Проектування виробничого процесу (процесу надання послуг)

_К

оли виріб спроектований, необхідно визначити етапи та процедури йо- го виробництва. Як і при проектуванні виробу, розробник повинен роз-

глянути відносну значимість наступних критеріїв проектування:

/. Виробнича потужність.

2. Економічна ефективність.

3. Гнучкість виробничої системи.

4. Продуктивність.

5. Надійність.

6. Ремонтопридатність.

7. Стандартизація та стабільність результатів.

8. Безпека та промислова санітарія.

9. Задоволення життєвих потреб персоналу.

Для забезпечення потрібних характеристик процесу розробник повинен здійснити вибір варіантів у таких галузях:

1. Тип переробної системи (дрібносерійне виробництво, масове виробництво, неперервний процес, проектна система, комбінація перерахованих ва- ріантів).

2. Власне виробництво чи придбання деяких комплектуючих виробів.

3. Виконання деяких завдань власними засобами або передача їх субпідряд- никам.

4. Методи переробки.

5. Рівень механізації та автоматизації.

6. Рівень спеціалізації праці.

Наступний крок у створенні операційної системи передбачає прийняття рішен- ня щодо розміру виробничих підрозділів, їх місцезнаходження та проектуван- ня матеріально-технічних об’єктів. Матеріально-технічні об’єкти (Facilities) — це досить широкий термін, який включає заводи, фабрики, магазини, інші заклади.

Рішення про кількість та продуктивність матеріально-технічних об’єктів визначається факторами маркетингу та ефективності.

Для визначення особливостей організації виробництва встановлені єдині характеристики типів виробництва (операційних систем).

Тип виробництва — це класифікаційна категорія виробництва, яка ви- діляється за ознаками широти номенклатури, регулярності, стабільності та об’єму виробництва.

При індивідуальному типі виробництва випуск продукції здійснюється окремими замовленнями, в одиничних кількостях.

При серійному виробництві продукція виготовляється партіями, серіями.

Питання для самоконтролю:

1. Навіщо на підприємстві створюється та функціонує операційна система?

2. Що означає термін «операційний менеджмент»?

3. З яких елементів та підсистем складається операційна система?

4. Як і за допомогою яких показників можна визначити про- дуктивність підприємства (організації)?

5. Дайте характеристику циклу продуктивності.

6. Що розуміють під конкурентоспроможністю?

7. Якими методами забезпечується конкурентноздатність?

8. Розкажіть про склад і взаємозв'язок основних елементів організації.

9. Розкажіть про стадії розроблення та проектування виробу (продукту).

10. Які Ви знаєте критерії проектування?

Нові категорії та поняття

Операція.

Операційна функція. Операційна система. Операційні підсистеми:

^ переробна;

^ забезпечення;

^ планування і контролю.

Операційний менеджмент.

Продуктивність.

Дієвість.

Економічність.

Ринкова вартість.

Вимірники продуктивності організацій.

Цикл продуктивності.

Конку рентно здатність фірми. Склад і взаємозв'язок основних елементів організації.

Стадії розроблення продукту. Життєвий цикл виробу. Вимоги до якості.

Тестування ринку.

Критерії проектування.

Тип виробництва.