Розділ 3. Теоретичні та практичні рекомендації щодо розв'язання проблемної ситуаціїна підприємстві шляхом впровадження автоматизованої системи управління на ват «п олтавський гзк»

3.1. Теоретичні шляхи розв’язання пріоритетної проблеми менеджменту

Бурхливий розвиток в останнє десятиліття обчислювальної техніки, програмних засобів та технологічних платформ комп'ютеризації призвели до того, що у більшості фахівців промислових підприємств немає сформованого однозначного уявлення про те, якою б вони хотіли бачити сучасну комплексну автоматизовану систему управління господарсько-фінансовою діяльністю свого підприємства, які вимоги повинні бути пред'явлені до розробників і чим така система принципово повинна відрізнятися від тиражного програмного продукту. Охарактеризуємо альтернативні підходи до комп'ютеризації промислових підприємств.

1. Купівля окремих «коробкових» продуктів.

На даний час ринок програмних засобів заповнений численними програмними продуктами для комп'ютеризації окремих сторін господарсько-фінансової діяльності підприємств, кожен з яких може бути використано для комп'ютеризації окремих відділів, груп і видів діяльності підприємства.

По-перше, такі системи практично не пов'язані між собою в силу їх різного «походження», орієнтації на різні технології обробки інформації та охоплення окремих сторін обліку (в основному, бухгалтерії). В результаті придбання декількох таких систем на підприємстві утворюються острівці автоматизації з ручним перенесенням інформації між ними.

По-друге, фірми-виробники багатотиражних продуктів не працюють з замовниками в індивідуальному порядку ‒ продаж ведеться через дилерів. Дилер може виконати установку і міні-налаштування системи (в основному, налаштовується план рахунків), побажання змінити схеми обробки інформації, або внести виправлення в програми, не буде почуте.

По-третє, в силу того, що тиражний продукт повинен підходити великій кількості покупців, такий продукт ігнорує сформовану специфіку та особливості підприємства, автоматизуючи, як правило, тільки частину функцій обліку.

Такий підхід можна рекомендувати для автоматизації окремих ділянок обліку на початкових стадіях комп'ютеризації, який вже закінчився для більшості промислових підприємств [13, с.97].

2. Розробка комплексних систем власними силами.

Такий підхід до недавнього часу був прийнятий на багатьох промислових підприємствах, але зараз неприйнятний з наступних причин: По-перше, різка зміна технологій обробки інформації, істотне зростання складності розробки сучасних програмних засобів, відтік найбільш кваліфікованих програмістів з промислових підприємств і постійна плинність кадрів призвели, на більшості підприємств до відставання груп програмування відділів АСУ на п'ять-десять років від сучасного рівня розробок. Практично, власних сил вистачає тільки на супровід комплексу задач з розрахунку заробітної плати і «латання дірок» у вже працюючому програмному забезпеченні. Створення нових комплексів зазвичай виконується в «авральному» порядку. Через необхідність постійного вирішення поточних проблем у спеціалістів відділів АСУ відсутні можливості для перегляду загальної концепції системи, зміни технології обробки інформації, впровадження комплексного підходу, узагальнення досвіду вирішення аналогічних завдань на інших підприємствах. Це призводить до постійного відставання діючих систем від сучасного рівня. Більшість розроблених власними силами автоматизованих систем являють собою конгломерат абсолютно різних технологій і є класичними реалізаціями «клаптикового» принципу створення системи.

По-друге, створення потужної команди розробників «з нуля», забезпечення її необхідною мотивацією в роботі і розробка такою командою ефективної системи потребують значних коштів, займають 3-4 роки і, тому не підходить для більшості промислових підприємств. При залишковому принципі фінансування відділу АСУ на більшості підприємств про створення такої команди не може бути й мови.

На великих підприємствах метою відділу АСУ є організація і підтримка працездатності всього комплексу інформаційних технологій, розробка (доопрацювання) окремих програм, адміністрування бази даних, надання допомоги в освоєнні комп'ютерів фахівцями підприємства, підбір і впровадження готових технологій і т.д. [14, с. 234].

3. Купівля «західних» систем комплексної автоматизації

На вітчизняному ринку широко представлені західні системи, які можна розділити на фінансово-управлінські, середні інтегровані і великі інтегровані системи.

