- •46004, М. Тернопіль, вул. Львівська, 11.
- •Тема 1. Вступ до сучасного менеджменту Тема 2. Еволюція теорії та практики менеджменту Тема 3. Суб'єкти підприємництва та умови їх господарювання и
- •Тема 1
- •Поняття менеджменту,
- •Його зміст і загальна термінологія
- •Рівні управління
- •Підходи до управління
- •Модель менеджера та його обов’язки
- •Міжособистісні ролі:
- •Інформаційні ролі:
- •Ролі, пов'язані з прийняттям рішень:
- •1 Робіне, Стефан п., ДеЧенцо, Девід а. Основи менеджменту / Пер. З англ. А. Олійник та ін. — к.: Видавництво Соломії Павличко “Основи", 2002. — с. 44-48.
- •2 Основы менеджмента. Учебное пособие / Сост. Е в. Проскудина. — Ижевск: тоо Внедренческое предприятие “Пик”, 1996. — с. 4.
- •1 Контроль за стосунками серед персоналу який передбачає керуючі та зв’язкові функції.
- •1 Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов / Под ред. Радугина a.A. — м.: Изда- тельство «Центр», 1997. — с. 18-20.
- •Як робиться бізнес
- •1 Ладанов и.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки). — м., 1995. — с.26-27.
- •Тема 2
- •Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту
- •Сучасні теорії менеджменту
- •Школа наукового управління
- •Класична (адміністративна) школа
- •1 Управление — это наука и искусство: а.Файоль, г.Эмерсон, ф.Тейлор, ґ.Форд. — м.: Респуб-
- •Школа людських стосунків
- •Кількісна школа
- •1 Оучи у. Методы организации производства: японский и американский подходы. Сокр. Пер. С англ. — м.: Экономика, 1984. — 184 с.
- •Маркетинговий підхід в управлінні
- •1 Цзе к.К. Методы эффективной торговли: (Опыт “Лучшей торговой фирмы года”): Сокр. Пер. С англ. — м.: Экономика, 1988. — с. 237.
- •Соціальна відповідальність менеджменту
- •3 Цит. No Мексон m X., Альберт м., Хедоури ф. Основы менеджмента / Пер. С англ. — м.: Дело, 1999. — с. 143.
- •1. Аргументи на користь соціальної відповідальності:
- •2. Аргументи проти соціальної відповідальності:
- •1 Ладанов и.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки). — м.: Элник, 1995. — с. 340.
- •3.1. Фірма як організаційно-господарська одиниця
- •Виробництво, пов'язане з сільським господарством і охоплює рибальство та розробку природних багатств;
- •Промисловість загалом, починаючи від перероблення сировини і до стадії випуску готової продукції;
- •Усі інші види діяльності, в основному сфера послуг.
- •1 Нікбахт е., Гроппеллі а. Фінанси / Пер. З англ. В.Ф.Овсієнка та в.Я.Мусієнка. — к.: Основи, 1993.
- •3.2. Правове регулювання та діяльності фірм
- •3.3. Мікросередовище менеджменту (внутрішні змінні організації)
- •3.4. Зовнішнє середовище менеджменту (умови господарювання)
- •Чинники, що визначають макросередовище організації
- •1 Карлофф б. Деловая стратегия: Пер. С англ. / Науч. Ред. И авт. Послесл. В.А.Приписнов. — м.: Экономика, 1991. — с. 204.
- •2 Евдокимова т.Г., Маховикова г а. Краткий словарь делового человека. — м.: Финансы и ста- тистика, 1991. — с. 98,99.
- •Компанія без ідеалів — мореплавець без карти1
- •1 Кадзума Татеиси. Вечный дух предпринимательства. Практическая философия бизнесмена. — к.: Укрзакордонвизасервис, 1992. — с. 49-50.
- •Взаємодія підприємства та суспільства або, що значить прибуток для підприємця?2
- •1 Фрейкман е.Ю. Экономика и биснес. Начальный курс: Учебное пособие для учащихся 10-11 классов. — м.: Начала-Пресс, Школа, 1994. — с. 46-47.
