4. Получение выигрыша

На этом этапе манипулятор добивается своей цели. Если ему это не удается, он старается по крайней мере извлечь новую информацию. Эта цель актуальна для него всегда.

ПРИМЕР

Прагматическая манипуляция

— Вы молодец, приняли решение, ни с кем не посоветовались... (универсаль­ный щипок).

- Да я...

— Я уже слышала некоторые отрицательные отзывы... (щипок снизу).

— Да что случилось-то?

— Да то, что все против, (регуляция реакции адресата методом невинно­го обмана ). А до директорского совещания осталось всего два дня, вряд ли успеете уже что-то отменить (щипок снизу).

— Может быть, еще успею...

— Данные дать? У меня последняя копия осталась (невинный обман).

— Да, дайте, пожалуйста. Успею, наверное... (получение выигрыша — демон­страция совету директоров мягкотелости и неэффективности адресата).

3.8. Встречная манипуляция

Достаточно часто манипуляция порождает встречную манипуляцию. В этом случае манипуляторы вступают в единоборство, начинается манипуляционное взаимодействие. Встречная манипуляция не может рассматриваться как цивилизованная форма взаимодействия. И вмес­те с тем, она встречается слишком часто, чтобы казаться нормальной.

ПРИМЕР

Случай менеджера А.

Один наш сотрудник в какой-то момент стал просить того, кто последним выходит из офиса, отключать сеть Интернет, чтобы «хакеры не забрались в нашу базу данных». Я нередко ухожу из офиса последним, но часто не вы­полнял эту просьбу. Как специалист в этой области, считаю такие опасения не­серьезными. И вот однажды я ушел последним из офиса и не отключил Ин­тернет — забыл. И как раз в этот вечер я встречал того самого сотрудника в аэропорту. Он у меня спрашивает: «Систему отключил?» А я ему отвечаю: «Да». Обманул его. Я понимал, что ему все равно не объяснить, что отключать систему бесполезно, да и лень было начинать дискуссию. Дело было в пятни­цу поздним вечером. Вот едем мы в машине, а он мне и говорит: «Завтра с утра приду в офис, поработать надо будет». Я отвез его домой, а потом, уже в 2 часа ночи, приехал в офис и отключил эту дурацкую систему. Прихожу на работу в понедельник утром и узнаю, что этот сотрудник и не думал приходить в офис, а с утра в субботу поехал к себе на дачу. И тогда я понял, что он меня переиграл. Я им манипулировал, солгав ему, чтобы он успокоил­ся, а он, видимо, по каким-то моим невербальным реакциям догадался об этом и дал понять, что я могу оказаться в неловкой ситуации, если завтра он при­дет в офис и мой обман обнаружится.

Этот пример еще раз возвращает нас к вопросу о том, допустима ли манипуляция, тем более если ею и так проникнута вся наша жизнь?

Многие апологеты манипуляции выдвигают в качестве аргумента то, что люди очень плохо слышат то, что им говорят другие. Поэтому даже если честно пытаться быть цивилизованным и заранее объявлять цель своего воздействия, все равно все забудут о твоих заявлениях. А между тем честное взаимодействие превратится в манипуляцию про­сто потому, что адресат «забыл» или пропустил мимо ушей открыто сформулированную цель.

Да, конечно, трудностей много. Как сказала одна из участниц тре­нинга, уставшая от диспутов на эту тему в группе: «Ну, пусть будет ма­нипуляция, если она неизбежна. Но пусть она будет цивилизованной».