- •Понятие «общение» и «общительность»
- •2. Взаимосвязь общения и деятельности
- •3. Значение общения в жизни и деятельности человека
- •4. Коммуникативные умения, необходимые для деятельности социального педагога.
- •6. Ситуация общения, ее компоненты.
- •7. Функции общения
- •8. Структура общения
- •1. Характеристика видов общения по равнозначности субъектов общения.
- •Характеристика видов общения по способу общения
- •Характеристика видов общения по установочной задаче
- •4. Характеристика видов общения по количеству участников общения.
- •5. Характеристика видов общения по положению коммуникантов в пространстве и времени
- •6. Характеристика видов общения по внешним условиям общения и соблюдению социальных ролей коммуникантов.
- •1. Специфика межличностной коммуникации.
- •2. Обратная связь в межличностном общении. Правила подачи обратной связи.
- •3. Коммуникативный барьер.
- •4. Уровни обмена информацией в процессе общения
- •5. Типы коммуникативных воздействий: авторитарный, диалогический.
- •Условия эффективности коммуникации.
- •1. Понятие вербального общения.
- •2. Структура речевого общения (слова, речевые и звуковые явления, выразительные качества голоса)
- •3. Сущность диалогического, аксиального и эмпатического общения.
- •Составляющие умения общаться.
- •2. Постулаты общения.
- •3. Правила для говорящего. Правила для слушающего.
- •1. Речь учителя как условие педагогического мастерства.
- •2. Подготовка к выступлению. Выступление и его анализ
- •3. Речь и коммуникативное поведение учителя. Требования к устной речи
- •4. Пути совершенствования речи.
- •1. Составляющие этикета.
- •2. Понятие речевого этикета.
- •3. Общие правила поведения в ситуации общения.
- •4. Язык и этикет
- •5. «Волшебные слова»
- •7. Формулы вежливости.
- •1. Доклад и положения, определяющие его эффективность. Анализ доклада (выступления)
- •2. Лекция как форма вербального общения
- •3. Этапы дискуссии и задачи руководителя на каждом этапе.
- •Практическая работа №4 «Формирование навыка общения в разных формах»(2 часа).
- •Этапы слушания: поддержка, уяснение, комментирование
- •Реакции слушателя
- •3. Виды слушания: активное, эмпатическое, пассивное. Виды слушания, ситуации и приемы.
- •Понятие невербального общения
- •Обзор визуальных, тактильных и акустических невербальных средств в общении.
- •3. Значение невербальных средств в процессе общения
- •4. Понятие проксемики
- •5. Пространство и расположение партнеров по общению. Значение расположения учащихся в классе.
- •6. Зависимость эффективности общения от расположения партнеров в пространстве
- •7. Понятие паралингвистики и экстралингвистики. Тональность учителя. Зависимость эффективности общения от паралингвистических и экстралингвистических средств.
- •Пауза как элемент невербального общения
- •9. Контактная и неконтактная культура общения. Представители контактной и неконтактной культуры общения. Правила контактного общения.
- •Практическая работа №5 «Передача информации средствами кинесики» (2 часа)
- •Практическая работа №6 «Визуальное общение» (2 часа)
- •Практическая работа №7 «Проксемика» (2часа)
- •Практическая работа №8 «Пара- экстралингвистика»(2часа)
- •Практическая работа №9 «Такесика» (2часа)
- •Понятие интерактивной стороны общения.
- •Виды социальных мотивов взаимодействия
- •3. Типы поведения по отношению к партнерам по взаимодействию: сотрудничество, противодействие, компромисс, избегание, уступчивость.
- •Основные поведенческие проявления и области взаимодействия по р.Бейлзу
- •2. Характеристика системы взаимодействия р.Бейлза.
- •Теория обмена и ее принципы.
- •Психоаналитический подход.
- •Теория управления впечатлениями.
- •Концепция символического интеракционизма.
- •Понятие нормы, социальной нормы
- •Положительные и отрицательные нормы
- •3. Виды норм
- •4. Влияние норм на формирование личности
- •Тема 2.13. Социальный контроль при взаимодействии Студент должен знать:
- •Содержание учебного материала
- •Законы социального контроля в обществе.
- •Влияние социального контроля на отдельного человека. Воздействие на личность через различные группы
- •Характеристика людей конформистов, нонконформистов и коллективистов, в зависимости от реакции на групповое воздействие.
- •Понятие роли в психологии.
- •2. Виды социальных ролей.
- •3. Влияние ролей на личность, на формирование человеческого «я».
- •Понятие ролевого конфликта и способы его ослабления.
- •6. Ролевое ожидание, как регулятор взаимодействия людей, исполняющих различные роли.
