- •Профессиональный модуль пм.04 Междисциплинарный курс /мдк/ 04.02 Коммуникация с потребителями средств коррекции зрения
- •Пояснительная записка
- •Содержание междисциплинарного курса (мдк.04.02)
- •Тема 4.1.Визит клиента в оптическую организацию
- •Тема 4.2. Акт продажи.
- •Тема 5.1. Выбор оправ, очковых линз для корригирующих и солнцезащитных очков с точки зрения антропологии и с учетом рецепта.
- •Тема 5.2. Правила выбора очков для создания имиджа
- •Теоретическое обоснование. Коммуникации общения с покупателем. Стуктура и средства
- •Акт продажи Этапы акта продаж
- •1) Каким образом продаваемый товар может удовлетворить потребности клиентов;
- •Постоянная приветливость, подчеркнутая вежливость, радушное отношение ко всем посетителям магазина.
- •Предупредительность, готовность к услугам, к выполнению любых просьб покупателей.
- •Умение смотреть на дело и на себя самого глазами покупателя.
- •Принять покупателя таким, каков он есть.
- •Воздействие на покупателя продавец должен оказывать тактично, исходя из позиций самого покупателя.
- •Продавец должен быть привлекателен, и работать красиво.
- •Продавец должен быть компетентен.
- •Методические указания к выполнению контрольной работы.
- •Варианты контрольной работы Вариант №1
- •Вариант №2
- •Вариант №3
- •Вариант №4
- •Вариант №5
- •Вариант №6
- •Вариант №7
- •Вариант №8
- •Вариант №9
- •Вариант №10
- •Перечень практических работ
- •Библиография
Варианты контрольной работы Вариант №1
Описать этапы выявления потребности и аргументация выбора очковых линз при осуществлении продажи по рецепту
OD: SPH +3,0 Add 1,0
OS: SPH +2.5 Add 1,0
Dpp даль=60мм
Dpp близь=56мм.
В контрольной работе необходимо описать потребности и ожидания клиента от средств коррекции зрения, его зрительные предпочтения, вид работы, хобби и т.д. Сформулировать вопросы необходимые для выявления потребностей, предложить очковую коррекцию и аргументировать выбор очковых линз, которые вы считаете необходимым предложить.
Вариант №2
Описать этапы выявления потребности и аргументация выбора очковых линз при осуществлении продажи по рецепту
OU: SPH +4,0
Dpp даль=62мм
В контрольной работе необходимо описать потребности и ожидания клиента от средств коррекции зрения, его зрительные предпочтения, вид работы, хобби и т.д. Сформулировать вопросы необходимые для выявления потребностей, предложить очковую коррекцию и аргументировать выбор очковых линз, которые вы считаете необходимым предложить.
Вариант №3
Описать этапы выявления потребности и аргументация выбора очковых линз при осуществлении продажи по рецепту
OD: SPH -3,0 CYL -1,5 ax 80º
OS: SPH -3,5 CYL -1,5 ax 120º
Dpp даль=61мм
В контрольной работе необходимо описать потребности и ожидания клиента от средств коррекции зрения, его зрительные предпочтения, вид работы, хобби и т.д. Сформулировать вопросы необходимые для выявления потребностей, предложить очковую коррекцию и аргументировать выбор очковых линз, которые вы считаете необходимым предложить.
Вариант №4
Описать этапы выявления потребности и аргументация выбора очковых линз при осуществлении продажи по рецепту
OU: SPH -2,00 CYL -2,5 ax 100º Add 1,5
Dpp даль=64мм
Dpp близь=59мм.
В контрольной работе необходимо описать потребности и ожидания клиента от средств коррекции зрения, его зрительные предпочтения, вид работы, хобби и т.д. Сформулировать вопросы необходимые для выявления потребностей, предложить очковую коррекцию и аргументировать выбор очковых линз, которые вы считаете необходимым предложить.
Вариант №5
Описать этапы выявления потребности и аргументация выбора очковых линз при осуществлении продажи по рецепту
OD: SPH -1,5
OS: SPH -1.0
Dpp даль=60мм
В контрольной работе необходимо описать потребности и ожидания клиента от средств коррекции зрения, его зрительные предпочтения, вид работы, хобби и т.д. Сформулировать вопросы необходимые для выявления потребностей, предложить очковую коррекцию и аргументировать выбор очковых линз, которые вы считаете необходимым предложить.
Вариант №6
Описать этап аргументация выбора очковых линз и оправы корригирующих очков при осуществлении продажи по рецепту:
OU: SPH +2,5 CYL +1,5 ax 50 Add 1,0
Dpp даль=64мм
Dpp близь=59мм.
В результате выявления потребностей выяснено, что клиент :
Учитель иностранного языка в школе. Испытывает дискомфорт при переводе взгляда от монитора компьютера на учеников и обратно. Играет на пианино, при этом смотрит на ноты в старые очки. Любит читать и смотреть телевизор лежа.
Объяснить клиенту достоинства и особенности предложенного средства коррекции. Дать заключение о возможности этапа «завершение продажи».