Глава 3 внимание и ресурсы

Наряду с аспектом избирательности переживание процесса вни- мания включает в себя аспект интенсивности. Выбрав какое-то на- правление деятельности или объект внимания, мы можем быть заня- ты этой деятельностью или быть внимательными к данному объекту в различной степени. Иллюстрацию аспекта интенсивности внима- ния можно дать на том же примере вечеринки с коктейлем, который использовался при обсуждении аспекта селекции. Представим себе человека, который пришел в гости первым. В комнате пока никого нет, и для светской беседы с хозяйкой ему не придется прикладывать каких-либо усилий. Умственное усилие понадобится в том случае, если гость иностранец и слабо владеет родным языком собеседницы. Еще большее усилие иностранцу потребуется позже, когда соберутся все приглашенные и наша пара будет окружена множеством других разговаривающих людей, в том числе соотечественников. Если же этот гость будет слушать хозяйку и одновременно попытается при- слушиваться к тому, что говорят соседи, то его умственное усилие может увеличиться до крайней степени.

Углубление в деятельность, иногда доходящее до уровня полной поглощенности, отстранение от внешних и внутренних помех, по- пытки схватить вниманием несколько объектов или действовать сра- зу в нескольких направлениях сопровождается особым чувством ак- тивности, эмоциональная окраска которого может быть как положи- тельной, так и отрицательной (интерес и даже наслаждение или, напротив, тягостное и даже мучительное напряжение). Это пережи- вание может быть большим или меньшим, приятным или неприят- но

ным, но так или иначе, оно свидетельствует о какой-то работе, до- полнительной к основному потоку желанной или вынужденной дея- тельности. Внимание в этом смысле хорошо описывает метафора умственной или психической энергии, расходуемой нами в различ- ной степени. Одни задачи требуют значительного внимания или ум- ственной энергии, другие же решаются легко, без усилия и не требу- ют ее затрат.

Наблюдение и субъективный опыт говорят также о том, что общий объем усилий внимания, которым мы располагаем и распоряжаемся по собственному усмотрению, ограничен. Мы можем увеличивать свое внимание лишь до определенного предела. Особенно ярко огра- ниченность внимания проявляется в ситуациях одновременного вы- полнения двух и более действий. Если внимания требуют две задачи, то одновременно они решаются хуже, чем по отдельности. Поэтому внимание представляет собой как бы личный, имеющийся у каждого человека определенный капитал, который следует расходовать бе- режно и эффективно. Еще один факт житейской психологии заклю- чается в том, что сумма усилий, затрачиваемых на выполнение ка- кой-то новой и сложной деятельности, уменьшается по ходу практи- ки или тренировки практически до нуля.

Указанные особенности субъективного опыта и поведения челове- ка выступили на первый план в исследованиях деятельности опера- торов сложных технических систем. Контроль и управление такими системами предъявляют жесткие требования уже не к исполнитель- ным моторным звеньям и механизмам сенсорной периферии, а к операциям внутренней, центральной переработки информации. Ес- ли возможности переработки ограничены, то завышенные требова- ния могут привести к ошибочным действиям, а значит к авариям и даже катастрофам. Столь же негативные последствия может иметь и недогрузка оператора. Скучающий человек легко отвлекается от вы- полнения своих обязанностей и даже засыпает. Проектировщики систем управления транспортными средствами, энергетическими комплексами, производственными технологическими линиями и бо- евой техникой вынуждены поэтому обращаться к психологам с воп- росом: "Насколько будет занят оператор данной технической систе- мы и как эта занятость скажется на работе системы в целом?". Поиски ответа на этот вопрос оформились в особое направление инженерной психологии, получившее название исследований умст- венной нагрузки оператора. Проблемы измерения нагрузки, изуче- ния факторов, ее определяющих, и анализа ее динамики по ходу деятельности не могли быть решены без соответствующих теорети- ческих моделей переработки информации вообще и внимания в осо- бенности. Столь сильный и настоятельный запрос со стороны прак-

111

тики подтолкнул к специальному, более глубокому теоретическому обсуждению и экспериментальному исследованию возможностей че- ловеческой системы переработки информации или, на языке когни- тивной психологии, ее мощности (capacity).

Если в моделях селекции главную роль играли представления о структуре этой системы, то здесь принципиальное значение придают представлениям об энергетическом обеспечении ее работы. На смену и в дополнение метафоре бутылочного горлышка как узкого места структуры переработки информации пришла метафора ресурсов пе- реработки. Понятие ресурсов и первая модель их распределения бы- ли представлены работавшим в Израиле, Англии и позже в США психологом Дэниелом Канеманом в виде теории внимания как умс- твенного усилия.