточний стан справ, проаналізувати її та прийняти рішення.

Відповідь: 4

Оптимальна кількість учасників наради:

1. 5-7 осіб.

2. 10-12 осіб.

3. 15-20 осіб.

4. 20-30 осіб.

Відповідь: 2

Метод колективного продукування великої кількості нових ідей і варіантів вирішення складних, творчих завдань, які недоступні розуму та зусиллям однієї людини, за короткий проміжок часу, – це:

1. „Дерево рішень”.

2. „Мозковий штурм”.

3. Дискусія в стилі ток-шоу.

4. Дебати.

Відповідь: 2

Стандартну візитну картку зазвичай виготовляють розміром:

1. 4х8 см.

2. 5х8 см.

3. 5х9 см.

4. 5х10 см.

Відповідь: 3

Ділову візитну картку зазвичай виготовляють з такого матеріалу:

1. Кольорового (на вибір) матового картону.

2. Білого тонкого матового картону.

3. Білого тонкого глянцевого картону.

4. Кольорового тонкого пластику.

Відповідь: 2

Стандартна візитна картка містить таку інформацію:

1. Назва установи, прізвище, ім’я, по батькові, посада, службова адреса, телефон.

2. Прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання.

3. Прізвище, ім’я, по батькові, номери службових і домашніх телефонів.

4. Прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва організації.

Відповідь: 1

Представницька візитна картка містить таку інформацію:

1. Назва установи, прізвище, ім’я, по батькові, посада, службова адреса, телефон.

2. Прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання.

3. Прізвище, ім’я, по батькові, номери службових і домашніх телефонів.

4. Прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва організації.

Відповідь: 4

Візитна картка неофіційних намірів містить таку інформацію:

1. Назва установи, прізвище, ім’я, по батькові, посада, службова адреса, телефон.

2. Прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання.

3. Прізвище, ім’я, по батькові, номери службових і домашніх телефонів.

4. Прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва організації.

Відповідь: 2

Сімейна візитна картка містить таку інформацію:

1. Прізвище та ім’я кожного з членів подружжя, номери службових і домашніх телефонів.

2. Прізвище, ім’я, по батькові кожного з членів подружжя та місце проживання.

3. Прізвище, ім’я, по батькові кожного з членів подружжя, номер телефону.

4. Прізвище, ім’я, по батькові чоловіка, номер телефону.

Відповідь: 3