8.Опишите процесс покупки по схеме: Кто? Где? Когда? Является ли покупка запланировано, незапланированной?

1)

Что? Техника – Планшетный компьютер выбор между следующих марок:

Sony,Samsung, IPad

Кто? Девушка 20 лет, студентка, доход – 20000р.

Где? г. Нижний Новгород «М-видео»

Когда? Март 2013г. Покупка запланированная.

2)

Что? Техника – Соковыжималка, выбор между следующих марок: BOSCH,LG.

Кто? Девушка 20 лет, студентка, доход – 20000р.

Где? г. Нижний Новгород «М-Видео»

Когда? Январь 2011г. Покупка запланированная.

3)

Что? Лимонад Сарова

Кто? Девушка 20 лет, студентка, доход – 20000р.

Где? г. Нижний Новгород, любой продуктовый магазин.

Когда? В любое время. Покупка импульсивная.

9.Методы прямого маркетинга, подходящие для выбранных товаров.

Планшетный компьютер:

Метод прямого отклика

Личная продажа

Каталоги

Соковыжималка:

Метод прямого отклика

Личная продажа

Каталоги

Лимонад:

Привычный выбор и маркетинговые методы не действуют.

10.Описать процесс потребления продукта, время использования продукта.

Планшетный компьютер: Употребление при первом удобном случае, для учебы,работы, для общения с друзьями. Время использования в среднем 5 лет.

Соковыжималка: Употребление при первом удобном случае, для получения сока. Время использования в среднем 5-8 лет.

Лимонад: Употребление при первом удобном случае, сразу после покупки.

11. Является ли потребление обычным, сакральным, вынужденным?

Планшетный компьютер:

Сакральное потребление: С помощью планшета я в любое время и в любом месте могу открыть электронные документы,книги, посмотреть любимые фотографии, любимую музыку, сделать звонок, а также общаться с друзьями через Интернет.

Соковыжималка:

Обычное потребление: С помощью соковыжималки я получаю сок. Приносит чувство удовлетворения.

Лимонад:

Обычное потребление: приносит удовлетворение, удаляет чувство жажды.

12. Дать оценку степени удовлетворенности или неудовлетворенность товаром.

По всем товарам (Планшетный компьютер, соковыжималка и лимонад)

13.Можно ли товар после использования переработать, перепродать?

Планшетный компьютер: изначально я буду очень аккуратно с ним обращаться, чтобы он прослужил как можно дольше, но рано или поздно он сломается или устареет и придется покупать новый.

Соковыжималка: изначально я буду очень аккуратно с ней обращаться, чтобы она прослужила как можно дольше, потом появятся более функциональные и модернизированные модели.

Лимонад: конечное потребление.

14. Опишите структуру потребительских знаний.

Планшетный компьютер:

• Знание о товаре

Категория товара: Планшетный компьютер

Марки:Sony, Samsung, IPad

Хар-ки марки: рассмотрены выше, каждая марка имеет оценку отдельно по каждой хар-ке.

Терминологии продукта я не знаю.

Каждая марка имеет свой имидж.( хорошее качество по доступным ценам, для работы и учебы)

• Знание о цене

от 10000 – 35000

• Знание об использовании товара

Всю нужную информацию получаю от консультантов, знакомых и через Интернет.

• знание о месте покупки

Март 2013г., один из перечисленных магазинов.

Соковыжималка:

• Знание о товаре

Категория товара: Соковыжималка

Марки: BOSCH, LG.

Хар-ки марки: рассмотрены выше, каждая марка имеет оценку отдельно по каждой хар-ке.

Терминологии продукта я не знаю.

Каждая марка имеет свой имидж. ( хорошее качество по доступным ценам)

• Знание о цене

от 8000-15000

• Знание об использовании товара

Всю нужную информацию получаю от консультантов, знакомых и через Интернет.

• знание о месте покупки

Март 2013г., один из перечисленных магазинов.

Лимонад:

• Знание о товаре

Категория товара: Лимонад

Марки: Сарова

Хар-ки марки: хороший вкус, доступная цена.

Терминологии продукта я не знаю.

Каждая марка имеет свой имидж, (хорошее качество по доступным ценам)

• Знание о цене

от 30-50

• Знание об использовании товара

все известно априори.

• знание о месте покупки

по мере необходимость (как закончиться), в любом продуктовом магазине.