- •2 Кадзума Татеиси. Вечный дух предпринимательства. Практическая философия бизнесмена. — к.: Укрзакордонвизасервис, 1992. — с. 53-54.
- •Тема 4. Комунікації в менеджменті Тема 5. Розробка та ухвалення управлінських рішень
- •Тема 4
- •Поняття комунікацій та комунікаційного процесу
- •1 Раутопсі б. Ковэ. БреасЬ Соттипікайоп. Рипсіатепіаіз апсі Ргасйй, 4 № есі., 1977, р. 15.
- •4.2. Канали та засоби комунікацій
- •1 Фалмер р. Энциклопедия современного управления (в пяти томах). Т.З. Выполнение как функция управления. — м.: випКэнерго, 1992. — с. 84-88.
- •Документація та діловодство
- •1 Закон України “Про інформацію”. — Голос України, 1992. — № 217. — с. 3.
- •Бар’єри комунікацій
- •4.5. Забезпечення ефективних комунікацій
- •Методи поширення інформації! про діяльність організації
- •Розвиток технічної бази комунікацій
- •Підрахуйте процент ситуацій, що виводять Вас із рівноваги (з роз- рахунку 1 ситуація — 4%). Якщо він:
- •Тема 5
- •Суть і характерні особливості управлінських рішень, програмовані та непрограмовані рішення
- •Рішення, що типові для реалізації управлінських функцій, класифікація рішень
- •1 Андрушків б.М., Кузьмін о.Є. Основи менеджменту. — Львів. Світ, 1995. — с. 142-143.
- •Різновиди та способи ухвалення управлінських рішень
- •1 Райт Глен. Державне управління / Пер. З англ. — к.: Основи, 1994. — с. 141,142.
- •2 Андрушків б.М., Кузьмін о.Є. Основи менеджменту. — Львів: Світ, 1995. — с. 154-156.
- •Розробка та ухвалення управлінських рішень в ситуаціях визначеності, ризику та невизначеності
- •1 Финансовый анализ деятельности фирмы. — м.: “Ист-сервис”, 1994. — с. 226-229.
- •Ділова гра “Корабельна аварія”
- •1 Джерело: Робота Martin k. Storr and Irving Stein, The Practice of Management Science (Englewood Cliffs, n.Y.: Prentice-Hall, 1976), p. 1.
- •Тема 6. Процес менеджменту та його складові Тема 7. Функція планування Тема 8. Функція організації діяльності Тема 9. Функція мотивації Тема 10. Функція контролю
- •Тема 6
- •Суть, зміст та структура процесу управління
- •2 Жигалов в.Т., Шимановська л.М. Основи менеджменту і управлінської діяльності: Підручник. — к.: Вища школа, 1994. — с. 49.
- •6.2. Характерні риси та типи процесів управління
- •Взаємозв’язок процесу та структури управління
- •Формування нової системи поглядів та процес управління
- •1 Ансофф и Стратегическое управление: Пер. С англ. — м.: Экономика, 1989. — с. 49.
- •Функції менеджменту: склад і призначення
- •Хміль ф.І. Менеджмент. Підручник. — к.: Вища школа, 1995. — с. 29-67.
- •Тема 7
- •Постановка мети діяльності (формулювання стратегії)
- •1 Фалмер Роберт м. Энциклопедия современного управления (в пяти томах). Т.1. — м.:
- •Вибір стратегії (визначення критеріїв)
- •1 Фалмер Роберт м. Энциклопедия современного управления (в пяти томах). T.1. — м : випКэнерго, 1992. — с. 152.
- •Методи вибору стратегії
- •Вибір стратегії на основі вивчення елементів стратегії
- •Модель МакКінсі “7с"
- •Карлофф б. Деловая стратегия: Пер. С англ. / Науч. Ред. И авт. Поел. В.А. Приписнов. — м.: Экономика, 1991. — с. 190-192.
