1. Операції — це є процес, метод чи ряд дій?

А. Це є процес, метод або ряд дій, головним чином, практичного характеру.

Б. Це є процес.

В. Це є метод.

Г. Це є ряд дій.

2. Назвіть сфери застосування для нижченаведеної моделі транспортування та поставок.

Модель З

Р есурс Надлишок

Обробка

П окупець Черга

А.Для будь-якої «першокласної» послуги.

Б.Для дешевих послуг.

В.Для більшості сервісних операцій в короткотерміновому періоді.

Г.Для більшості сервісних операцій в довготерміновому періоді.

3. Які способи організації фізичної та контрольної структури операційної функції використовуються у виробництві обмеженої номенклатури товарів або послуг:

а) виробництво по роботам / проектам;

б) серійне виробництво;

в) поточне / масове виробництво;

г) безперервне виробництво;

Завдання 4. Творче ситуаційне завдання (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів).

Зміст завдання:

Один із методів прогнозування — експоненціальне вирівнювання (згладжування), базова формула якого така:

Новий прогноз =Прогноз попереднього періоду + а × (Поточний прогноз минулого періоду— Прогноз минулого періоду),

де а— вага чи константа згладжування, що розміщується між 0 і 1.

Завдання.

Використовуючи наведену формулу при заданій константі а=0,25, спрогнозуйте попит на березень, за умови, що дилер передбачив лютневий попит на певний автомобіль у розмірі 145 од. Поточний попит лютого був 157 автомобілі.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностики знань студентів:

Сума балів	Оцінка
90-100 75-89 50-74 Нижче 50	"відмінно" "добре" "задовільно" "незадовільно"

Київський економічний інститут менеджменту кафедра менеджменту організацій

Комплексна контрольна робота №23

Для перевірки знань студентів

з дисципліни „Операційний менеджмент"

Завдання 1. (потребує повної відповіді, що оцінюється за 20-бальною системою).

1. Охарактеризуйте особливості сфери послуг, які впливають на формування операційної стратегії.

Завдання 2. (потребує повної відповіді, що оцінюється за 20-бальною системою).

2. Дайте характеристику та опишіть особливості застосування загального менеджменту якості.

Завдання 3. Для кожного тестового запитання оберіть правильну

відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 2-ма балами).

1. Назвіть корпоративні фактори, які прямо впливають на операції.

А.Основна функція (фо­кус). Проектування продуктів/послуг. Інвестиції і робоча сила.

Б.Використання парламентського лобі.

В.Створення зон вільної торгівлі. Без ефективної і раціонально організованої операційної функції.

Г.Інвестиції та створення зон вільної торгівлі.

2. Що таке основна функція організації?

А.Точне визначення того, що вона робить.

Б.Задоволення потреб ринку.

В.Організація всіх стадій виробництва та розподілу.

Г.Ефективна і раціонально організована операційна функція.

3. Що дає концентрація на центральній суті бізнесу і передача периферійних аспектів субпідрядникам?

А.Підвищується раціональність і ефективність.

Б.Зростає конкурентноздатність.

В.Зникають проблеми управління.

Г.Організація всіх стадій виробництва та розподілу.

4. Які потреби ринку найбільш суттєві для успішної операційної діяльності.

А.Баланс сервісу. Різноманітність товарів. Об'єми товарів. Якість, ціна, доступність.

Б.Різноманітність товарів. Мода. Сезонність. Інфляція.

В.Об'єми товарів. Якість, ціна, доступність. Темпи розвитку економіки. Розмір споживчого кошику.

Г.Інфляція. Темпи розвитку економіки. Мода. Сезонність. Розмір споживчого кошику.

Завдання 4. Творче ситуаційне завдання (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів).

Зміст завдання:

Фірма приймає: рішення про удосконалення продукту, що дасть можливість розширити обсяг продажу (який становить 120 млн.грн.) на 8%. Вартість виробництва при цьому зросте на 12%. Прибуток від приросту продажу зросте на 18%. Існуючі витрати виробництва даного продукту становлять 65% від продажної ціни.

Завдання.

Визначте, чи варто фірмі приймати таке рішення.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностики знань студентів:

Сума балів	Оцінка
90-100 75-89 50-74 Нижче 50	"відмінно" "добре" "задовільно" "незадовільно"