- •7. Целевые и поддерживающие роли.
- •Практическая работа №10 «Исследование умения взаимодействовать» (1 час)
- •Практическая работа №11 «Определение стиля взаимодействия» (1 час).
- •Дополнительные и пересекающиеся трансакции
- •1. Понятие социальной перцепции.
- •2. Схематизация процесса восприятия одним человекам другого.
- •3. Основные функции социальной перцепции.
- •4. Взаимовосприятие и взаимопонимание в процессе общения.
- •5. Три измерения установок (когнивное, аффективное, поведенческое) при восприятии партнера по общению.
- •Понятия «эффект ореола».
- •2.Эффект проекции. Виды проекции: атрибутивная, защитная.
- •3.Эффект бумеранга, эффект средней ошибки.
- •4. Эффект первичности и новизны.
- •Понятия «стереотип» и «стереотипизация». Виды стереотипов: профессиональные, этнические, центральные.
- •1. Понятие идентификации.
- •2. Назначение идентификации как механизма социальной перцепции в процессе общения.
- •3. Личностная и групповая идентификация, их суть
- •Понятие эмапатии.
- •Эмпатийность как одна из важных характеристик личности. Роль эмпатии в общении между людьми
- •Механизм эмпатии и этапы.
- •Формы эмпатии: когнитивная, эмоциональная, поведенческая. Значение эмпатии в педагогической сфере.
- •Значение эмпатии в педагогической сфере.
- •Понятие аттракции.
- •Причины возникновения аттракции
- •Значение аттракции как механизма социальной перцепции в общении между людьми.
- •Понятие рефлексии.
- •Позиции личности в процессе рефлексии, их характеристика.
- •Понятие групповой рефлексии.
- •Роль рефлексии для педагога в образовательном процессе. Значение рефлексии как механизма социальной перцепции для определенных сфер профессиональной деятельности.
- •Понятие атрибуции, каузальной атрибуции.
- •Процесс возникновения каузальной атрибуции.
- •Характеристика личностной, обстоятельственной, внутренней и внешней атрибуции.
- •Влияние каузальной атрибуции как механизма социальной перцепции для партнеров по общению.
- •Роль атрибуции для педагога в образовательном процессе.
- •Практическая работа №12 «Исследование перцептивной стороны общения» (1 час).
- •Ответный лист
- •Ключ-дешифратор
- •Ключи к тесту
- •Характеристика внутриличностного конфликта, межличностного конфликта.
- •2. Уровни развития межличностного конфликта.
- •3. Конфликт ценностей, конфликт интересов, конфликт средств достижения цели, конфликт потенциалов, конфликт правил взаимодействия
- •Типовые способы урегулирования конфликтов ценностей, интересов, ресурсных конфликтов, конфликтов средств достижения целей, конфликтов потенциалов, норм.
- •Общие способы разрешения конфликтной ситуации.
- •Конфликтные привычки.
- •Возможные причины возникновения педагогических конфликтов.
- •2. Особенности педагогических конфликтов.
- •3. Виды педагогических ситуаций и конфликт, особенности разрешения педагогических конфликтов.
- •Практическая работа №16 «Разрешение педагогических конфликтов» (2 часа)
- •Эмоциональное общение ребенка со взрослым - ведущая деятельность в период младенчества
- •2. Период подготовки словесной речи в младенческом возрасте
- •3. Роль взрослого в период подготовки к словесной речи
- •Развитие общения в раннем детстве.
- •Этапы речевого развития в раннем детстве и начало развития ребенка на личности – важнейшее условие развития общения в период раннего детства.
- •3. Специфика общения ребенка со сверстниками и взрослыми.
- •Тема 4.3. Общение дошкольника со взрослыми и сверстниками Студент должен: знать:
- •Особенности общения дошкольника со взрослыми и сверстниками
- •2. Особенности развития речи дошкольника
- •3. Игра как условие развития умений и навыков общения в дошкольном возрасте.
- •Тема 4.4. Развитие общения в младшем школьном возрасте Студент должен: знать:
- •Содержание учебного материала
- •Особенности общения младшего школьника: общение в семье
- •Особенности общения младшего школьника: общение в школе (общение с учителем и сверстниками)
- •Влияние кооперации со сверстниками, характера их общения на развитие мышления у младших школьников.
- •Практическая работа №17 «Изучение уровня общительности в младшем школьном возрасте» (2 часа)
- •Особенности общения подростка со сверстниками. Интимно-личностное общение подростка со сверстниками – ведущая деятельность подросткового возраста.
