
- •Понятие «общение» и «общительность»
- •2. Взаимосвязь общения и деятельности
- •3. Значение общения в жизни и деятельности человека
- •4. Коммуникативные умения, необходимые для деятельности социального педагога.
- •6. Ситуация общения, ее компоненты.
- •7. Функции общения
- •8. Структура общения
- •1. Характеристика видов общения по равнозначности субъектов общения.
- •Характеристика видов общения по способу общения
- •Характеристика видов общения по установочной задаче
- •4. Характеристика видов общения по количеству участников общения.
- •5. Характеристика видов общения по положению коммуникантов в пространстве и времени
- •6. Характеристика видов общения по внешним условиям общения и соблюдению социальных ролей коммуникантов.
- •1. Специфика межличностной коммуникации.
- •2. Обратная связь в межличностном общении. Правила подачи обратной связи.
- •3. Коммуникативный барьер.
- •4. Уровни обмена информацией в процессе общения
- •5. Типы коммуникативных воздействий: авторитарный, диалогический.
- •Условия эффективности коммуникации.
- •1. Понятие вербального общения.
- •2. Структура речевого общения (слова, речевые и звуковые явления, выразительные качества голоса)
- •3. Сущность диалогического, аксиального и эмпатического общения.
- •Составляющие умения общаться.
- •2. Постулаты общения.
- •3. Правила для говорящего. Правила для слушающего.
- •1. Речь учителя как условие педагогического мастерства.
- •2. Подготовка к выступлению. Выступление и его анализ
- •3. Речь и коммуникативное поведение учителя. Требования к устной речи
- •4. Пути совершенствования речи.
- •1. Составляющие этикета.
- •2. Понятие речевого этикета.
- •3. Общие правила поведения в ситуации общения.
- •4. Язык и этикет
- •5. «Волшебные слова»
- •7. Формулы вежливости.
- •1. Доклад и положения, определяющие его эффективность. Анализ доклада (выступления)
- •2. Лекция как форма вербального общения
- •3. Этапы дискуссии и задачи руководителя на каждом этапе.
- •Практическая работа №4 «Формирование навыка общения в разных формах»(2 часа).
- •Этапы слушания: поддержка, уяснение, комментирование
- •Реакции слушателя
- •3. Виды слушания: активное, эмпатическое, пассивное. Виды слушания, ситуации и приемы.
- •Понятие невербального общения
- •Обзор визуальных, тактильных и акустических невербальных средств в общении.
- •3. Значение невербальных средств в процессе общения
- •4. Понятие проксемики
- •5. Пространство и расположение партнеров по общению. Значение расположения учащихся в классе.
- •6. Зависимость эффективности общения от расположения партнеров в пространстве
- •7. Понятие паралингвистики и экстралингвистики. Тональность учителя. Зависимость эффективности общения от паралингвистических и экстралингвистических средств.
- •Пауза как элемент невербального общения
- •9. Контактная и неконтактная культура общения. Представители контактной и неконтактной культуры общения. Правила контактного общения.
- •Практическая работа №5 «Передача информации средствами кинесики» (2 часа)
- •Практическая работа №6 «Визуальное общение» (2 часа)
- •Практическая работа №7 «Проксемика» (2часа)
- •Практическая работа №8 «Пара- экстралингвистика»(2часа)
- •Практическая работа №9 «Такесика» (2часа)
- •Понятие интерактивной стороны общения.
- •Виды социальных мотивов взаимодействия
- •3. Типы поведения по отношению к партнерам по взаимодействию: сотрудничество, противодействие, компромисс, избегание, уступчивость.
- •Основные поведенческие проявления и области взаимодействия по р.Бейлзу
- •2. Характеристика системы взаимодействия р.Бейлза.
- •Теория обмена и ее принципы.
- •Психоаналитический подход.
- •Теория управления впечатлениями.
- •Концепция символического интеракционизма.
- •Понятие нормы, социальной нормы
- •Положительные и отрицательные нормы
- •3. Виды норм
- •4. Влияние норм на формирование личности
- •Тема 2.13. Социальный контроль при взаимодействии Студент должен знать:
- •Содержание учебного материала
- •Законы социального контроля в обществе.
