Процесс стратегического планирования

Миссия и цели Анализ внешней Анализ сильных

организации среды и слабых сторон

Оценка Управление реализацией Анализ альтернатив

стратегии стратегии и выбор стратегии

4.2.Определение миссии и целей организации

Процесс стратегического планирования начинается с формулирования миссии и определения целей организации. Миссия – основная общая цель организации, четко выраженная причина и смысл ее существования. Миссия детализирует статус фирмы, обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегии организации на различных уровнях организации (смотри тему 1).

Цели организации формулируются и устанавливаются на основе общей миссии. По срокам цели делятся на: краткосрочные (до 1 года); среднесрочные (1-3 года); долгосрочные (3 и более лет). Общие цели организации являются основой для постановки целей ее подразделений, таким образом, складывается иерархия целей. Цели должны быть не противоречивыми, достижимыми, чтобы не порождать различные конфликты, разрушающие организацию (схема 14).

Требования, учитываемые при разработке целей организации

Схема 14

Ограничение четкими временными

МИССИЯ

ОРГАНИЗАЦИИ рамками

Непротиворечивость по отношению

ЦЕЛИ к целям более высокого уровня

ОРГАНИЗАЦИИ

Конкретность содержания

(измеримость, сопоставимость)

Адресность (кто, когда, где)

и контролируемость

хода выполнения

Направления целей:

• Прибыльность может выражаться в таких понятиях как объем прибыли, рентабельность, доход на инвестированный капитал, размер выплаты дивидендов на акцию, отношение прибыли к объему продаж.

• Рынки: доля рынка, относительная доля рынка, объем продаж в денежном и натуральном выражении

• Производительность: количество единиц продукции на одного рабочего за единицу времени, издержки на единицу продукции

• Продукция: ввод новой продукции в течение определенного срока

• Финансы: оборотный капитал, движение денежной наличности, выплата дивидендов, стоимость акции (например, «Снизить долгосрочную задолженность до 8 млн в течение 5 лет», «Увеличить оборотный капитал до 5 млн. долл в течение 3 лет»)

• Производственные мощности, здания, сооружения: количество единиц продукции в месяц, постоянные издержки.

• Исследования и внедрение новшеств.

• Организация: изменения в организационной структуре

• Человеческие ресурсы: показатели невыхода на работу, количества жалоб, часов профессионального обучения и т.д.

Практикующее упражнение. Задание 1 . Сформулируйте миссию и общие цели вашей организации на дальнейшую перспективу.