32.Управленческое решение /понятие, виды, процесс/.

Любая организация для осуществления эффективной деятельности ставит цели, которые в практике управления называют управленческими Достижение целей возможно только в результате реализации тех или иных действий, выполняются в определенной последовательности и представляют собой способы решения отдельных, частных задач Ответственным за решение задач организации является руководитель Основное содержание его деятельности реализуется через решение управленческих задач при выполнении всех управленческих функциицій.

Задача охватывает: требование (цель), условия (известное) и то, что нужно найти (неизвестно), которое формулируется в вопросе

В психологии термин \"решения задач\" употребляется в трех различных смыслах:

• решение как план (способ, метод) выполнения задания;

• решение как процесс реализации требований задачи, как процесс выполнения плана решения;

• решение как результат реализации плана решения

Когда речь идет о решении задачи, то подразумевается разрешение проблемной ситуации Управленческие задачи можно отнести к разряду творческих задач, которые рассматриваются не только как развитие решения, но и как развитие самой проблеми.

В процессе решения управленческих задач реализуются интеллектуальные и личностные возможности руководителей При этом выделяют следующие типичные стили мышления руководителей:

- Системный стиль, когда отмечается определении метода решения задачи (проблемы) При этом делается попытка разделить задачи по отдельным составляющим

- Интуитивный стиль, который характеризуется большой степенью осознания проблемы в целом и стремлением использовать различные методы решения задачи

- Рецептивный стиль, которому присуще сосредоточение на отдельных деталях проблемы

- Перцептивный стиль, при котором проявляется стремление к установлению связей между различными частями проблемы

Управленческие задачи имеют характерные черты Специфика их такова:

• задачи могут базироваться на неопределенных, а в некоторых случаях и противоречивых условиях;

• в задании может не хватать необходимой информации о возможных способах ее решения;

• отсутствуют четкие алгоритмы решения;

• задачи часто решаются в условиях ограниченного времени Различают три основных типа управленческих задач:

- Задача концептуального плана (стратегические задачи, связанные с долгосрочным планированием, прогнозированием)

- Задачи, связанные с технико-технологической стороной функционирования производства (созданием и внедрением новой техники, технологии и т.д.)

- Задачи, возникающие вследствие воздействия человеческого фактора (кадровые вопросы, социально-психологический климат в коллективах и т.д.)

Управленческое решение - это процесс, который реализуется субъектом управления и определяет действия, направленные на решение поставленной задачи в наличной или спроектированной ситуации

Любое управленческое решение должно:

• субъект, т.е. лицо или орган, принимающие это решение;

• объект, т.е. трудовой коллектив или отдельные работники, которые должны выполнять это решение;

• предмет, т.е. содержание решения, в котором определяется, что нужно делать, каким образом и что в результате необходимо получить

Таким образом, управленческое решение является актом субъекта управления, определяющим деятельность и поведение объекта управления С помощью решений:

• устанавливаются цели деятельности;

• закрепляются люди по должностям и рабочими местами;

• определяются функции, права и ответственность работников;

• устанавливаются правила поведения на работе;

• разрабатывается система мер по поощрению работников и взыскания;

• распределяются ресурсы - материальные, трудовые, финансовые и;

• оценивается качество продукции и др.