- •Влияние социального контроля на отдельного человека. Воздействие на личность через различные группы
- •Характеристика людей конформистов, нонконформистов и коллективистов, в зависимости от реакции на групповое воздействие.
- •Понятие роли в психологии.
- •2. Виды социальных ролей.
- •3. Влияние ролей на личность, на формирование человеческого «я».
- •Понятие ролевого конфликта и способы его ослабления.
- •6. Ролевое ожидание, как регулятор взаимодействия людей, исполняющих различные роли.
- •7. Целевые и поддерживающие роли.
- •Практическая работа №10 «Исследование умения взаимодействовать» (1 час)
- •Практическая работа №11 «Определение стиля взаимодействия» (1 час).
- •Дополнительные и пересекающиеся трансакции
- •1. Понятие социальной перцепции.
- •2. Схематизация процесса восприятия одним человекам другого.
- •3. Основные функции социальной перцепции.
- •4. Взаимовосприятие и взаимопонимание в процессе общения.
- •5. Три измерения установок (когнивное, аффективное, поведенческое) при восприятии партнера по общению.
- •Понятия «эффект ореола».
- •2.Эффект проекции. Виды проекции: атрибутивная, защитная.
- •3.Эффект бумеранга, эффект средней ошибки.
- •4. Эффект первичности и новизны.
- •Понятия «стереотип» и «стереотипизация». Виды стереотипов: профессиональные, этнические, центральные.
- •1. Понятие идентификации.
- •2. Назначение идентификации как механизма социальной перцепции в процессе общения.
- •3. Личностная и групповая идентификация, их суть
- •Понятие эмапатии.
- •Эмпатийность как одна из важных характеристик личности. Роль эмпатии в общении между людьми
- •Механизм эмпатии и этапы.
- •Формы эмпатии: когнитивная, эмоциональная, поведенческая. Значение эмпатии в педагогической сфере.
- •Значение эмпатии в педагогической сфере.
- •Понятие аттракции.
- •Причины возникновения аттракции
- •Значение аттракции как механизма социальной перцепции в общении между людьми.
- •Понятие рефлексии.
- •Позиции личности в процессе рефлексии, их характеристика.
- •Понятие групповой рефлексии.
- •Роль рефлексии для педагога в образовательном процессе. Значение рефлексии как механизма социальной перцепции для определенных сфер профессиональной деятельности.
- •Понятие атрибуции, каузальной атрибуции.
- •Процесс возникновения каузальной атрибуции.
- •Характеристика личностной, обстоятельственной, внутренней и внешней атрибуции.
- •Влияние каузальной атрибуции как механизма социальной перцепции для партнеров по общению.
- •Роль атрибуции для педагога в образовательном процессе.
- •Практическая работа №12 «Исследование перцептивной стороны общения» (1 час).
- •Ответный лист
- •Ключ-дешифратор
- •Ключи к тесту
- •Характеристика внутриличностного конфликта, межличностного конфликта.
- •2. Уровни развития межличностного конфликта.
- •3. Конфликт ценностей, конфликт интересов, конфликт средств достижения цели, конфликт потенциалов, конфликт правил взаимодействия
- •Типовые способы урегулирования конфликтов ценностей, интересов, ресурсных конфликтов, конфликтов средств достижения целей, конфликтов потенциалов, норм.
- •Общие способы разрешения конфликтной ситуации.
- •Конфликтные привычки.
- •Возможные причины возникновения педагогических конфликтов.
- •2. Особенности педагогических конфликтов.
- •3. Виды педагогических ситуаций и конфликт, особенности разрешения педагогических конфликтов.
- •Практическая работа №16 «Разрешение педагогических конфликтов» (2 часа)
- •Эмоциональное общение ребенка со взрослым - ведущая деятельность в период младенчества
- •2. Период подготовки словесной речи в младенческом возрасте
- •3. Роль взрослого в период подготовки к словесной речи
- •Развитие общения в раннем детстве.
- •Этапы речевого развития в раннем детстве и начало развития ребенка на личности – важнейшее условие развития общения в период раннего детства.
- •3. Специфика общения ребенка со сверстниками и взрослыми.
