Министерство образования Российской федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Нижегородский государственный научно-исследовательский

университет имени Лобачевского

Экономический факультет

Кафедра маркетинга и предпринимательской деятельности.

Контрольная работа

по дисциплине « Поведение потребителей»

на тему: Самодиагностика поведения потребителей при покупке товаров с различными типами принятия потребительских решений.

Выполнила: студентка

заочного отделения

группа БКМ-2

Специальность: маркетинг

Лапушкина Оксана Александровна

Проверила: к.э.н., доцент кафедры МиПд

Горелова А.А.

Нижний Новгород

2013 год

Для исследования поведения потребителей при покупке товаров с различными типами принятия потребительских решений выбраны три товара;

1.–Планшетный компьютер ­­- расширенное решение проблемы.

2.Соковыжималка – средне-длительное решение проблемы.

3.Лимонад– ограниченное решение проблемы.

1. Определить факторы, которые активизировали потребность в выбранных товарах без учета влияния маркетинга.

Планшетный компьютер: Появилась потребность в использовании компьютера вне дома, в связи с изменившимся образом жизни современного человека. Планшетный компьютер дает возможность совершать звонки,выходить в интернет,просматривать и редактировать документы и т.п. в любом месте, при этом он имеет малый вес и компактный размер.

(нет проводов, которые ограничивают возможность перемещения).

Соковыжималка: Старая сломалась и устарела ( ремонтировать нет смысла), скоро лето, пора фрутов и ягод, хочется побаловать себя свежевыжатым соком и зарядиться витаминами с помощью нового «кухонного помощника».

Лимонад: Удаляет жажду. Приятные вкусовые ощущения.

2. Связана ли активизация потребностей с влиянием маркетинга? Если «да», то какие маркетинговые стимулы оказали влияние на активизацию потребностей?

Планшетный компьютер:

• Скидки в связи с праздниками.

• Появление все более новых и интересных моделей товара.

• Акции магазина (при покупке планшета,модем в подарок)

Соковыжималка:

• Сезонные распродажи.

• Грамотная консультация продавца.

Роскошный дизайн и здоровое питание всей семьи (необходимость в употреблении витаминов)

Лимонад:

• Приятные вкусовые ощущения.

• Новый вкус.

• Новая упаковка.

3. К какому виду поиска, внутреннему или внешнему, вы прибегаете в связи с осознанием потребности? Если имеет место предпокупочный поиск, то опишите его параметры.

Планшетный компьютер: Применяю внутренний и внешний поиск, включая предпокупочный поиск. При внутреннем поиске использовала прежний опыт при исследовании характеристик планшета.

1.Размах поиска:

• Посещалось 3 магазина

• Рассматривалось 3 марки

• Рассматривалось 4 характеристик

• Использовалось 3 источника информации

• 1 неделя потрачена на поиск

2. Направления поиска:

• Посещались магазины:

М-Видео

Связной

Энергия

• Рассматривались марки:

Samsung

Sony

IPаd

• Анализировались следующие характеристики:

Объем памяти

Цена

Дизайн

Возможность подключения к сети Интернет(WiFi, 3G)

• Источники информации:

Интернет

Консультации в магазине

Советы знакомых

3. Последовательность поиска:

• Последовательность посещения магазинов:

Связной

М-Видео

Энергия

• Последовательность рассмотрения марок:

Sony

IPad

Samsung

• Последовательность анализирования характеристик:

Объем памяти

Возможность подключения к сети Интернет(WiFi, 3G)

Цена

Дизайн

Соковыжималка: Применяю внутренний и внешний поиск, включая предпокупочный поиск. При внутреннем поиске использовала прежний опыт при выборе марок и магазина.

1.Размах поиска:

• Посещалось 2 магазина

• Рассматривалось 2 марки

• Рассматривалось 5 характеристик

• Использовалось 3 источника информации

• неделя потрачена на поиск

2. Направления поиска:

• Посещались магазины:

М-Видео

Эльдорадо

• Рассматривались марки:

BOSCH

LG

• Анализировались следующие характеристики:

Дизайн

Цена

Надежность

Компактность

• Источники информации:

Интернет

Консультации в магазине

Советы знакомых