Приложения

Фактор конкурентоспособности

Важность фактора

Предприятие

ООО «Фальц»

ЗАО «ЗЕТ-ПРОДАКШН»

ЗАО «Офсет-экспресс»

ЗАО «Офсетная типография № 21»

балл

итоговая оценка

балл

итоговая оценка

балл

итоговая оценка

балл

итоговая оценка

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1. Товар

0,34

1,51

1,36

1,28

1,17

- широта и глубина ассортимента

0,08

4

0,32

4

0,32

3

0,24

3

0,24

- качество продукции

0,15

5

0,75

4

0,6

4

0,6

4

0,6

- соответствие товара международным стандартам

0,11

4

0,44

4

0,44

4

0,44

3

0,33

2. Цена

0,32

1,13

1,5

1,13

1,43

- уровень цен

0,15

3

0,45

5

0,75

0,45

5

0,75

- гибкость ценовой политики

0,07

4

0,28

5

0,35

4

0,28

4

0,28

- условия и порядок расчета

0,1

4

0,4

4

0,4

4

0,4

4

0,4

3. Продажа

0,22

1,02

0,88

0,88

0,8

месторасположение офиса

0,14

5

0,7

4

0,56

4

0,56

4

0,56

- скорость выполнения заказа

0,08

4

0,32

4

0,32

4

0,32

3

0,24

4. Продвижение

0,12

0,36

0,42

0,54

0,48

- виды и средства рекламы

0,06

3

0,18

3

0,18

4

0,24

4

0,24

- частота и периодичность рекламы

0,06

3

0,18

4

0,24

5

0,3

4

0,24

Итого

1

4,02

4,16

3,83

3,88

Критерий

Оценка

Характеристики целевых сегментов

Предприятия, нуждающиеся в полиграфических услугах

Мотив покупки

Удовлетворение потребности в полиграфической продукции

Источники информации,

которыми пользуется

покупатель при выборе

товара

Интернет, специализированные печатные издания

Критерии оценки товаров

покупателями, требования

к товару

Качество продукции, широта и глубина ассортимента, цена, скорость выполнения заказа

Лица, влияющие на решение о покупке

Сотрудники предприятия-покупателя

Состояние целевой

аудитории по отношению

к товару ООО «Фальц» и

конкурента

Большая часть целевой аудитории осведомлена о деятельности данного предприятия

Критерий (фактор)

Покупатели

Сумма баллов

Сумма максимально возможных баллов

1

2

3

…

10

...

50

...

100

Ассортимент товаров

4

5

3

5

5

4

3

4

5

453

500

Качество товаров

5

5

4

5

5

5

5

5

4

495

500

Ценовая политика

4

3

4

3

4

4

4

3

5

390

500

Работа сотрудников

5

5

4

5

5

4

5

4

4

471

500

Скорость выполнения заказа

4

4

3

5

4

4

4

3

5

376

500

Расположение офиса

4

4

4

4

5

5

3

4

4

449

500

Доставка заказа

5

4

5

5

5

4

4

5

5

468

500

Показатель

2010г.

2011г.

2012г.

Изменение, +,-; %

2008/

2006

2008/

2007

1

2

3

4

5

6

1 Численность потенциально обслуживаемых клиентов, ед.

250

254

245

98,0

96,46

2. Частота покупок в расчете на одного потребителя в год, ед.

15

19

21

140,0

110,53

3. Объем единовременной покупки в расчете на одного потребителя, тыс. руб.

165,06

131,49

127,48

77,23

96,95

4. Процент клиентов, отказавшихся от покупки, всего, %:

в том числе:

- из-за несоответствия качества товаров требованиям клиентов,

- из-за высокой цены на товары,

- из-за отсутствия нужного объема товаров на складе,

- из-за высоких транспортных расходов,

- по другим причинам.

5,43

0,46

0,55

2,18

0,78

1,46

5,97

0,53

0,61

2,20

0,84

1,79

6,96

0,59

0,68

2,07

0,96

2,66

+1,53

+0,13

+0,13

-0,11

+0,18

+1,20

+0,99

+0,06

+0,07

-0,13

+0,12

+0,87

5. Упущенная выгода предприятия, тыс. руб.

33610,34

37883,87

45649,57

135,82

120,49

6. Уровень удовлетворенного спроса клиентов, %

94,85

94,37

93,89

-0,96

-,048

Критерий оценки

Поставщик

ОАО «Фидэлити»

ОАО

«ТерраПринт»

ОАО

«Европапир»

1

2

3

4

Местонахождение

г. Москва

г. Уфа

г. Казань

Доставка товара

за счет поставщика

за счет поставщика, за свой счет

за счет поставщика, за свой счет

Ассортимент

широкий

узкий

средний

Наличие товара на

складе в момент заявки

70%

75%

78%

Процент выполнения заказа

100%

92%

93%

Условия оплаты

предоплата

предоплата

предоплата

Сроки поставки

10-15 дней

5-8 дней

10-15 дней

Уровень цен

высокий

средний

средний

Доля поставок в общем объеме

57%

27%

16%

Поставщик

2010г.

2011г.

2012г.

Сумма недопоставки

% выполнения плана

план

факт

план

факт

план

факт

2010г.

2011г.

2012г.

2010г.

2011г.

2012г.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

ОАО «Фидэлити»

288259,87

288259,87

293117,44

293117,44

345266,24

345266,24

0

0

0

100,00

100,00

100,00

ОАО «ТерраПринт»

180643,8

172955,91

184785,08

175870,46

175134,98

163540,17

7687,89

8914,62

11594,81

95,74

95,18

93,38

ОАО «Европапир»

120453,87

115303,95

119345,67

117246,98

103567,23

96916,84

5149,92

2098,69

6650,39

95,72

98,24

93,58

Итого

589357,54

576522,73

597248,19

586234,88

623968,45

605730,25

12837,81

11013,31

18245,2