- •Тема 4.3. Общение дошкольника со взрослыми и сверстниками Студент должен: знать:
- •Особенности общения дошкольника со взрослыми и сверстниками
- •2. Особенности развития речи дошкольника
- •3. Игра как условие развития умений и навыков общения в дошкольном возрасте.
- •Тема 4.4. Развитие общения в младшем школьном возрасте Студент должен: знать:
- •Содержание учебного материала
- •Особенности общения младшего школьника: общение в семье
- •Особенности общения младшего школьника: общение в школе (общение с учителем и сверстниками)
- •Влияние кооперации со сверстниками, характера их общения на развитие мышления у младших школьников.
- •Практическая работа №17 «Изучение уровня общительности в младшем школьном возрасте» (2 часа)
- •Особенности общения подростка со сверстниками. Интимно-личностное общение подростка со сверстниками – ведущая деятельность подросткового возраста.
- •2. Особенности общения подростка со взрослыми
- •Практическая работа №18 «Изучение уровня общительности подростка» (2 часа)
- •Особенности общения в ранней юности
- •Юношеская дружба, первая любовь в ранней юности
- •Влияние общения со взрослыми на личностное и профессиональное самоопределение.
- •Раздел 5. Обучение общению детей и подростков.
- •Тема 5.1. Обучение общению детей начальных классов.
- •Курс по развитию общения для учащихся начальной школы «Азбука общения»
- •Курс «Общение в ситуациях просьбы и отказа» (занятия для детей 8-12 лет)
- •Тема 5.2. Обучение общению подростков
- •Коммуникативные, развивающие игры и упражнения для подростков.
- •Тема 5.3. Тренинг и игра в общении
- •Понятие тренинг.
- •2. Технологизация тренинга.
- •3. Правила ведения тренинга
- •4. Психологическая игра.
- •Тема 5.4. Психологическая коррекция стиля общения
- •Цели и задачи процесса психологической коррекции.
- •Элементы и структура процесса психологической коррекции.
- •Методы психологической коррекции стиля общения
- •Динамика процесса психологической коррекции.
- •Я ступень. Осознание настоящих трудностей общения.
- •Литература
- •Литература
- •Литература
2. Виды социальных ролей.
Виды социальных ролей определяются вариативностью социальных групп, типов деятельности и отношений, в которые включена личность. В зависимости от общественных отношений выделяют социальные и межличностные социальные роли. Социальные роли связаны с социальным статусом, профессией или видом деятельности (учитель, ученик, студент, продавец). В интеракционистских концепциях такие роли называют конвенциональными (конвенция - соглашение). Это стандартизированные безличные роли, строящиеся на основе прав и обязанностей, независимо от того, кто эти роли исполняет. Выделяют социально-демографические роли: муж, жена, дочь, сын, внук... Мужчина и женщина – это тоже социальные роли, биологически предопределённые и предполагающие специфические способы поведения, закрепленные общественными нормами, обычаями, экспектациями.
Межличностные роли связаны с межличностными отношениями, которые регулируются на эмоциональном уровне (лидер, обиженный, пренебрегаемый, кумир семьи, любимый и т.д.). Многие межличностные роли определяются индивидуальными особенностями человека. И даже среди многообразия индивидуально-типических проявлений личности можно заметить социально-типические роли. В театральном искусстве выделяют своеобразную специализацию актёров на исполнение ролей, наиболее: соответствующих их внешним сценическим данным, характеру, дарованиям и какому-то социально-типическому образу. Некоторые актёры имеют яркие личности, тяготеющие к определённой межличностной социальной роли. Такие актёры выступают; обычно в специфическом амплуа. Амплуа – тип актёрских ролей, сходных по характеру и соответствующих индивидуальным особенностям актёра. Выделяют амплуа трагика, комика, героя, простака, инженю и т.д.
В жизни, в межличностных отношениях, каждый человек выступает в какой-то доминирующей социальной роли, своеобразном социальном амплуа как наиболее типичном индивидуальном образе, привычном для окружающих. Изменить привычный образ крайне трудно как для самого человека, так и для восприятия окружающих его людей. Чем более длительный период времени существует группа, тем в большей степени становятся привычными для окружающих доминирующие социальные роли каждого участника группы и тем сложнее изменить привычный для окружающих стереотип поведения.