- •Там само. — с. 197-199.
- •7.3. Варіанти стратегічного вибору
- •1 Фалмер Роберт м. Энциклопедия современного управления (в пяти томах). Т.1. — м.: випКэнерго, 1992. — с.145-146.
- •Формулювання місії та цілей організації (реалізація стратегії). Різновиди цілей
- •Дослідження життєвих циклів продукції (оцінка стратегії)
- •Планування малого бізнесу 1
- •Тема 8
- •1 Корицкий э.Б. И др. Советская управленческая мысль 20-х годов: Краткий именной справочник / Корицкий э.Б., Лавриков ю.А., Омаров а.М. — м.: Экономика, 1990. — с. 100.
- •Делегування, відповідальність та повноваження
- •Поняття організаційної структури управління виробництвом та фактори, що її визначають
- •Основні класи організаційних
- •Типи бюрократичних структур управління
- •Типи адаптивних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •1 Щёкин г.В. Практическая психология менеджмента: Как делать карьеру. Как строить организа- цию. — к.: Украина, 1994. — с. 282-283.
- •Тема 9
- •Механізм дії мотивації до праці через поведінку. Потреби, винагороди, закон результату. Мотивація та компенсація
- •Змістові теорії мотивації
- •Ггятирівнева ієрархія потреб маслоу
- •Тема 9
- •Теорія трьох потреб макклелланда
- •1 Райт Глен. Державне управління / Пер. З англ. — к.: Основи, 1994. — с.179.
- •3 Мескон m X., Альберт m., Хедоури ф. Основьі менеджменте / Пер. С англ. — м.: Дело, 1999. —
- •Процесуальні теорії мотивації
- •Теорія сподівання в.Врума
- •Теорія справедливості
- •Об’єднана модель мотивації портера-лоулера
- •Тема 10
- •Зміст, визначення та необхідність контролю
- •1 Тихомиров ю.А. Механизм управления в развитом социалистическом обществе. — м.: Наука, 1978. — с. 317-318.
- •1 Елисеев в а. Управление всесоюзным промышленным объединением — Киев-Донецк: Вища школа, 1976. — с. 90.
- •2 Афанасьев в.Г Человек в управлении обществом. — м.: Политиздат, 1977. — с. 125.
- •3 Петров а с Управление предприятием. — м.: Знание, 1972. — с. 95.
- •Мета, завдання, об’єкт, предмет, суб’єкти та типи контролю
- •Види контролю
- •Процес контролю
- •10.5. Етапи контролю
- •Системи контролю та механізм їх дії
- •Контроль і контролінг
- •Контроль та аудит
- •Тема 11. Менеджмент персоналу Тема 12. Управління групами Тема 13. Керівництво та лідерство Тема 14. Управління конфліктними ситуаціями
- •Тема 11
- •Суб’єкт та об’єкт управління
- •1 Герчикова и.Н. Менеджмент: Учебник. — м.: Банки и биржи, юнити, 1994. — с. 502.
- •2 Щекин г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. Кн. I. — к.: мзууп, 1993. — с 17
- •Соціальне партнерство та його функції
- •Основні функціональні обов’язки дирекції персоналу
- •Оцінка наявних ресурсів (“кадровий аудит”, який передбачає перевірку відповідності персоналу організації її меті та цінностям).
- •Вироблення програми забезпечення потреби в персоналі.
- •Побудова ефективної мотиваційної системи
- •1 Основы управления персоналом: Учебник для вузов / б.М.Генкин, г.А.Кононова, в.И.Кочетков и др.; Под ред. Б.М.Генкина. — м.: Высшая школа, 1996. — с. 221-228.
- •Управління кар’єрою
- •Якими показниками, на Вашу думку, доцільно оцінювати результати діяльності менеджерів операційного рівня даного підрозділу компанії?
- •Розмістіть запропоновані показники за рівнем важливості та аргумен- туйте свою позицію.
- •Як можна вдосконалити систему винагород з врахуванням запропонова- них Вами критеріїв оцінки?
- •Как добиться успеха Практические советы деловым людям / Под общ. Ред.
- •Мерсер д. Ибм: управление в самой преуспевающей корпорации мира. — м.: Прогресс, 1991. — с. 90-318.
- •Тема 12
- •Групи та їх класифікація.
- •Причини виникненння груп
- •1 Фалмер р. Энциклопедия современного управления (в пяти томах). Т.З. Выполнение как функция управления. — м.: випКэнерго, 1992. — с. 36.
- •Соціально-психологічні причини. До цієї категорії належать:
- •1 Управление по результатам: Пер. С финск. / Общ. Ред. И предисл. Я.А.Лейманна. — м.: Прогресс 1988. — с. 271.
- •Управління формальними групами
- •Особливості управління неформальними групами
- •Розвиток груп
- •2 Управление по результатам: Пер. С финск. / Общ. Ред. И предисл. Я.А.Лейманна. — м.: Прогресс, 1988. — с. 272-277.
- •Андрушків б.М., Кузьмин о.Є Основи менеджменту: методологічні положення та прикладні механізми. — Тернопіль: Лілея, 1997. — 292 с.
- •Тема 13
- •Природа та визначення
- •1 Робіне, Стефан п, ДеЧенцо, Девід а. Основи менеджменту / Пер. З англ. А. Олійник та ін. — к.: Видавництво Соломії Павличко “Основи”, 2002. — с. 434.
- •1 Хміль ф.І. Менеджмент: Підручник. — k.: Вища школа, 1995. — с. 174-175.
- •2 Словарь. Управление социалистическим производством — м.: Экономика, 1983. — с. 24.
- •3 Основы менеджмента Учебное пособие для вузов / Под ред. А.А. Радугина. — м : Издательство
- •Стиль керівництва
- •Теорії особистих якостей лідера
- •1 Психологія в менеджменті. Навчальний посібник / Комінко с., Курант я., Самборська о. Та ін. — Тернопіль: танг, 1999. — с. 40-43.
- •1 Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов / Под ред. А а Радугина. — м.: Издательство “Центр”, 1997. — с. 248, 249.
- •Поведінкові теорії лідерства
- •13.3. Ситуаційні підходи до керівництва та лідерства
- •1 Основы менеджмента Учебное пособие для вузов / Под ред. Радугина а.А.. — м.: Издательство “Центр”, 1997. — с. 18-20.
- •1 Робіне, Стефан п., ДеЧенцо, Девід а. Основи менеджменту / Пер. З англ. А. Олійник та ін. — к.: Видавництво Соломії Павличко “Основи", 2002. — с.445-446.
- •1 Основы менеджмента. Учебное пособие / Сост. Е.В.Прокудина. — Ижевск: Внедренческое предприятие “Пик”, 1994. — с. 98, 99.
- •Тема 14
- •Природа конфлікту, його складові та види конфліктів
- •1 Стец в.А., Стец II, Костючик м.Ю. Менеджмент персоналу Навчальний посібник для студентів економічних спеціальностей. — Тернопіль: Лілея, 1996. — с. 73.
- •Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини
- •1 Ладанов и.Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). — м., 1995. — с. 68-70.
- •Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •Стреси, фактори, що їх викликають і шляхи уникнення
- •1 Основы менеджмента. Учебное пособие /Сост. Е.В.Проскудина. — Ижевск: тоо Внедренческое предприятие “Пик”. — с. 100.
- •Чи існують загальні причини стресу? 1
- •Мастенбрук у. Управление конфликтными организациями и развитие орга- низации. Пер. С англ. — м.: инфра-м, 1996. — 256 с.
- •Тема 15. Процес створення операційної системи Тема 16. Функціонування операційної системи Тема 17. Управління фінансами
- •Тема 15
- •Поняття про операції та операційну систему
- •3 Менеджмент организации. Учебное пособие / Румянцева з.П., Саломатин на. И др. — м.: инфра-м, 1995. — с. 241.
