2.3 Шляхи вдосконалення інформаційно – аналітичного забезпечення у Надвірнянській райдержадміністрації

Надвірнянська районна державна адміністрація є важливою установою для нашого району, тому вона потребує постійного вдосконалення. Тому нами було виділено такі основні недоліки, які потребують вирішення задля удосконалення інформаційно-аналітичного забезпечення Надвірнянської РДА:

1. недостатня кількість інформації про діяльність загального відділу та РДА для громадян ;

2. відсутність в райдержадміністрації відповідних методичних розробок, які містять узагальнення, структуризовану інформацію про організацію та методику роботи з документами для працівників загального відділу;

3. відсутність постійного моніторингу звернень громадян з різних проблемних питань до загального відділу, а також відсутність аналізу ефективності у діяльності загального відділу щодо розв’язання даних проблемних питань нвселення.

Надвірнянська РДА здійснює поетапні удосконалення ІАЗ, залучаючи експертів із числа співробітників галузевих підрозділів обласної адміністрації й наукової громадськості району для рішення конкретних аналітичних завдань, а також створення комплексу модулів аналізу, застосування методів імітаційного моделювання й використання сучасних інформаційних технологій аналізу даних.

Оскільки ми проводили аналіз інформаційно - аналітичного забезпечення загального відділу, то нами було запропоновано також шляхи удосконалення процесу ІАЗ прийняття управлінських рішень. Тому пропонується розробка таких інформаційних матеріалів як:

– проведення анкетного опитування місцевих громадян з метою виявлення їх поінформованості щодо діяльності загального відділу;

– створення інформаційного каталогу для громадян та району, який надасть інформацію про діяльність загального відділу;

– розробка методичних рекомендацій «Організація та методика роботи із зверненнями громадян”.

На основі вивчення дисципліни “Інформаційний маркетинг” нами було створено анкету відкритих запитань, тобто  вона повинна складатися своїми словами, містити асоціативні думки, закінчення речення.

Основним завданням анкетного опитування громадян було – здатність людей відповідати на поставлені питання швидко та лаконічно з метою виявлення, чи знають люди про діяльність загального відділу та ради зокрема. Також в анкеті деякі питання стосуються щодо можливості доступу громадян до Інтернету, оскільки на веб-сайті районної ради більше висвітлено інформації про її діяльність, ніж в періодичних виданнях, оскільки вона кожного дня оновляється ( див. Додаток Ж).

Серед опитаних були студенти, а також громадяни віком до 50 років. Результати опитування відображені на діаграмі (див. рис. 2.1)

Рис. - 2.1 Результати поінформованості громадян стосовно діяльності Надвірнянської районної державної адміністрації

З результатів видно, що більшість опитаних (25 чоловік) не знають про відділ (68%). А серед ознайомлених громадян з діяльністю державної служби показник коливається в межах 24% і тут більшу частину складає старше покоління.

Питання анкети стосувалися також щодо можливості доступу громадян до Інтернету, оскільки, практично вся інформація про результати діяльності НДРА, розміщена на її офіційному веб-сайті. І саме це є одним із завдань ради – своєчасне оновлення інформації на сайті ради. Результати можливості доступу громадян до Інтернету відображені на діаграмі (рис. 2.2).

Рис. 2.2 Результати опитування громадян щодо можливості доступу до Інтернету

Як видно з діаграми, більшість опитаних мають доступ до Інтернету.

Зробивши аналіз даних працівниками загального відділу було покращено сайт, а саме введено підсумок питань, які були вирішені.

У методичних рекомендаціях “Організація та методика роботи із зверненнями громадян” подано зразки написання заяв і зверненнь громадян, а також виділено основні поточні та ретроспективні пропозиції громадян з метою виявлення найбільш поширених проблем. Вказано графік особистого прийому голови, першого заступника голови. Методичні рекомендації допоможуть працівникам загального відділу швидко сприймати ту інформацію, яка є важливою у процесі роботи та знаходити те, що потрібно для написання звернень, заяв чи пропозицій.

Ще одним важливим шляхом забезпечення громадян інформацією є створення інформаційного каталогу, який допоможе простим громадянам сприймати необхідну їм інформацію про діяльність загального відділу, цим самим уникнувши потреби відвідувати всі кабінети та відволікати працівників від роботи. Громадяни зможть переглянути каталог і знайти відповіді на питання, які їх цікавлять.

Отже, провівши відповідний аналіз інформаційно – аналітичного забезпечення загального відділу в РДА, можемо стверджувати, що основними недоліками на шляху ефективного інформаційно-аналітичного забезпечення прийняття управлінських рішень є відсутність структуризованих та систематезованих методичних рекомендацій щодо порядку введення та розгляду заяв та звернень громадян; непоінформованість про діяльність загального відділу громадян та райдержадміністрації в цілому.