По степени проявления выделяют активные и латентные роли. Активные роли обусловливаются конкретной социальной ситуацией и исполняются в данный момент времени (учитель на уроке); латентные не проявляются в актуальной ситуации, хотя субъект потенциально является носителем данной роли (учитель дома). Поскольку каждый человек, как правило, входит в разнообразные социальные группы, в которых он не может находиться одновременно, он имеет большое количество латентных социальных ролей. По способу усвоения роли делятся на предписанные (определяются возрастом, полом, национальностью) и приобретённые, которые субъект усваивает в процессе социализации.
Основные характеристики социальной роли.
Основные характеристики социальной роли выделены американским социологом Т. Парсонсом. К ним относятся: масштаб, способ получения, эмоциональность, формализация, мотивация. Масштаб роли зависит от диапазона межличностных отношений. Чем больше диапазон, тем больше масштаб. Так, например, социальные роли супругов имеют очень большой масштаб, поскольку между мужем и женой устанавливается широчайший диапазон отношений. С одной стороны, это отношения межличностные, базирующиеся на многообразии чувств и эмоций; с другой – отношения регулируются также и нормативными актами и, в определённом смысле, являются формальными. Участники данного социального взаимодействия интересуются самыми разными сторонами жизни друг друга, их отношения практически не ограничены. В других случаях, когда отношения строго определяются социальными ролями (например отношения продавца и покупателя), взаимодействие может осуществляться только по конкретному поводу (в данном случае – покупки). Здесь масштаб роли сводится к узкому кругу специфических вопросов и является небольшим.
Способ получения роли зависит от того, насколько неизбежной является данная роль для человека. Так, роли молодого человека, старика, мужчины, женщины автоматически определяются возрастом и полом человека и не требуют усилий для их приобретения. Здесь может быть только проблема соответствия своей роли, которая уже существует как данность. Другие роли достигаются или даже завоёвываются в процессе жизни человека и в результате целенаправленных специальных усилий. Например, роль студента, академика, писателя и т.д. Это практически все роли, связанные с профессией и любыми достижениями человека.
Социальные роли существенно отличаются по уровню эмоциональности. Каждая роль несёт в себе определённые возможности эмоционального проявления её субъекта. Переживания по поводу утраты близкого человека являются вполне естественными и оправданными. Однако существуют такие роли, которые предписывают эмоциональную сдержанность и контроль, как, например, работа следователя или хирурга. Экспектации окружающих, социальные нормы, обычаи или даже мода могут определять те или иные особенности эмоционального проявления человека в определённой ситуации. Даже различие исторических эпох может предопределить разнообразие эмоциональных проявлений людей, обусловленное их социальными ролями.
Известный социальный психолог Я. Коломинский в своей статье «Алгоритмы общения», рассматривая своеобразные типы общения в разные эпохи, анализирует исторические особенности внешнего выражения чувств (Популярная психология: Хрестоматия. - М.,1990). В частности, он даёт описание поведения Карла Великого, представленное в средневековом французском эпосе «Песнь о Роланде». Великий король и полководец плачет от горя и рвёт свою седую бороду – поведение, которое не может быть характерным для современного полководца. В данном эпосе весьма часто можно встретить описание плачущего и скорбящего воина, внешние проявления чувств которого весьма выразительны. Подобное поведение военного человека не может быть типичным в наше время. Одна и та же социальная роль претерпевает значительные изменения на уровне общественных представлений в историческом процессе развития общества, его культуры и цивилизованности.
Формализация как описательная характеристика социальной роли определяется спецификой межличностных отношений носителя данной роли. Одни роли предполагают установление только формальных отношений между людьми с жёсткой регламентаций правил поведения; другие, напротив, – только неформальные; третьи могут сочетать в себе как формальные, так и неформальные отношения. Очевидно, что отношения представителя ГАИ с нарушителем правил дорожного движения должны определяться формальными правилами, отношения между близкими людьми – чувствами. Следует отметить, что формальные отношения весьма часто сопровождаются неформальными, ведь человек, воспринимая и оценивая другого, проявляет к нему симпатию либо антипатию. Это происходит, когда люди взаимодействуют некоторое время и отношения становятся относительно устойчивыми. Так, коллеги, работающие вместе и связанные формальными отношениями, скорее всего, испытывают по отношению друг к другу какие-то чувства, хотя работа предполагает согласованность действий прежде всего на конвенциональном уровне. Здесь чувства участников взаимодействия по отношению друг к другу выступают как побочный, но относительно стойкий эффект.
