6. Ролевое ожидание, как регулятор взаимодействия людей, исполняющих различные роли.

Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулируется ролевыми ожиданиями. Человек может внутренне сжиматься от страха, но социальная роль милиционера побуждает его подойти к разбушевавшимся хулиганам. Нам хочется спать, но социальная роль ученика требует, чтобы мы пришли в школу вовремя. Мы багровеем от злости, но социальная роль подчи-ненного запрещает нам дерзить начальнику. Мы терпеть не можем некоторых родственников, но сама социальная роль родственника заставляет нас навещать их хотя бы изредка.

Формирующая сила ролевых ожиданий проявляется в наших представлениях о том, как должны себя вести мужчины и женщиньь Даже в современном обществе, когда оба супруга работают и одинаково зарабатывают, мужчины выполняют большую часть ремонтных работ по дому, а женщины преимущественно заботятся о детях. В Соединенных Штатах в высшем руковод-стве тысячи крупнейших компаний женщин всего 3%, в Морском корпусе – 4%, но 97% сиделок и 99% секретарей — женщины. Во всех странах девочки проводят сравнительно много времени за такими занятиями, как помощь родителям по дому и присмотр за маленькими детьми, а мальчикам чаще позволяют играть без надзора взрослых.

Попробуйте ответить на вопрос, что определяет необходимый контакт и взаймопонимание между двумя общающимися людьми. Можно предположить в качестве основных моментов совместные интересы, уровень и характер предварительных знаний, задачу, которую каждый из них ставит, затевая и продолжая беседу и т. д. Однако есть еще одно обстоятельство, без которого общение становится затруднительным или вовсе невозможным. Таким обстоятельством являются приписываемые нами собеседнику и собеседником нам ожидания.

Мы в значительной степени строим общий тон своего поведения и своих высказываний с учетом того, чего ждут от нас наши собеседники. Если человек не ориентируется на эти приписываемые другому ожидания, то он, скорее всего, не найдет правильный тон разговора, может выйти за пределы того, что интересно для собеседника, может обидеть его, задеть самолюбие и т. д. Так, если кто-то обращается к нам и рассказывает о постигших его неприятностях, нам очевидно с самого начала, что он ждет сочувствия, понимания. А шутки, розыгрыши и легкий тон, которые обычно приняты между вами, в этот момент неуместны. В подобных ситуациях мы интуитивно выбираем такую манеру поведения, которая отвечает сложившимся обстоятельствам, т. е. тем ожиданиям, которые мы приписываем партнеру.

Конечно, есть и исключения из правил, поэтому можно встретить людей, которые менее всего способны принимать во внимание, что именно от них ожидают услышать те, кто с ними общается. О таких обычно говорят как о бестактных, социально неграмотных людях; им совершенно безразличны переживания окружающих, их интересы и задачи, которые они ставят перед собой. Бестактность — серьезнейшее препятствие в дальнейшем взаимодействии.

Независимо от желания человека, окружающие ожидают от него поведения, соответствующего определенному образцу, правильного выполнения обязанностей. «Исполнение» роли регулируется сложившимися нормами и подвержено социальному контролю, т. е. получает общественную оценку, а сколько-нибудь значительное отклонение от образца осуждается. Если мы не оправдываем «ролевых ожиданий» общества, то вступаем с ним в конфликт, порой даже небезопасный для жизни. Так, роль «добропорядочного гражданина» не предполагает ношения оружия, поэтому милиционер, обнаружив это, будет относиться к такому человеку как к преступнику.

В некоторых случаях понимание того, что человек обязан делать в данной социальной роли, может расходиться с пониманием других. Это обстоятельство может привести к конфликтам между людьми. Например, значительная часть недоразумений по поводу поведения в школе связана с тем, что учащиеся и учителя по-разному понимают свои роли.

Отказ от выполнения предписанных обществом социальных функций позволяет говорить о негативных социальных ролях — о поведении, которое не только не ожидается другими, но считается возмутительным на данном месте и в данных обстоятельствах. Таково, например, «восстание» сына или дочери против традиций, согласно которым браки заключаются по воле родителей, а не по желанию и любви молодых людей. Не следует при этом забывать, что негативные социальные роли далеко не всегда носят героический, бунтарский характер. Сюда относятся и так называемые криминальные роли: вор, мошенник, хулиган, бандит, саботажник и т. п.

В некоторых случаях людям приписывают определенные роли в зависимости от их взаимодействия с другими людьми. «Хороший» человек или «неприятный» человек скорее представляют собой типы личности, но в то же время это могут быть роли, возникающие в процессе взаимодействия с людьми и вследствие оценки окружающими их поведения. Классифицируя людей таким образом, мы создаем для них определенные роли. При длительных взаимодействиях роли обычно становятся устойчивыми. Лица, которым приписывают определенные роли, становятся носителями определенных ожиданий. Если, например, мы счита-ем кого-то «прекрасным» человеком, то мы склонны не замечать его нехорошие поступки, считая их «исключениями» или объясняя «стечением обстоятельств».