Т ема 7. Групповая динамика и управление конфликтом
7.1.Формальные и неформальные организации
7.2.Стадии развития группы
7.3.Условия, влияющие на эффективность работы в группе
7.4. Деловая игра «Полет на Луну»
7.5. Основы управления конфликтом
7.1.Формальные и неформальные организации
Человек в организации выполняет работу в окружении людей, находясь во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель определенной роли, соответствующей его должности, но и член группы, в рамках которой он действует. При этом группа оказывает влияние на его поведение человека, а его поведение влияет на жизнь группы.
Группа – объединение небольшого количества людей (не более10), находящихся в устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение долгого промежутка времени. Членов группы должна связывать общая цель или интерес
Существует два типа групп: формальная и неформальная.
Формальные группы (организации) – это структурные подразделения в организации, имеющие формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, формально закрепленные за ними функции и задачи: бухгалтерский учет, производство, маркетинг.
Неформальные группы (организации) создаются по принципу симпатии, общих интересов, привычек, увлечений. Такие группы имеют свои правила, нормы поведения, своего неформального лидера. Такого рода группы нельзя недооценивать, т.к. они оказывают существенное влияние на поведение людей в организации и эффективность ее работы подчас сильнее, чем формальные группы.
СТАТУСЕ, УСИЛЕНИИ ВЛАСТИ
Схема 36
РЕАЛИЗАЦИИ ОБЩЕЙ ЦЕЛИ
ЗАЩИТЕ, ПОМОЩИ
ПРИЧИНЫ ВСТУПЛЕНИЯ
В ОБЩЕНИИ
ГРУППЫ – ПОТРЕБНОСТЬ В
( выделено -неформальные СИМПАТИИ,
группы ) ТЕСНОМ ОБЩЕНИИ
ПРИНАДЛЕЖНОСТИ
П рактикующее упражнение. Задание 1. Прокомментируйте, используя свой жизненный опыт, почему люди вступают в формальные и неформальные группы.
7.2. Стадии развития группы.
Любая группа в своем развитии проходит 5 этапов:
Стадия формирования.
Эта стадия характеризуется неопределенностью относительно структуры группы, ее целей, лидера и манеры поведения. Эта стадия завершается, когда члены группы начинают отчетливо понимать, что они являются частью данной группы.
Внутригрупповой конфликт.
Идет борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы. Этап заканчивается, когда становится ясно, кто лидер в данной группе, имеется в виду неформальный.
Обеспечение сплоченности членов группы
На этой стадии отношения между членами группы становятся более тесными и сплоченными, появляется ясность относительно неформальных норм поведения распределения ролей.
Стадия наивысшей работоспособности и производительности
На этой стадии группа полностью сформировалась и готова к эффективному выполнению задач. Энергия ее членов уже направлена не на распределение ролей и борьбу за власть, а на обеспечение эффективной работы и достижение высоких результатов.
Заключительная стадия (для временных групп)
Для временных групп выполнение порученной задачи становится заключительной стадией. Возможно снижение производительности, т.к. члены думают о прекращении работы данной группы и о перспективе другой работы.
Не обязательно группы последовательно проходят все стадии развития, например конфликт по поводу лидерства может произойти на любой стадии. Согласно исследованиям производительность работы группы в первой фазе решения задачи низка, значительно возрастает во второй половине и ближе к финишу.
П рактикующее упражнение. Задание 2. Определите, на какой стадии развития находится ваша группа слушателей?