3. Удосконалення комунікацій в організаціях

Регулювання інформаційних потоків. Керівник повинен навчитися якісно та кількісно оцінювати інформаційні потреби організації, вміти визначати раціональний обсяг інформації в різних інформаційних обмінах. "Занадто багато" інформації - також погано, як і «занадто мало».

Управлінські дії з боку керівника повинні сприяти ефективним комунікаціям в організації.

Системи зворотного зв'язку складають частину контрольно-інформаційної системи організації. Сьогодні існують різні програми зворотного зв'язку на підприємствах. Наприклад: програма "Говори" полягає в тому, що кожний співробітник фірми може написати анонімну скаргу і надіслати її до тієї інстанції, яка відповідає за вирішення цієї проблеми. Програма "Відкриті двері" передбачає, що будь-який працівник може особисто звертатися до керівника будь-якого рангу, доки не одержить відповіді. Програма "Через голову": кожний співробітник має обов'язково поспілкуватися (хоча б один раз на рік) з керівником свого безпосереднього начальника.

Система збирання пропозицій розроблена з метою полегшити надходження інформації наверх. Часто така система реалізується у варіанті скриньок для пропозицій, куди працівники фірми можуть анонімно подавати свої пропозиції. Інший варіант передбачає створення групи керівників і рядових працівників, які постійно або в міру необхідності зустрічаються і обговорюють важливі питання.

Інформаційні бюлетені. До них належать публікації, відеозаписи. Подібні щомісячні бюлетені можуть висвітлювати питання управління організацією, пропозиції щодо нових видів продукції, безпеки, праці контактів та іншу інформацію.

Сучасні інформаційні технології. Останні досягнення в галузі інформаційної технології можуть сприяти удосконаленню обміну інформацією в організаціях. Наприклад: персональний комп'ютер давно став для провідних організацій невід'ємним атрибутом; великі організації використовують супутникове телебачення, електронну пошту та інші сучасні системи.