Расширенный чек-лист Оценка межличностных и коммуникативных навыков студента

Уровень, оценка в баллах

№

п/п

Критерий

0 баллов

Не представляется

3,5 балла

Представляется

5,25 баллов

Делает 2 или 3 из следующего:

Представляется называет пациента по имени или здоровается за руку* (при возможности).

7 баллов

Представляется, называет пациента по имени и здоровается за руку* (при возможности).

1.

Знакомство (представле-ние).

2.

Тональность (манера поведения).

0 баллов

Демонстрирует

равнодушие или раздражение или ведет себя

легкомысленно

или выглядит незаинтересо-ванным.

3,5 балла

Нейтральное поведение

или

временами - неуклюжее или неуверенное.

5,25 баллов

Проявляет

заинтересован-ность, уважительное отношение к пациенту.

7 баллов

Проявляет искреннюю заинтересован-ность, уважительное отношение. Тон выбирает в соответствии с настроением больного.

3.

Язык тела

0 баллов

Отсутствует, плохой контакт глаз, сидит или стоит слишком далеко, не вовлечен.

3,5 балла

Есть некоторый контакт глаз, но сидит или стоит слишком далеко.

5,25 баллов

Стойкий контакт глаз

7 баллов

Стойкий контакт глаз, оптимальная для общения поза.

4.

Четкость в формулирова-нии вопросов

0 баллов

Часто формулирует и задает нечеткие вопросы (пациент затрудняется в понимании того, о чем у него спрашивают)*.

3,5 балла

Иногда задает нечеткие вопросы

(пациент однажды или дважды затруднился в понимании, того, что он спрашивает)*.

5,25 баллов

Формулирует и задает достаточно понятные и четкие вопросы*.

7 баллов

Формулирует и задает предельно четкие вопросы*.

5.

Темп и последовательность беседы

0 баллов

Вопросы следуют в виде «пулеметной очереди»

или

перескакивает с темы на тему.

4 балла

Допустимый темп разговора, но

перескакивает с темы на тему.

6 баллов

Нормальный темп разговора, последователь-ные переходы от одной темы к другой.

8 баллов

Удостоверяется в понимании

или коротко резюмирует.

Использует переходные фразы.

6.

Использова-ние профессио-нальной лексики по ходу беседы с пациентом.

0 баллов

Часто использует профессиональную лексику без дополнитель-ного пояснения.

4 балла

Иногда использует профессиональную лексику без дополнитель-ного пояснения

6 баллов

Избегает использования профессиональной лексики или поясняет смысл профес- сиональных терминов.

8 баллов

Избегает использования профессиональной лексики или подробно поясняет смысл професиональных терминов.

7.

Вниматель-ность, заботливость.

0 баллов

Не выглядит действительно внимательным или слушающим, прерывает без извинения и объяснения.

4 балла

Внимание временами смещается, задает вопросы, на которые ранее получил ответ (без извинения).

6 баллов

Выглядит внимательным и заботливым.

8 баллов

Выглядит внимательным.

Оперативно реагирует на вербальные и невербальные сигналы.

8.

Комментарии по ходу физикального обследования

0 баллов

Нет комментариев* во время физикального обследования.

4 балла

Сделаны некоторые комментарии при обследовании.

6 баллов

Последовательно предоставляет комментарии. зоны.

8 баллов

Последовательно предоставляет комментарии при обследовании, включая деликатные области, и болезненные зоны.

9.

Уровень

предоставле-ния информации.

0 баллов

Игнорирует запрос или предоставляет неясную информацию

4 балла

Предоставляет очень короткую

или нечеткую информацию или говорит скороговоркой.

6 баллов

Дает адекватный ответ на запрашиваемую информацию.

Предоставлен-ная информация вполне понятна.

8 баллов

Самостоятельно предоставляет информацию в необходимом объеме..

Информация легко понимаема.

Удостоверяется в понимании.

10.

Консультирование*

0 баллов

Полностью игнорирует возможность и необходимость консультирования.

4 балла

Дает короткие рекомендации при необходимости или скороговоркой или нечетко.

6 баллов

Консультирование при необходимости.

8 баллов

Консультирует тактично и четко.

11.

Отношение

0 баллов

Делает осуждающие комментарии или критикует пациента, говорит свысока

4 балла

Отношение безликое, без лишних комментариев

6 баллов

Нет осуждающих комментариев, разговаривает с пациентом как с равным

8 баллов

Нет осуждающих комментариев, разговаривает с пациентом как с равным, при возможности – подбадривает или хвалит.

12.

Сочувствие и поддержка

0 баллов

Не предоставляет сочувствующие комментарии, нет вовлеченности или поддержки

(не проявляет намерение помочь) .

4 балла

Предоставляет короткие поддерживаю-щие или сочувствующие комментарии (только в ответ на отдельные эмоциональные проявления со стороны пациента).

6 баллов

Предоставляет сочувственные или поддержива-ющие комментарии, или отчетливое намерение помочь

8 баллов

Предоставляет сочувственные или поддерживающие комментарии или отчетливое намерение помочь.

Несмотря на ограниченное время, демонстрирует намерение установить заботливые взаимоотношения.

13.

Завершение беседы

0 баллов

Нет попытки завершения или быстрое и формальное завершение.

4 балла

Быстрое завершение, которое оставляет пациента с неясным представлением о планах.

6 баллов

Заключение с четким объяснением, чего ожидать.

8 баллов

Заключение с четким объяснением, чего ожидать.

Заключительная информация демонстрирует четкую связь объяснений с симптомами и опасениями пациента.