- •Продуктивність і конкурентноздатність організації
- •1 Портер м.Е. Международная конкуренция / Пер. С англ. Под ред. В.Д.Щетинина. — м.: Междуна- родные отношения, 1993.
- •Склад і взаємозв’язок елементів організації
- •Розроблення продукту (послуг)
- •Проектування виробничого процесу (процесу надання послуг)
- •1 Ладанов и.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки). — м.: Элник, 1995. — с. 342.
- •Знайдіть потребу і задовольніть її !
- •Тема 16
- •Планування виробничих процесів
- •Кількість робітників, задіяних в даний період.
- •Оцінка можливостей досягнення стратегічних цілей операційної системи
- •Управління якістю продукції та послуг
- •1 Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. Пер. С англ. — м.: Экономика, 1990. — с. 69.
- •Визначення бажаних для споживача характеристик якості продукції
- •Розроблення мотиваційної системи (створення умов для обов’язкового забезпечення якості продукції, вдосконалення професійних навичок тощо).
- •Розроблення системи документації (якісні характеристики сировини, напівфабрикатів, виробничого процесу, кінцевої продукції).
- •Управління запасами
- •Витрати на підтримування запасів, тобто пов’язані з володінням запасами.
- •Витрати, пов'язані з дефіцитом запасів, тобто такі, що виникають при відсутності необхідних матеріалів.
- •16.5. Оперативне управління виробництвом
- •Яка сумарна потреба у колесах виробника міні-тракторів?
- •Яка чиста потреба виробника в колесах?
- •Як спланувати час розміщення замовлення, щоб задовольнити чисту по- требу до запланованої дати початку виробництва?
- •Тема 17
- •Управління фінансами, або фінансовий менеджмент корпорації — це
- •Функцій фінансового менеджменту
- •1 Федосов в.М., Суторміна в.Н. Та ін. Фінанси зарубіжних корпорацій: Навч. Посібник / За ред.
- •17.3. Поняття фінансових ресурсів та капіталу. Структура капіталу
- •Діяльність організації на фінансовому ринку
- •Фінансове планування та фінансова стратегія
- •Дивідендна та інвестиційна політика
- •1 Закон України “Про інвестиційну діяльність” від 19 вересня 1991 р. № 561-XII.
- •1 Пересада а.А. Основы инвестиционной деятельности. — к.: “Издательство Либра” ооо, 1996 —
- •1 Ван Хорн Дж.К Основы управления финансами: Пер. С англ. / Гл. Ред. Серии я.В. Соколов. — м.: Финансы и статистика, 1996. — с. 238.
- •Розрахунок норми прибутку на вкладений капітал 2
- •1 Ван Хорн Дж.К. Основы управления финансами: Пер. С англ. / Гл.Ред.Серии я.В.Соколов. — м.: Финансы и статистика, 1996. — с. 786-787.
- •2 Пушкар м.С. Контролінг: Монографія. — Тернопіль, 1997. — с. 134-135.
- •46011, М. Тернопіль, вул. Дорошенка, 16.
має
свої переваги та недоліки. Однак
незалежно від типу групи не варто
сподіватися
на ефективне управління нею без розуміння
мети створення та
акцентів діяльності.
Причини
виникнення
груп
розподіляються
так:
Економічні
причини.
У
ряді випадків люди вважають, що
зможуть
отримати вищий економічний
результат, більшу вигоду, об’єднавшись
у групу.
Фізичні
(природні) причини.
В
організаціях, як правило, групи
формуються
за родом занять, спорідненістю та
специфікою робіт.
