- •Профессиональный модуль пм.04 Междисциплинарный курс /мдк/ 04.02 Коммуникация с потребителями средств коррекции зрения
- •Пояснительная записка
- •Содержание междисциплинарного курса (мдк.04.02)
- •Тема 4.1.Визит клиента в оптическую организацию
- •Тема 4.2. Акт продажи.
- •Тема 5.1. Выбор оправ, очковых линз для корригирующих и солнцезащитных очков с точки зрения антропологии и с учетом рецепта.
- •Тема 5.2. Правила выбора очков для создания имиджа
- •Теоретическое обоснование. Коммуникации общения с покупателем. Стуктура и средства
- •Акт продажи Этапы акта продаж
- •1) Каким образом продаваемый товар может удовлетворить потребности клиентов;
- •Постоянная приветливость, подчеркнутая вежливость, радушное отношение ко всем посетителям магазина.
- •Предупредительность, готовность к услугам, к выполнению любых просьб покупателей.
- •Умение смотреть на дело и на себя самого глазами покупателя.
- •Принять покупателя таким, каков он есть.
- •Воздействие на покупателя продавец должен оказывать тактично, исходя из позиций самого покупателя.
- •Продавец должен быть привлекателен, и работать красиво.
- •Продавец должен быть компетентен.
- •Методические указания к выполнению контрольной работы.
- •Варианты контрольной работы Вариант №1
- •Вариант №2
- •Вариант №3
- •Вариант №4
- •Вариант №5
- •Вариант №6
- •Вариант №7
- •Вариант №8
- •Вариант №9
- •Вариант №10
- •Перечень практических работ
- •Библиография
Методические указания к выполнению контрольной работы.
Контрольная работа выполняется в виде реферата в объеме 10-12 листов. При выполнении реферата необходимо давать ясные и четкие ответы по заданной тематике.
Реферат выполняется на листах формата А4 с использованием одной стороны листа.
Реферат выполняется рукописным или машинописным способом.
Реферат оформляется машинописным способом через полтора интервала или рукописным способом - аккуратным, четким почерком, с интервалом 6...7 мм.
Каждый раздел реферата необходимо начинать с нового листа.
Заголовок раздела выполняется на середине строки. Подчеркивать заголовки и переносить слова в заголовках, не следует. Точку в конце заголовка не ставят. Порядковый номер раздела наносят перед заголовком. Подразделы должны иметь порядковый номер в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номера раздела и номера подраздела, которые разделены точкой. Пункты нумеруются в пределах каждого подраздела. Номер пункта состоит из номера раздела, подраздела и пункта. После каждой цифры ставят точку. Подразделы и пункты начинаются с нового абзаца, каждый с красной строки, начало этой строки смещено на ширину четырех букв. Номера подраздела и пунктов проставляют в начале красной строки.
В начале реферата помещают содержание (оглавление). В содержании последовательно перечисляют заголовки всех разделов и подразделов. Напротив заголовков проставляют номер страницы, с которой начинается изложение раздела или подраздела. Слово "страница" в содержании не проставляется. Изложение материала реферата должно быть кратким, четким, исключающим возможность субъективного толкования. Терминология и определения должны быть едиными и соответствовать установленным стандартам. Сокращение слов в тексте и подписях под иллюстрациями не допускается.
Формулы по тексту реферата нумеруются арабскими цифрами, номер ставят с правой стороны листа на уровне формулы, в круглых скобках. Формула вписывается в текст с интервалом 10 мм от последней строки. Непосредственно под формулой должна быть приведена расшифровка значений символов с указанием размерности. Значение каждого символа или числового коэффициента следует давать с новой строки в той последовательности, в какой они приведены в формуле. Значение величин должно быть выражено в единицах международной системы (СИ).
Все иллюстрации: фотографии, чертежи, схемы, графики, диаграммы именуются рисунками. Рисунки нумеруются арабскими цифрами в пределах всей записки. На все иллюстрации должны быть ссылки в тексте реферата, например: "см. рис.1.". Рисунки следует размещать, по возможности, сразу после ссылки на них в тексте. Каждый рисунок должен сопровождаться соответствующей его содержанию подписью. Подпись выполняют чертежным шрифтом в одну строку с номером (шрифт 5), начальная буква прописная.
Таблицы в реферате должны быть расположены после их упоминания в тексте. Если таблиц много, то допускается помещать их в приложениях. Таблицы нумеруются арабскими цифрами в пределах всей записки. На все таблицы должны быть ссылки в тексте. Например: "см. табл.1.". Каждой таблице необходимо давать тематический заголовок. Заголовки помещают над таблицей посередине. Справа над заголовком пишут слово "Таблица" с ее порядковым номером, но без знака №.
Приложения оформляют на последних страницах, после основного текста реферата. Каждое приложение начинают с нового листа. Приложения нумеруют последовательно арабскими цифрами. В правом верхнем углу ставят слово «Приложение» с порядковым номером, например: «Приложение I». Каждому приложению должен быть дан тематический заголовок.
При ссылке в тексте на источники документальной информации необходимо проставить порядковый номер источника по списку литературы, который заключают в квадратные скобки и записывают в конце абзаца.
В список литературы должны быть включены источники, которые были использованы при выполнении реферата. Источники следует располагать в порядке появления ссылок в тексте пояснительной записки. Сведения о книгах (учебниках, справочниках и т.п.) должны включать: фамилию и инициалы автора, заглавие книги, место издательства, издательство и год издания. Каждый источник записывается с новой строки, источники нумеруются в порядке их написания.
Нумерация, листов пояснительной записки должна быть сквозной, включая примечания и список литературы. Первой страницей является титульный лист, на нем номер листа не ставится. Вторым листом реферата является содержание.
Реферат брошюруется в следующей последовательности
титульный лист реферата;
содержание;
разделы текста реферата в соответствующей последовательности ;
приложение;
список литературы.
При выполнении реферата следует:
Дать краткое описание продукции, которую предлагает салон-магазин «Оптика».
Представить условный прайс-лист продукции (без указания цен).
Выбрать средство коррекции или солнцезащитные очки в соответствии с предложенным заданием. Обосновать свой выбор.
Описать этапы процесса акта продажи, данные в задании.
Дать заключение о возможности осуществления акта продажи.
