5.4. Системныйподход

Фундаментальным открытием, лежащим в основе всей науки ос управлении, является представление организации как системы высочайше­го порядка сложности, системы, компонентами которой являются люди

Система - это множество элементов, находящихся в отношениях и связзг-друг с другом, образующих определенную целостность, единство. При этом целостность как характеристика системы проявляется в возникновении н>вых интегративных качеств, не присущих образующим ее элементам.

^ 100

Основные термины и понятия, характеризующие систему, представле­ны в табл. 4.

Таблица 4

№п/п	Термины ипонятия	Определениетермина (понятия)
1	Элемент	Наименьшеезвеновструктуресистемы, внутреннее, строение которогонерассматриваетсянавыбранномуровнеанализа
2	Связи	Различныетехнические, технологические, коммуникационные, транспортныеидругиеканалы, объединяющиеэлементы, входя­щиеиневходящиевсистему
3	Структура системы	Совокупностьэлементовисвязей, определяющихвнутреннее строениеитаможеннуюсистемуобъектакакцелостнойсистемы
4	Подсистема	Частьсистемы, внутреннеестроениекоторойрассматривается навыбранномуровнеанализа
5	Внешняясре­дасистемы	Макросреда (макро-, метасистема), скомпонентамикоторойсис­темаимеетпрямыеиликосвенныесвязи

В основе общего подхода к любой сложной системе (например, ор­ганизации, бизнес-процесса) лежат системная концепция и системный юдход.

Системная концепция отвечает на вопрос: какую систему мы строим! "лавные компоненты концепции:

• видение системы;

• цель построения системы;

• идеи и принципы построения системы;

• модель системы и ее системные характеристики;

• стратегия достижения цели;

• механизм реализации стратегии.

Системный подход отвечает на вопрос: как мы строим систему! Он способствует адекватной постановке научных и прикладных проблем, Iтакже выработке эффективной стратегии их решения.

Системный поход - это общенаучная концепция, реализующая фило-юфский принцип системности в подходах и методах решения сложных 1еждисцшшинарных проблем, это методология исследования, проектн-ования и конструирования объектов как систем.

На основе системного подхода формируются целостная концепция истемы и системного исследования, представляемые:

екта или процесса как системы;

101

• условиями интеграции методов различных научных теории в струк­ туру системных исследований, логикой обеспечения целостности и разно­ сторонности процесса исследований от постановки задачи до получения и анализа результатов ее решения;

• системной технологией исследования. Основные положения системного подхода:

• любой объект (например, таможенная система или бизнес-процесс) - это открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой (макросистемой);

• эффективность системы определяется не только ее системными ка­ чествами, но и условиями окружающей среды;

• элементы системы рассматриваются в их взаимосвязи и развитии. Методология системного подхода определяет уровни декомпозиции

и процедуры анализа и/или синтеза систем, удовлетворяющих тем или иным заранее сформулированным требованиям.

Отбор удовлетворительных вариантов производится на каждом рас­сматриваемом уровне представления системы (концептуальном, функци­ональном, технологическом) поэтапно (отбор структур, параметров, ре­жимов).

На каждом уровне-этапе действует свой набор критериев, учитывается своя априорная информация, которая меняется при переходе от уровня к уровню и от этапа к этапу, пополняясь за счет промежуточных систем­ных решений. Вариант схемы декомпозиции представлен на рис. 26.

Все методологические процедуры системного подхода могут быть све­дены к следующим трем:

• процедуре, реализующей анализ (синтез) системы от частного к об­ щему;

• процедуре, реализующей анализ (синтез) системы от общего к част­ ному;

• процедуре гибридного типа.

Первый случай связан с первичной разработкой элементов системы и с последующим конструированием на их основе обобщенных структур и системы в целом для решения главных функциональных задач.

Преимущество подхода - в уменьшении риска (ошибок, неадекватнос­ти цели) при построении системы за счет ее постепенного пошагового развития в соответствии с предъявленными к ней требованиями.

Недостаток подхода - необходимость тщательной подготовки, пред­шествующей непосредственной разработке системы.

102

ОРГАНИЗАЦИЯКАКСИСТЕМА

Система целей

Система функций

Комплекс задач

о

с

со

О)

о

Комплекс

технологических

процедур

Физическая структура

Комплекс физических средствикадровое обеспечение

Рис. 26. Схемадекомпозициинаосновесистемногоподхода

Во втором случае предполагается первоначальная разработка концеп-ши или концептуальной модели системы. Последующие шаги - это дета-шзация элементов модели и их взаимосвязей.

Достоинство - строгая логичность процедуры синтеза системы.

Недостаток - сложность разработки обобщенных моделей систем, юлыиая вероятность риска, что система не будет полностью удовлетво->ять предъявляемым к ней требованиям.

Третий случай предполагает наличие нескольких интерактивных ша-ов, на каждом из которых может использоваться одна из вышеописанных фоцедур.

Структура

методологического

обеспечения

►

МЕТОДЫИИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА

Комплекс

инструментальных

средств

Технологическая структура

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕПРОЦЕДУРЫ

ФИЗИЧЕСКИЕСРЕДСТВА, КАДРОВОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ

103