Введение

Студент должен:

иметь представление:

– о структуре изучаемого курса;

– о назначенапрнии данного курса;

знать:

– цели и задачи курса.

Содержание учебного материала

«Теория и практика общения», как учебная дисциплина. Цели, задачи, структура курса «Теория и практика общения». Связь психологии общения с другими науками.

Раздел 1. Общая характеристика человеческого общения

Тема 1.1. Понятие общения

Студент должен: знать:

– понятия «общение» и «общительность»;

– многоплановый характер общения;

– функции и структура общения.

Содержание учебного материала

Понятия «общение» и «общительность». Взаимосвязь общения и деятельности. Значение общения в жизни и деятельности человека. Коммуникативные умения, необходимые для деятельности социального педагога. Различия коммуникации и общения. Ситуация общения, ее компоненты. Функции общения. Структура общения.

1. Понятие «общение» и «общительность»

Понятие общения разрабатывалось многими исследователями и имеет разнообразна трактовки. Общение привлекало также внимание социологов, педагогов и философов. На наш взгляд, наиболее объемно это понятие представила Л.П.Буева, которая интерпретирует общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом деятельностью и информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; как одно из необходимых и вес общих условий формирования и развития общества и личности.

На социальном уровне общение является необходимым условием для передачи социального опыта и культурного наследия от одного поколения другому. В типичной социальной ситуации общение определяет организацию совместной деятельности людей.

В более узком психологическом смысле общение понимается как процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных знаковых систем. В психологическом словаре под редакцией А.В.Петровского и М.Г.Ярошевского общение рассматривается как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработка единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга. Данное определение интересно тем, что выделяет основное содержание общения, а именно: передачу инфор­мации, взаимодействие, познание людьми друг друга. Эти три ха­рактеристики содержания принято рассматривать как аспекты общения. Передача информации рассматривается как коммуни­кативный аспект общения; взаимодействие как интерактивный аспект общения; понимание и познание людьми друг друга как перцептивный аспект общения. Наиболее полно общение может быть изучено в единстве всех трех аспектов, однако при анализе феномена имеет смысл рассматривать каждый аспект отдельно. Иногда коммуникация, перцепция и интеракция изучаются в качестве основных функций общения. Ключевыми словами в понимании сущности общения являются следующие: контакт, связь, взаимодействие, обмен, способ объе­динения. Наиболее точным словом для обозначения общения как социально-психологического феномена, на наш взгляд, является слово контакт, т.е. соприкосновение. Контакт между людьми осуществляется посредством языка и речи. Речь является основ­ным средством общения. Она может быть рассмотрена как объек­тивация человеческого сознания посредством знаковой системы. Речь возникла в качестве одной из форм проявления возникающе­го сознания и прошла сложнейшие стадии развития на филогене­тическом и онтогенетическом уровнях как одна из высших психи­ческих функций человека. Манера речи определяет мироощуще­ние человека, его культуру. Качество речи зависит от гармонии содержания, отношения и воздействия. Содержание связано с ин­формацией, отношение - с эмоциональным контекстом, который привносит в речь сам человек; воздействие определяется влиянием речи на другого или других. Допустим, нам необходимо оценить социально-психологическое качество речи говорящего. В этом случае необходимо выяснить, насколько содержательной является его информация, интересует ли она самого говорящего и влияет ли его сообщение на других людей.

Речь осуществляется посредством языка - знаковой системы, которая кодирует информацию в том или ином виде. Язык столь социален по своей функциональной сущности, что профессиона­лы - языковеды не однажды оказывались в рядах социальных психологов, начиная с момента возникновения социальной пси­хологии как науки. Современное общество обладает множеством знаковых систем, хотя вполне очевидна тенденция к их некоторой интеграции, усилившаяся с развитием компьютерной связи. Важнейшим фактором речи являются паралингвистические средства передачи информации. К ним относятся: громкость речи, темп, особенности произнесения звуков, тембр голоса, жесты, мимика, позы и т.д. Совокупность паралингвистических средств, сопровождающих общение, определяет его контекст. Паралингвистические средства могут подтверждать смысл сказанного, либо, наоборот, опровергать его. Противоречие между сказанным и выраженным через паралингвистические средства следует рассматривать как фактор неполноценного общения.

Любой контакт предполагает обратную связь. Так, например если два знакомых человека случайно встретились, то общение произошло, даже если они только поздоровались. Однако если один из них заметил другого, а тот его нет, то общение не состоялось, потому что не было контакта. Контакт может быть и на уровне только паралингвистических средств. Например, когда два незнакомых человека с интересом рассматривают друг друга.

Общительность – свойства, качество общительного человека (кто охотно общается с людьми, любит общество, дружелюбный, приветливый)