Хоча просування західних систем на нашому ринку ведеться з середини 90-х років, можна знайти лише поодинокі факти їх впровадження (причому впроваджені тільки окремі модулі). Це пов'язано з проблемами локалізації західних систем для урахування особливостей вітчизняних реалій виробничо-фінансової діяльності підприємств, а не просто перекладом інтерфейсу на національну мову. Причому основними проблемами є не тільки впровадження методів бухгалтерського та податкового обліку. Головна відмінність  у схемах і методах оперативного управління. У конструкторській та технологічній підготовці виробництва у нас прийняті стандарт ЕСКД і ЕСТД. На західних підприємствах прийнята предметно-замкнута організація виробництва, у нас же більш звична технологічна спеціалізація з практично повним циклом виготовлення на кожному підприємстві. На Заході ‒ безцехова структура підприємств, в Україні ‒ цехова. Західні системи більш детерміновані в рішеннях, наші ‒ вимагають урахування можливих відхилень від нормального перебігу подій. Всі ці моменти практично не зачіпаються при локалізації. Це не говорячи вже про те, що система повинна відпрацьовувати такі реалії вітчизняного господарювання, як бартер, заліки, давальницька сировина, оплата в не грошовій формі, вексельні операції, наряди, цехо заходи і т.д.

Крім функціональності системи більш важливим фактором є кваліфікація команди впровадження, досвід успішних проектів виконаних даною командою.

Слід зазначити, що успішність проекту десь в Німеччині чи США не є гарантією того, що проект буде доведений до кінця в Україні абсолютно іншою командою консультантів [15, с. 178].

Корпорація «Інформаційні технології» ‒ провідний російський розробник програмного забезпечення для автоматизації великих та середніх промислових підприємств. Колектив корпорації працює на ринку інформаційних технологій з 1987 р.

Флагманський продукт ‒ система ІТ ‒ Підприємство ™ акумулює досвід успішних впроваджень на підприємствах різного профілю. Функціональна повнота системи, гнучкість налаштування і адаптації дозволяють отримати індивідуальне рішення для кожного підприємства в максимальному ступені враховує особливості його організації і діяльності.

«IT-Підприємство ™» ‒ повнофункціональна ERP, MRPII ‒ система, що охоплює всі сторони діяльності промислового підприємства.

З системою «IT-Підприємство ™» працюють відомі вітчизняні промислові підприємства, які постійно входять до престижного рейтингу «ТОП 100 найкрупніших підприємств України» та в перші п'ятірки галузевих рейтингів. Серед них хотілося б відзначити Науково-виробничий комплекс газотурбобудування «Зоря» ‒ «Машпроект» м. Миколаїв, Чернігівське «Хімволокно», Корюківська Фабрика технічних паперів, «Український графіт» м. Запоріжжя, Єнакіївський металургійний завод, Нікопольський завод безшовних труб «Ніко-Тьюб», Кременчуцький колісний завод і багато інших.

Ефективність роботи «ІТ-Підприємство ™» підтверджується оцінками вищих керівників промислових підприємств, що впровадили систему.

Корпорація «Інформаційні технології» приділяє велику увагу питанням забезпечення якості виробництва, впровадження та супроводу системи «ІТ-Підприємство ™» [16].

Система менеджменту якості в НПП «Інформаційні технології» сертифікорована на відповідність міжнародному стандарту якості ISO 9001:2000 фірмою Bureau Veritas Quality International (Бюро Верітас) за трьома напрямками діяльності:

1. Виробництво програмних продуктів.

2. Впровадження програмних продуктів.

3. Супровід програмних продуктів.

Організація Bureau Veritas Quality International  світовий лідер по сертифікації.

Отримано сертифікати відповідності від сертифікаційних товариств RAB (США) і DAR (Німеччини).

Система менеджменту якості процесів розробки, впровадження та супроводження програмних продуктів також сертифікована на відповідність ДСТУ ISO 9001:2001 (ISO 9001:2000) Федеральною державною установою «Центр стандартизації, метрології і сертифікації» Держстандарту Росії (Росстандарт).