- •2. Особенности общения подростка со взрослыми
- •Практическая работа №18 «Изучение уровня общительности подростка» (2 часа)
- •Особенности общения в ранней юности
- •Юношеская дружба, первая любовь в ранней юности
- •Влияние общения со взрослыми на личностное и профессиональное самоопределение.
- •Раздел 5. Обучение общению детей и подростков.
- •Тема 5.1. Обучение общению детей начальных классов.
- •Курс по развитию общения для учащихся начальной школы «Азбука общения»
- •Курс «Общение в ситуациях просьбы и отказа» (занятия для детей 8-12 лет)
- •Тема 5.2. Обучение общению подростков
- •Коммуникативные, развивающие игры и упражнения для подростков.
- •Тема 5.3. Тренинг и игра в общении
- •Понятие тренинг.
- •2. Технологизация тренинга.
- •3. Правила ведения тренинга
- •4. Психологическая игра.
- •Тема 5.4. Психологическая коррекция стиля общения
- •Цели и задачи процесса психологической коррекции.
- •Элементы и структура процесса психологической коррекции.
- •Методы психологической коррекции стиля общения
- •Динамика процесса психологической коррекции.
- •Я ступень. Осознание настоящих трудностей общения.
- •Литература
- •Литература
- •Литература
1. Доклад и положения, определяющие его эффективность. Анализ доклада (выступления)
Эффективность доклада определяется следующим дидактическими принципами:
- доступность информации;
- аргументированность доводов;
- интенсивность (информация должна следовать одна за другой)
- ясность выражений;
- наглядность.
Анализ доклада производится по следующим критериям:
- удалось ли установить контакт с аудиторией?
- куда смотрел выступающий?
- сопровождалось ли выступление жестикуляцией;
- интересно ли было слушателям? Что этому способствовало?
2. Лекция как форма вербального общения
В отличии от доклада лекции в большей мере представляют собой двустороннее общение. Поэтому при подготовки к лекции необходимо придерживаться некоторых положений:
- постарайтесь выяснить социальный, профессиональный, возрастной состав слушателей;
- определите главный тезис который хотите изложить;
- пишите свое выступление так как говорите, не увлекайтесь изысканностью фраз;
- не читайте все по записи. Старайтесь импровизировать;
- подкрепляйте монолог мимикой и жестами;
Постарайтесь вызвать интерес с самого начала.
3. Этапы дискуссии и задачи руководителя на каждом этапе.
Групповая дискуссия- метод группового обсуждения, позволяющий не только выявить спектр мнений членов группы и возможные пути решения, но и найти общее групповое решение проблемы. Однако, групповая дискуссия является важнейшим средством социально-психологического обучения людей навыкам диалога, эффективного слушания, открытой коммуникации и сотрудничества. В группой дискуссии каждый член группы получает возможность прояснить свою собственную позицию, выяснить многообразие подходов, обеспечить всестороннее видение предмета. Кроме того, групповая дискуссия активизирует творческие возможности человека, его интерес к предмету обсуждения, является прекрасным средством сплочения и развития группы, обеспечивает принятие группой наиболее оптимальных решений.
Вместе с тем, групповая дискуссия – сложный и многосторонний процесс, требующий профессиональных навыков и от ведущего, и от самих участников. Так, умения, необходимые ведущему дискуссии можно сгруппировать в 3 блока:
Умения, необходимые для решения стоящей проблемы (не допускать отклонения от темы, по ходу работы подводить частично итоги и т.д.).
Умения, необходимые для построения и развития отношений с группой участников дискуссии (познакомит, обеспечить деловую и доброжелательную атмосферу, не допускать личной конфронтации и др.).
Умения входить в продуктивный контакт с каждым отдельным участником дискуссии (выслушать каждого, активизировать пассивных, отмечать вклад каждого и т.д.)
В процессе дискуссии можно выделить следующие основные фазы: ориентация, оценки и завершающую фазу. С помощью этих фаз решаются следующие задачи:
- определение целей и темы дискуссии (ориентировка)
- сбор информации (знаний, суждений, новых идей, предложений всех участников) по обсуждаемой проблеме (ориентировка)
- упорядочение, обоснование и совместная оценка информации, полученной в процессе обсуждения (оценка)
- подведение итогов дискуссии – сопоставление целей с полученными результатами (завершение).
Ниже в таблице представлены все названные этапы групповой дискуссии с подробным описанием задач каждого этапа, средств, используемых руководителем для их решения.
