4. Понятие проксемики
Межличностная дистанция
Межличностное пространство общения или межличностная дистанция, относится к числу наиболее значимых факторов в общении.
Межличностная дистанция - это то расстояние, на котором находятся по отношению друг к другу общающиеся люди.
Организация этого пространства во время общения оказывает влияние как на его атмосферу, так и на результаты самого общения.
Иногда наши отношения мы выражаем такими пространственными категориями, как, например, «держаться подальше» от того, кто нам не нравится и кого мы боимся или «держаться поближе» к тому, в ком заинтересованы. Обычно чем больше собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе друг к другу они расположены.
Существует большое количество информации о том, что животные, птицы и рыбы устанавливают свою сферу обитания и охраняют ее. Но только недавно было обнаружено, что и у человека есть свои охранные зоны и территории. Если мы их изучим и поймем их смысл, то не только обогатим свое представление о собственном поведении и поведении других людей, но и сможем прогнозировать реакцию другого человека в процессе непосредственного общения.
Представьте себе жанровую сценку: беседу темпераментного южанина и невозмутимого жителя Прибалтики или Финляндии. Первый, активно жестикулируя, стремясь что-то доказать своему собеседнику, говорит все громче, надвигаясь на собеседника, а тот, корректно улыбаясь, шаг за шагом отступает, пытаясь увеличить разделяющую их дистанцию. Два симпатичных человека остались недовольны разговором, обвиняя друг друга: один - в холодности и высокомерии, другой - в назойливости. Обидно, но что поделаешь? Оба они действовали согласно культурным традициям своих регионов.
Исследует взаимное размещение людей и регулирование своего персонального пространства при общении наука - проксемика.
Американский ученый Э. Холл, один из первых в области изучения пространственных потребностей человека, в 1969 г. издал книгу «Молчаливый язык». Он же и ввел термин «проксемика» (от англ. proximity - близость). Персональное пространство в конкретном контакте определяется дистанцией общения и ориентацией в пространстве (наклонившись, откинувшись и др.). Это та дистанция, которую соблюдают люди, и это биологическая закономерность.
5. Пространство и расположение партнеров по общению. Значение расположения учащихся в классе.
Рассмотрим некоторые варианты размещения людей при деловом общении за прямоугольным столом.
1) угловое расположение (рис. 1);
2) позиция делового взаимодействия (рис. 2);
3) конкурирующе-оборонительная позиция (рис. 3).
Р
ис.
1. Позиция углового расположения
Люди легче вступают в контакт и сотрудничество, сидя наискосок друг от друга, а не напротив друг друга через стол. Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской принужденной беседой (рис. 1). Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и представляет простор для жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника.
Опытные администраторы, желая придать беседе личный характер, располагаются по отношению к собеседнику так, чтобы их не разделял рабочий стол, а рядом, на стульях, стоящих под углом друг к другу.
К
огда
два человека работают в соавторстве
над какой-нибудь проблемой, они обычно
занимают позицию делового взаимодействия
(рис. 2). Это одна из самых удачных позиций
для обсуждения и выработки общих решений.
Рис. 2 Позиция делового взаимодействия.
Положение партнеров друг против друга обычно создай атмосферу соперничества (рис. 3). Такое расположение способствует тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения. Стол между ними становится своеобразным барьером. Такая позиция затрудняет понимание точки зрения собеседников и не создает непринужденной атмосферы.
Рис 3. Конкурирующе-оборонительная позиция.
Большего взаимопонимания можно достигнуть в позиции углового расположения и в позиции делового взаимодействия, чем в конкурирующе-оборонительной позиции. Разговор в такой позиции должен быть коротким и специфичным.
Размеры личной пространственной территории человека разделить на четыре зоны. Э. Холл выделил 4 межличностных расстояния, каждое из которые имеет ближнюю и дальнюю фазы:
1. Интимная зона (0-0,45 м)
Интимная зона самая главная. Именно эту зону человек охраняет так, как будто это его тело. В ней подразумевается тесное общение, оно соответствует доверительным отношениям и принято между очень близкими людьми (родственниками, супругами, возлюбленными, очень хорошими друзьями). Может встречаться в спорте - в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов, но не обязательно позитивно окрашенное.
2. Персональная дистанция, или личная зона (0,46-1,2 м)
Личная зона - это то расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на дружеских вечеринках, предназначена для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям. Это оптимальная дистанция для разговора, беседы.
3. Социальная дистанция (1,2-3,6 м)
Социальная зона - это то расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем, обычно выдерживается при официальном и формальном общении, официальных встречах в рабочей обстановке, улаживании безличных дел и т. п.
4. Публичная дистанция (более 3,6 м)
Публичная зона - это то расстояние, которое соблюдается, когда мы адресуемся к большой группе людей.
Конечно, размер дистанции не означает, что нужно вступать в общение не иначе, как вооружившись рулеткой: просто обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда стоят и сидят на расстоянии, соответствующем указанным видам взаимодействия.
Увидев влюбленного, который с расстояния десяти метров трубным голосом выкрикивает слова признания предмету своей нежной страсти, вы сочтете его сумасшедшим и будете правы, ибо, во-первых, все влюбленные немножечко сумасшедшие, а, во-вторых, на таком расстоянии интимная тема разговора по сути пародируется. Или, представьте себе, седовласый профессор в роговых очках нашептывает на ушко молоденькой студентке нечто сугубо научное. «Э, нет! - заметим мы, - это не научное общение, тут нечто иное - не та дистанция».
Существует определенный предел допустимого расстояния между собеседниками. Интуитивно мы всегда чувствуем нарушение дистанции, особенно в тех случаях, когда она нарушается не нами, а по отношению к нам. Другими словами, когда страдаем мы, а не тогда, когда доставляем неудобство собеседнику. Впрочем, страдают все. Если вашего собеседника не устраивает выбранная вами дистанция разговора, то, в конечном счете, пострадает не только он, но и вы - вас плохо или не так поймут.
Заметить нарушение дистанции можно по мимике человека, он также будет отодвигаться, отступать от вас, если дальше некуда - будет зажатость лица, шеи.
Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое, как и чрезмерно удаленное положение отрицательно сказывается на общении. В наше личное пространство другие люди «заходят» в двух случаях:
1. любимые, родные люди таким образом выражают приязнь, близость, доверие;
2. неприятели вторгаются в личное пространство, чтобы атаковать.
И в том, и в другом случае мы испытываем очень сильные Чувства - приятные или неприятные. Оба события (и выражение любви, и выражение вражды) являются для нас чрезвычайно важными. В обоих случаях мы должны быть готовы к немедленному ответу.
Выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми, как правило, люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют.
Люди, которые едут в транспорте в часы пик, часто выглядят унылыми, подавленными, безрадостными, раздраженными. У них и в самом деле скверное настроение? Или они следуют неким неписаным правилам поведения в ситуациях, когда каждый невольно вторгается в личное пространство других людей?
«Скученность» людей на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, в транспорте и лифте приводит к неизбежному вторжению в интимные зоны друг друга. Существует ряд правил поведения для европейцев в условиях толпы:
1) не разговаривать, даже со знакомыми;
2) не смотреть в упор на других;
3) не проявлять свои эмоции;
4) если у вас в руках книга или газета, погрузитесь в чтение;
5) чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения;
6) в лифте смотрите на указатель этажей над головой.