Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
контрольная по комуникациям с потребителями.doc
Скачиваний:
3
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
329.39 Кб
Скачать

Методические указания к выполнению контрольной работы.

Контрольная работа выполняется в виде реферата в объеме 10-12 листов. При выполнении реферата необходимо давать ясные и четкие ответы по заданной тематике.

  • Реферат выполняется на листах формата А4 с использованием одной стороны листа.

  • Реферат выполняется рукописным или маши­нописным способом.

  • Реферат оформляется машинописным способом через полтора интервала или рукописным способом - аккуратным, четким почерком, с интервалом 6...7 мм.

  • Каждый раздел реферата необходимо начинать с нового листа.

  • Заголовок раздела выполняется на середине строки. Подчеркивать заголовки и переносить слова в заголовках, не следует. Точку в конце заголовка не ставят. Порядковый номер раздела наносят перед заголовком. Подразделы должны иметь порядковый номер в преде­лах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номера раздела и номера подраздела, которые разделены точкой. Пункты нумеруются в пределах каждого подраздела. Номер пункта состоит из номера раздела, подраздела и пункта. После каждой цифры ставят точку. Подразделы и пункты начинаются с нового абзаца, каждый с красной строки, начало этой строки смещено на ширину четырех букв. Номера подраздела и пунктов проставляют в начале красной строки.

  • В начале реферата помещают содержание (оглавление). В содержании последовательно перечисляют заголовки всех разделов и подразделов. Напротив заголовков проставляют номер страницы, с которой начинается изложение раздела или подраздела. Слово "страница" в содержании не проставляется. Изложение материала реферата должно быть кратким, четким, исключающим возможность субъективного толкования. Терминология и определения должны быть едиными и соответствовать установленным стандартам. Сокращение слов в тексте и подписях под иллюстрациями не допускается.

  • Формулы по тексту реферата нумеруются арабскими цифрами, номер ставят с правой стороны листа на уровне формулы, в круглых скобках. Формула вписывается в текст с интервалом 10 мм от последней строки. Непосредственно под формулой должна быть приведена расшифровка значений символов с указанием размерности. Значение каждого символа или числового коэффициента следует давать с новой строки в той последовательности, в какой они приведены в формуле. Значение величин должно быть выражено в единицах международной системы (СИ).

  • Все иллюстрации: фотографии, чертежи, схемы, графики, диаграммы именуются рисунками. Рисунки нумеруются арабскими цифрами в пределах всей записки. На все иллюстрации должны быть ссылки в тексте реферата, например: "см. рис.1.". Рисунки следует размещать, по возможности, сразу после ссылки на них в тексте. Каждый рисунок должен сопровождаться соответствующей его содержанию подписью. Подпись выполняют чертежным шрифтом в одну строку с номером (шрифт 5), начальная буква прописная.

  • Таблицы в реферате должны быть расположены после их упоминания в тексте. Если таблиц много, то допускается помещать их в приложениях. Таблицы нумеруются арабскими цифрами в пределах всей записки. На все таблицы должны быть ссылки в тексте. Например: "см. табл.1.". Каждой таблице необходимо давать тематический заголовок. Заголовки помещают над таблицей посередине. Справа над заголовком пишут слово "Таблица" с ее порядковым номером, но без знака №.

  • Приложения оформляют на последних страницах, после основного текста реферата. Каждое приложение начинают с нового листа. Приложения нумеруют последовательно арабскими цифрами. В правом верхнем углу ставят слово «Приложение» с порядковым номером, например: «Приложение I». Каждому приложению должен быть дан тематический заголовок.

  • При ссылке в тексте на источники документальной информации необходимо проставить порядковый номер источника по списку литературы, который заключают в квадратные скобки и записывают в конце абзаца.

  • В список литературы должны быть включены источники, которые были использованы при выполнении реферата. Источники следует располагать в порядке появления ссылок в тексте пояснительной записки. Сведения о книгах (учебниках, справочниках и т.п.) должны включать: фамилию и инициалы автора, заглавие книги, место издательства, издательство и год издания. Каждый источник записывается с новой строки, источники нумеруются в порядке их написания.

  • Нумерация, листов пояснительной записки должна быть сквозной, включая примечания и список литературы. Первой страницей является титульный лист, на нем номер листа не ставится. Вторым листом реферата является содержание.

Реферат брошюруется в следующей последовательности

  • титульный лист реферата;

  • содержание;

  • разделы текста реферата в соответствующей последовательности ;

  • приложение;

  • список литературы.

При выполнении реферата следует:

  1. Дать краткое описание продукции, которую предлагает салон-магазин «Оптика».

  2. Представить условный прайс-лист продукции (без указания цен).

  3. Выбрать средство коррекции или солнцезащитные очки в соответствии с предложенным заданием. Обосновать свой выбор.

  4. Описать этапы процесса акта продажи, данные в задании.

  5. Дать заключение о возможности осуществления акта продажи.