Запитання:

1. Як, на Вашу думку, узгоджуються описані принципи із сьогоднішньою прак- тикою господарювання в нашій державі та в країнах колишнього СРСР?

2. Наведіть принципи, які, на Вашу думку, зневажаються підприємцями і чому?

3. Що необхідно здійснити на рівні держави для створення оптимальних умов господарювання та ефективного управління?

4. Який рівень соціальної відповідальності передбачають розглянуті сім принци- пів ведення справ?

Ситуація З

З метою повного врахування маркетингового підходу в управлінні під- приємством оцініть наступні мотиви покупця¹:

1. Відчуття переваги (зверхності). Людям хочеться, щоб вони подобалися іншим, щоб ними захоплювалися.

2. Бажання виділитися. Покупці, особливо жінки, хочуть купувати одяг, який носять далеко не всі.

3. Відчуття комфорту. Споживачі, як правило, хочуть придбати щось для полегшення свого повсякденного життя.

4. Наслідування. Людина часто наслідує інших людей. Вона нерідко купує саме той товар, яким користується відома їй людина.

5. Піклування про сім’ю. Багато людей розглядають піклування про свою сім'ю як сенс життя.

6. Бажання поторгуватися. Людям приємно досягати перемоги. Найпростіше зробити це в магазині, по торгувавшись з продавцем.

7. Раціоналізм. Всі покупці намагаються зекономити. Дуже мало людей схильні до марнотратства.

Запитання:

1. Чому найчастіше досягають успіху ті продавці жіночого одягу, які під- креслюють, що “саме у цій сукні Ви обов’язково зачаруєте всіх”?

2. Чому досить часто продавці звертають увагу клієнток на можливість виділитися із загальної маси лише у дорогому одязі?

3. Чому успіх залежить від уміння продавця яскраво демонструвати прак- тичність свого товару?

4. Чому для рекламування товарів залучаються кінозірки, відомі естрадні виконавці, олімпійські чемпіони?

5. Поясніть, який мотив покладено в основу закликів: “Купуєш телевізор? Прийди з другом, купіть два і отримайте 100 грн. знижки/”, “Бракує грошей? Купуй в кредит/”, “Кожному покупцю — подарунок!^}\

1 Ладанов и.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки). — м.: Элник, 1995. — с. 340.

А. Основні джерела:

1. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. — 546 с.

2. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту. Підручник. — К.: Академвидав, 2003. — 416 с.

3. Менеджмент организации. Учебное пособие / Румянцева З.П. и др. — М.: ИНФРА-М, 1995. — 347 с.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 1999. — 800 с.

5. Управление — это наука и искусство. А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд.

• М.: Республика, 1992. — 352 с.

6. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления (в пяти томах). Т.1. Основы управления. Планирование как функция управления. — М.: ВИПКэнерго, 1992. — 273 с.

7. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. Пер. с англ. — К.: Грайлык, 1993. — 204 с.

8. Якокка Л. Карьера менеджера. Пер. с англ. / При участии У. Новака; Общ. ред. и вступ, ст. С.Ю. Медведева. — М.: Прогресс, 1991. — 384 с.

Б. Додаткова література:

1. Гвишиани Д.М. Организация и управление. — 3-є изд., перераб. — М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. — 332 с.

2. Грейсон Дж.К.-мл., О’Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века Пер. с англ. — М.: Экономика, 1991. — 422 с.

3. Как добиться успеха: Практ. советы деловым людям / Под общ. ред. В.Е.Хрупкого.

• М.: Республика. 1992. — С. 83-135.

4. Как работают японские предприятия. Сокр. пер. с англ. / Под ред. Я.Мондена. — М.: Экономика, 1989. — С. 240-260.

5. Кружки качества на японских предприятиях. — М.: Изд-во стандартов, 1990. — 70 с.

6. Менеджмент для магистров. Учеб. пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.А.Епи- фанова, д.э.н., проф. С.Н.Козьменко. — Сумы; ИТД «Университетская книга», 2003.

• 762 с.

7. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира —

М.: Прогресс, 1991. — С. 278-289.

8. Осовська Г.В. Основи менеджменту. Навч. посібник для студентів ВНЗ. — К.; Кондор, 2003. — 556 с.

9. Попов А.В Теория и организация американского менеджмента. — М : Изд-во МГУ, 1991. — С. 7-94, 118-125.

10. Управление по результатам Пер. с финск. — М.: Прогресс, 1988. — С. 65-74.

11. Уткин Э. А. Профессия — менеджер — М.; Экономика, 1992. — С. 16-38.

12. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. — М.; Прогресс, 1990. — 684 с.

13. Цзе К.К. Методы эффективной торговли. Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1988. — С. 226-237.

14. Шонбергер Р. Японские методы управления производством (девять простых уроков): Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1988. — 251 с.

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА