Висновки

У результаті проведення дослідження та опрацювання доступної літератури згідно теми, було досягнуто поставленої мети та вирішено основні завдання дослідження, що дозволило дійти наступних висновків.

1. В результаті аналізу різноманітних підходів до визначення інформаційно-аналітичного забезпечення, його складових, мети, завдань, принципів здійснення та нормативно-правової бази, яка регулює здійснення інформаційно-аналітичного забезпечення державними службовцями можемо зробити висновок, що різні дослідники залежно від ключового слова, за яким приховується специфічне розуміння онтологічного статусу, розглядають інформаційно-аналітичне забезпечення: 1) як сукупність дій та заходів на основі методів та засобів для збирання, накопичення, обробки та аналізу даних; 2) як особливий напрям інформаційної діяльності; 3) як процес створення оптимальних умов задля задоволення інформаційних потреб органів державної влади.

Крім самого поняття інформаційно-аналітичного забезпечення, в дискурсі має місце певна сукупність категорій, серед яких мета та завдання здійснення інформаційно-аналітичного забезпечення; принципи, на яких повинне базуватися інформування та законодавча база, яка врегульовує інформаційну діяльність органів державного управління.

2. Поняття «інформаційно-аналітичне забезпечення прийняття державно-управлінських рішень» не унормоване у нормативно-правових актах. Отже, нами було взято до уваги особливість предметної галузі, для якої здійснюється інформаційно-аналітичне забезпечення та, на основі аналізу і синтезу основних системоутворюючих понять, на які воно спирається – «інформаційно-аналітичне забезпечення» та «управлінське рішення».

Основні проблеми, які виникають при прийнятті управлінських рі­шень, значною мірою ініціюються недосконалістю інформаційного забезпечення управлінської діяльності та недостатністю інформаційної активності державних службовців. До таких проблем належать переважання неповноти відомостей, інтуїтивні міркування, чутки, недостатнє використання інформації у практичній дія­льності, неузгодженість з інформацією на інших рівнях управління, наяв­ність кількісних показників на шкоду якісним та відсутність культури вико­ристання інформації. Саме з метою уникнення цих проблем державним службовцям, які займаються інформаційно-аналітичним забезпеченням прийняття управлінських рішень, необхідно своєчасно забезпечувати своїх керівників повною, корисною, достовірною і точною інформацією відповідно до інформаційних потреб перших.

3. Відповідальним за інформаційно-аналітичне забезпеченням в Надвірнянській районній державній адміністрації є Загальний відділ.

Основним завданням загального відділу, на нашу думку є робота із зверненнями громадян, оскільки вона є пріоритетним напрямком  її діяльності. Складені та затверджені щоквартальні плани роботи районної державної адміністрації, які  передбачають заходи щодо вдосконалення роботи із зверненнями громадян,  розгляд стану  цієї роботи  на колегіях та апаратних нарадах. Відділ несе відповідальність за роботу із зверненнями громадян та організацію особистого прийому громадян керівництвом райдержадміністрації.

4. До основних недоліків, які потребують вирішення задля

удосконалення організації інформаційно-аналітичного забезпечення процесу вироблення та прийняття управлінських рішень, можна віднести: недостатня кількість інформації про діяльність загального відділу та РДА для громадян; відсутність в райдержадміністрації відповідних методичних розробок, які містять узагальнення, структуризовану інформацію про організацію та методику роботи з документами для працівників загального відділу; відсутність постійного моніторингу звернень громадян з різних проблемних питань до загального відділу, а також відсутність аналізу ефективності у діяльності загального відділу щодо розв’язання даних проблемних питань нвселення.

5. Ще одним важливим шляхом забезпечення громадян інформацією є створення інформаційного каталогу, який допоможе простим громадянам сприймати необхідну їм інформацію про діяльність загального відділу, цим самим уникнувши потреби відвідувати всі кабінети та відволікати працівників від роботи. Громадяни зможть переглянути каталог і знайти відповіді на питання, які їх цікавлять.

Також ми розробили методичні рекомендації про “Організацію та методику роботи із зверненнями громадян”, в яких подано зразки написання заяв і зверненнь громадян, а також виділено основні поточні та ретроспективні пропозиції громадян з метою виявлення найбільш поширених проблем. Вказано графік особистого прийому голови, першого заступника голови. Методичні рекомендації допоможуть працівникам загального відділу швидко сприймати ту інформацію, яка є важливою у процесі роботи та знаходити те, що потрібно для написання звернень, заяв чи пропозицій.