^
потреба
в безпеці (група
може захистити
своїх членів від тиску адмі-
ністрації,
вимагати змін у плануванні робочих
місць, поліпшенні умов
праці тощо)
',
^
потреба в належності до
певної групи людей (блокування
або нездійснення
адміністрацією
цих потреб призводить до захисної
реакції: працівник
звільняється,
стає агресивним відносно адміністрації
тощо)',
^
потреба в повазі та самовираженні
(приналежність
до елітної групи
може підвищувати
престиж працівника, створює можливість
реалізувати
свої здібності з
максимальною віддачею).
Для
групи, яка функціонує нормально,
характерною є здатність вивчати
все,
що відбувається в групі та поза нею з
метою постійного самовдосконален-
ня.
Діяльність групи залежить від якості
та обсягів взаємовпливу, стосунків
між
членами групи. Група —
це єдине ціле, єдиний організм, від
структури
якого залежить поведінка
його членів. Кожна група має свою
динаміку. На
діяльність групи
впливають такі чинники1:
^
мотивація членів групи (стосунки
в групі, очікування членів групи,
со-
ціально-психологічний клімат)\
^
структура
влади в групі (питання
влади та авторитету членів групи
та
підгруп)\
^
труднощі в комунікаціях,
^
рівень приналежності,
^
достатня чіткість у формуванні мети,
^
чіткість
відповідальності за
результати та свобода
діяльності як
умова
успішної діяльності групи.
Соціально-психологічні причини. До цієї категорії належать:
1 Управление по результатам: Пер. С финск. / Общ. Ред. И предисл. Я.А.Лейманна. — м.: Прогресс 1988. — с. 271.
Ф
ормальні
групи
—
це такі утворення в межах організації,
які ство-
рюються
за рішенням керівництва для виконання
певних виробничих
або управлінських
функцій. Під формальною організацією
розуміють модель
поведінки та
стосунків, яка передбачена заздалегідь
та на законних підставах
планується
для членів організації. Формальна
організація починає своє існу-
вання
тоді, коли з’являється
узгоджена і загальновизнана процедура
“узако-
нення”
плану діяльності (поведінки) організації.
Керівництво створює групи
через
виробничу необхідність, коли здійснює
розподіл праці по горизонталі
(підрозділи)
та по вертикалі (рівні управління). В
організаціях існує три типи
формальних
груп:
Група
керівника
(командна
група).
Виробнича
(робоча) група.
Комітет.
Командна
група керівника
складається з керівника та його
безпосередніх
підлеглих, які, в свою
чергу, також можуть бути керівниками
(президент компа-
нії та віце-президенти).
Виробничі
(робочі) групи
складаються з осіб, які разом працюють
над
одним завданням (виробнича
бригада).
Комітети
—
це особливі види груп, яким надані
повноваження для вико-
нання певного
завдання або комплексу завдань (ради,
комісії, цільові групи
тощо). Комітети
в організаціях зустрічаються повсюдно
і створюються най-
частіше для
вирішення конфліктних ситуацій,
генерації ідей, рекомендації пев-
ного
плану дій тощо. Біхевіористи рекомендують
створювати відносно невеликі
комітети,
оскільки
їх
розміри впливають на якість
групового рішення і мож-
ливості
спілкування його членів. Комітети
можуть мати лінійні та штабні
повноваження.
В управлінській практиці зустрічаються
спеціальні та постійні
комітети.
Спеціальний
комітет
—
це тимчасова група, сформована для
досягнен-
ня певної мети чи
виявлення певної проблеми.
Постійний
комітет
—
перманентно (безперервно) діюча група
всередині
організації, яка має
конкретну мету (наприклад, рада
директорів).
Більшість
теоретиків і практиків менеджменту
рекомендують використову-
вати
комітети у випадках, коли група здатна
виконати роботу ліпше, ніж одна
особа,
або коли організація, передаючи всю
владу в руки однієї людини, піддає
себе
значному ризику. Наведемо кілька
прикладів ефективного використання
комітетів:
1. Проблема
вимагає чималого
досвіду в певній галузі (наприклад,
консуль-
тативна допомога директору
в умовах диверсифікації виробництва).Управління формальними групами