- •Профессиональный модуль пм.04 Междисциплинарный курс /мдк/ 04.02 Коммуникация с потребителями средств коррекции зрения
- •Пояснительная записка
- •Содержание междисциплинарного курса (мдк.04.02)
- •Тема 4.1.Визит клиента в оптическую организацию
- •Тема 4.2. Акт продажи.
- •Тема 5.1. Выбор оправ, очковых линз для корригирующих и солнцезащитных очков с точки зрения антропологии и с учетом рецепта.
- •Тема 5.2. Правила выбора очков для создания имиджа
- •Теоретическое обоснование. Коммуникации общения с покупателем. Стуктура и средства
- •Акт продажи Этапы акта продаж
- •1) Каким образом продаваемый товар может удовлетворить потребности клиентов;
- •Постоянная приветливость, подчеркнутая вежливость, радушное отношение ко всем посетителям магазина.
- •Предупредительность, готовность к услугам, к выполнению любых просьб покупателей.
- •Умение смотреть на дело и на себя самого глазами покупателя.
- •Принять покупателя таким, каков он есть.
- •Воздействие на покупателя продавец должен оказывать тактично, исходя из позиций самого покупателя.
- •Продавец должен быть привлекателен, и работать красиво.
- •Продавец должен быть компетентен.
- •Методические указания к выполнению контрольной работы.
- •Варианты контрольной работы Вариант №1
- •Вариант №2
- •Вариант №3
- •Вариант №4
- •Вариант №5
- •Вариант №6
- •Вариант №7
- •Вариант №8
- •Вариант №9
- •Вариант №10
- •Перечень практических работ
- •Библиография
Библиография
Андреева Г. М. «Социальная психология»: Учебное пособие для вузов / Г.М. Андреева. – 3-е изд. – М.: Наука, 1994.
Авдеева Н.Г. Образ женщины в рекламе. – Женщина. Гендер. Культура. – М.: 2004.
А.Ланкастер, Ж. Шандезон. Стратегии эффективных продаж.
Барлетта Марта. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин: Пер. с англ. – М.: ООО «Вершина», 2004.
Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2001.
Джозеф О'Коннор, Робин Приор. Успешные продажи вместе с НЛП. – Спб.: КультИнформ Пресс,1998.
Еникеева М.И. Общая и социальная психология. – М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА,1999.
Измайлова М.А. Психология и этика торговли. – М.: Издательский центр «Академия»,2009.
Керник Н.Ю. «Современные технологии изготовления средств коррекции зрения», уч.пособие ФГОУ СПО «СПб МТК РОСЗДРАВА», 2007
Мо Джали «Очковые линзы и их подбор», РА «Веко» 2010
Посыпанова О. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей.
Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникаций. – М., 1998.
Рысёв Н.Ю. Активные продажи. 2-е изд. – СПб.: Питер,2009.
Хопкинс Т. Умение продавать для «чайников» / Пер. с англ. М. Н. Макаровой. — М.: Диалектика, 1997.
Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р. Д., Миниард П. У. Поведение потребителей / Пер. с англ. А. В. Бугаева и др. — СПб.: Питер, 2003.
Журналы «Веко».
Журналы «Мир оптики».
Журналы « Оправы и линзы».
Каталоги продукции ведущих фирм производителей (линзы, оправы, оборудование, инструмент, расходные материалы).
Интернет-ресурсы.