Система менеджменту якості процесів розробки, впровадження та супроводження програмних продуктів також сертифікована на відповідність вимогам ДСТУ 9001-2001 (ISO 9001:2000) в системі УкрСЕПРО.

Система менеджменту якості процесів розробки, впровадження та супроводження програмних продуктів також сертифікована Міжнародною асоціацією ‒ якості «СовАсК» на відповідність вимогам ISO 9001:2000 [17].

У порівнянні з іншими постачальниками систем управління для промислових підприємств корпорація «Інформаційні технології» має незаперечні конкурентні переваги, серед яких:

1. Система «ІТ-Підприємство ™» ‒ єдина вітчизняна ERP, MRP II ‒ система, орієнтована на комплексну автоматизацію промислових підприємств.

2. Кількість успішних впроваджень системи «ІТ-Підприємство ™» на промислових підприємствах перевищує загальну кількість впроваджень в Україні конкуруючих продуктів.

3. Система «ІТ-Підприємство ™» орієнтована на автоматизацію промислових підприємств України та Росії.

4. Робота безпосередньо з розробником системи дозволяє оперативно врахувати специфічні особливості підприємства, виконати розробку індивідуальних модулів під замовлення.

5. Відкрита архітектура побудови системи «ІТ-Підприємство ™» забезпечує можливість супроводу системи силами відділу АСУ підприємства.

Цілями впровадження системи «ІТ-Підприємство ™» на промислових підприємствах є:

1. Скорочення витрат виробництва, ефективне управління ресурсами підприємства за рахунок впровадження сучасних стандартів управління виробництвом MRPII.

2. Оперативний контроль фінансового стану підприємства, створення умов для зростання доходів і керованого скорочення витрат виробництва, оперативне управління собівартістю продукції.

3. Формалізація і контроль всіх бізнес-процесів підприємства, підвищення координації та оперативності діяльності служб і підрозділів підприємства.

Підвищення якості та конкурентоспроможності продукції підприємства досягається за рахунок автоматизації таких задач:

1. Надання керівництву підприємства і користувачам системи можливості отримання повної і достовірної інформації про стан виробничого процесу та фінансової діяльності підприємства для проведення аналізу та оцінки діяльності підприємства і прийняття рішень.

2. Підвищення якості та мотивації праці персоналу підприємства за рахунок автоматизації задач.

Досягнення зазначених цілей виконується за рахунок:

‒ забезпечення комплексного автоматизованого обліку в усіх сферах діяльності підприємства в рамках єдиної інформаційної бази впровадження сучасних стандартів і концепцій управління ресурсами підприємства (ERP, MRPII), планування виробництва, фінансового планування і бюджетування;

‒ створення єдиного інформаційного простору підприємства, підвищення оперативності збору, передачі та обробки інформації, підвищення продуктивності праці персоналу в результаті звільнення його від трудомістких ручних робіт, підвищення достовірності інформації;

‒ підвищення якості розрахунку фінансових показників і характеристик результатів діяльності підприємства;

‒ підвищення наочності, зручності використання та інформативності отримуваних даних;

‒ отримання доступу керівного персоналу підприємства до всіх інформаційних ресурсів системи;

‒ автоматизації інформаційного пошуку, отримання інформації безпосередньо на робочих місцях кінцевих користувачів, автоматизації контролю помилок.

ERP-система «ІТ-Підприємство ™» охоплює всі сторони виробничої, фінансової та господарської діяльності підприємства і складається з підсистем (або модулів), кожна з яких автоматизує певні завдання.

Умовно всі підсистеми групуються в наступні контури управління:

1. Оперативне управління підприємством.

2. Фінансове планування та аналіз.

3. Управління персоналом.

4. Бухгалтерський і податковий облік.

5. Адміністрування системи.

Кожен контур управління складається з декількох підсистем. Допускається як ізольоване функціонування підсистем, так і їх комбінації, необхідні конкретному підприємству.

Така компонентна архітектура має наступні переваги:

1. Можливість поетапного впровадження системи і швидке одержання віддачі від інвестицій.

2. Можливість для підприємства закупити тільки необхідні йому підсистеми і не платити за надлишкову функціональність.

3. Можливість нарощування функціональності системи в подальшому в міру зміни потреб підприємства [18].

Функціональна структура системи показана на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Функціональна структура