Задачи руководителя на каждом из этапов дискуссии
Задачи |
Средства |
Этап 1. Ориентация |
|
|
|
Сформулировать цель и тему дискуссии |
Объяснить, что обсуждается, зачем нужна дискуссия в данной ситуации, в какой степени следует решить проблему |
Установить время дискуссии |
Объявить участникам, о времени, отведенном для дискуссии |
Заинтересовать участников, создать необходимую мотивация |
Изложить проблему в виде некоторого противоречия. Показать, в чем состоит значимость проблемы, какие результаты может дать ее решение |
Добиться однозначного понимания проблемы всеми участниками |
Попросить задать вопросы. Можно предложить контрольные вопросы |
Начать обмен мнениями (по возможности без оценок) |
Предоставить слово желающим или предложить высказаться участникам по кругу. Руководителю не рекомендуется брать слово первым. |
|
|
Познакомить участников дискуссии, если они незнакомы |
Попросить представиться, например, по кругу. Можно предложить участникам задать друг другу вопросы, чтобы ближе познакомиться |
Ориентировать на коллективное решение |
Сообщить о преимуществах группового решения. |
Создать доброжелательную, деловую атмосферу, установить положительный эмоциональный фон |
Доброжелательное отношение ко всем участникам – доброжелательные обращения, жесты, мимика, улыбка и т.п. |
|
|
Добиться, чтобы в дискуссии принимали участие все члены группы |
Можно, например, установить порядок выступлений по кругу, если возникает затруднение с включением всех участников. |
Активизировать пассивных |
Обратиться к молчащему с вопросом, просьбой помочь. Предложить задание, в котором необходимо участие каждого |
Оказывать поддержку, помощь выступающим |
Внимательно выслушать каждого, лучше не перебивать. Порекомендовать без боязни высказывать свои мнения, поскольку важно учесть каждое |
Этап 2. Оценка |
|
|
|
Собрать максимум предложений. Постараться осветить все аспекты проблемы |
Выслушать всех. Свои предложения высказать только после того, как выслушаны мнения участников. |
Провести анализ собственных мнений |
Подвести частичные итоги, выделить основные положения, сделать предварительные выводы. |
Держаться в «русле» проблемы, не допускать повторов и отклонений от темы |
Тактично останавливать отклонившихся от темы, напоминать о целях и задачах дискуссии |
|
|
Поддерживать высокий уровень активности всей группы |
Всем поочередно предоставлять слово. Не допускать затянувшихся диалогов и монологов, чрезмерной активности одних за счет других. |
Поддерживать деловую атмосферу |
Требовать ясного изложения мыслей, уточнять неясные положения. Руководителю больше спрашивать и слушать. Самому стараться говорить меньше, но по существу. |
Не допускать личной конфронтации участников |
Устранять недоразумения между участниками дискуссии. Пресекать оценочные суждения, направленные на личные качества оппонента. |
Поддерживать теплую, дружескую атмосферу. |
Например, использовать улыбку, поощрительные высказывания типа: «Хорошо, мы продвигаемся». |
|
|
Уделять максимум внимания мнению каждого участника |
Внимательно выслушивать каждого. Преждевременно не прерывать говорящего |
Требовать ясной аргументации |
Уточнять неясные положения, просить объяснить свою точку зрения |
Активизировать пассивных |
Обратиться к «молчуну» с вопросом. Любезно попросить его высказать свою точку зрения |
По возможности сохранять беспристрастность |
Уделять равное внимание каждому, оказывать поддержку всем участникам |
Этап 3. Завершение дискуссии |
|
|
|
Четкое и внятное подведение итогов |
Формулировка вывода, решения или спектра решений |
Сравнивать итог с поставленной целью |
Напомнит цель, сопоставить с ней результаты дискуссии |
Если тема не исчерпана- стимулировать продолжение дискуссии |
Предложить группе продолжить дискуссию в следующий раз |
|
|
Принятое решение должно быть групповым |
При подведении итогов учитывать по возможности мнения всех членов группы. Каждый должен высказать свое мнение по поводу группового решения |
Помочь группе прийти к согласованному мнению |
Умелая постановка вопросов, обобщение полученных результатов |
Сохранить деловую, доброжелательную атмосферу, несмотря на возможную конфронтацию мнений |
Подчеркнуть важность разнообразия предложений и подходов в дискуссии для нахождения оптимальной альтернативы. |
|
|
Добиться того, чтобы у каждого или по крайней мере у большинства осталось чувство удовлетворения от участия в дискуссии |
Подчеркнуть вклад каждого в общий итог. Не жалеть заслуженных похвал. Поблагодарить всех членов группы за участие в дискуссии |
Вопросы и задания для самоконтроля
Какими критериями определяется эффективность доклада.
Перечислите критерии анализа доклада.
Что важно знать при подготовки лекции.
Назовите этапы дискуссии и задачи руководителя.