Мотивация зависит от потребностей и мотивов человека. Разные роли обусловлены различными мотивами. Родители, заботясь о благе своего ребёнка, руководствуются прежде всего чувством любви и заботы; руководитель трудится во имя дела и т.д..
Один и тот же человек одновременно может реализовывать несколько различных ролей. Так, директор школы может быть на уроке учителем, для своих детей – отцом, для своих родителей —сыном, для жены – мужем; садясь за руль автомобиля – становится автолюбителем, приходя к врачу – пациентом и т. д.
Модные надписи на майке – это не просто элемент оформления одежды, а способ представить себя, свою роль, т. е. способ общения. И способ сообщения чего-то важного тоже. Специалистам известно, что «знание человека, знание его жизни, знание его устремлений – вот что является основой творчества худож-ников-модельеров». Но об этом надо знать и тем, для кого тво рят модельеры. Немало молодых людей своими «импортными надписями» демонстрируют... полное незнание, скажем, английского языка.
Если для группы людей предписаны лишь немногие нормы (например, пешеходы должны переходить дорогу лишь на зеленый сигнал светофора и держаться правой стороны тротуара), мы не расцениваем этот набор как социальную роль. Для возникновения роли необходима целая система норм. Так, для директора школы существует очень длинный перечень норм, регулирующих его действия в качестве учителя, начальника или отца семейства.
Конечно, каждая роль очень индивидуальна. Нередко мы нарушаем менее важные нормы (ценя время, директор школы может не приходить куда бы то ни было заранее), однако пренебрежение основными нормами ролей (неявка на работу, плохое обращение с детьми) может привести к увольнению.
Некоторые роли, как и в театре, связаны с определенной символикой. Так, врач не мыслится нам без халата и фонендоскопа, милиционер – без милицейского жезла и фуражки, военный — без формы и оружия, дворник — без метлы и т. д.
Для усвоения и демонстрации социальных ролей не менее важен и речевой символизм. Конечно, психолог, который заявил, что «роли это не столько люди, сколько слова», преувеличивал, но доля истины здесь есть. Начать хотя бы с называния той или иной роли. Прекрасный и могучий русский язык дает возможность широкого выбора в зависимости от того, как относится называю-щий к человеку, роль которого необходимо обозначить. Так, например, если обманывает свой человек, то о нем говорят «несколько приувеличивает», «фантазер», «человек с богатым воображением», о чужом же скажут прямо — «обманщик» или «лгун».
Даже одна и та же роль включает в себя многообразие проявлений. Например, учитель будет по-разному себя вести себя со школьниками младших и старших классов, студентами-практикантами и другими преподавателями, с представителями Министерства образования и директором. Такая совокупность (или система) ролей называется ролевым набором. Можно выделить формальные роли, которые зафиксированы в штатных расписаниях и служат для формирования различных учреждений и более крупных социальных структур. Но кроме этих ролей в процессе социального взаимодействия возникают также неформальные роли – типа «отличник», «душа общества», «классный клоун», «козел отпущения» и т. п.
Американский социолог Талкотт Парсонс и его коллеги считали, что любая роль может быть описана с помощью пяти основных характеристик: эмоциональности, способа получения, масштабности, формализации и мотивации.
Некоторые роли даны нам от рождения. Они называются приписанными. Например, роли, обусловленные социальным происхождением, полом, местом рождения и т. д. Наоборот, приобретенные роли определяются тем, что человек осуществил в своей жизни. Например, роль ученого человек приобретает в результате защиты диссертации; роль начальника — после назначения на должность. Никто не родится ученым или начальником; этого надо добиться, затратив немало усилий. Некоторые роли сочетают в себе предписанные и достигнутые элементы. Например, звание мастера спорта является приобретенным, но, будучи полученным однажды, остается навсегда.