2. Контент-анализ
Контент-анализ – метод диагностики, при котором анализу подвергается различные письменные тексты и другие носители информации (документы, работы учащихся, портфолио, видеозаписи и др.).
В диагностике под документом понимают специально созданный человеком предмет, цель которого – передача или сохранение информации.
Виды документов:
1) по типу авторства: личные (составленные частным лицом) и общественные;
2) по способу фиксирования: письменные, изобразительные, фонетические (звуковые);
3) по отношению к источнику информации: первичные и вторичные;
4) по статусу документального источника: официальные (документы и бумаги из разных учреждений) и неофициальные (личные материалы);
5) по способу получения: естественно существующие и целевые (созданные диагностом);
6) по степени персонификации: личные (характеризующие личность) и безличные или общественные (данные прессы, протоколы собраний и т.п.)
Этапы проведения контент-анализа:
1) определяются категории и единицы анализа в зависимости от целей и задач диагностики; осуществляется предварительный анализ массива документальной информации на предмет надежности, возможности доступа и т.д.
Категории анализа – направления, стороны рассмотрения смысловых единиц, проблемы, интересующие диагноста
Смысловая единица – это интересующая диагноста проблема, тема, идея, которая с помощью различного сочетания слов высказывается авторами документов.
2) подбираются конкретные методики. Из категорий и единиц анализа составляется код, в котором при необходимости могут указываться и классификационные единицы (эмпирические индикаторы в текстах документов для каждой единицы анализа).
3) проводится отбор первичной информации, т.е. собственно формализованный анализ массива документов
3. Методы опроса
К методам опроса относятся беседа, анкетирование, интервью.
Диагностическая беседа – метод получения информации на основе прямого и относительного свободного общения с испытуемым. Беседа может выступать как самостоятельным, так и дополнительным методом диагностики (например, проверить данные полученные с помощью наблюдения).
Беседа используется для выяснения причин конкретных проблемных ситуаций; причин девиантного поведения; изучение среды, в которой находится испытуемый; выявление его нравственных позиций, ценностных ориентаций и т.д.
Требования к беседе:
- предварительная подготовка,
- умение вызвать собеседника на откровенность,
- нецелесообразность постановки вопросов «в лоб»,
- четкость вопросов,
- тактичность, доверительность.
Организационные этапы беседы:
1) планирование беседы предполагает определение цели беседы, объекта и предмета разговора; продумывание хода беседы (с чего начать беседу, как перейти к основной теме, какие типы вопросов лучше использовать, как влиять на активности и искренность испытуемого, как правильно выйти из диалога);
2) установление контакта с собеседником (снять напряжение, вызвать доверие, расположить к себе), создать благоприятную обстановку, пробудить у собеседника интереса к беседе. Приемы:
- снятие напряжение – применение нейтральных вопросов, безобидная шутка, комплимент, пример из жизни и др.,
- прием «зацепки» - разговор на интересующие собеседника темы (хобби),
- прием стимулирования игры воображения – заострение внимания на проблемах, которые могут быть затронуты в ходе беседы (только для взрослых).
3) основная часть беседы.
Запрещается: перебивать собеседника, негативно оценивать его высказывания, резко убыстрять темп беседы, вторгаться в глубоко личные проблемы.
Рекомендуется: проявлять уважение к мнению собеседника, его интересам, лаконично излагать свою позицию, аргументировать свои суждения, использовать различные типы вопросов, задавать уточняющие вопросы, возражать не на прямую, а задавая вопросы, которые могут помочь собеседнику критически оценивать свое высказывание;
4) выход из беседы. Используются те же методы, что и используемые при вхождении в контакт;
5) анализ результатов беседы. Диагност оценивает: насколько последовательно велась беседа, не навязывалось ли собеседнику собственное мнение, учитывалось ли настроение и позиция испытуемого, достигнуты ли цели беседы.
Достоинства беседы:
- непосредственное взаимодействие с опрашиваемым, возможность видеть реакцию на вопросы,
- возможность задать уточняющие вопросы;
-
Недостатки беседы:
- сложность обработки ответов на вопрос,
- требует много времени для проведения и обработки ответов.
Интервьюирование – разновидность беседы, при которой диагност придерживаются заранее намеченных вопросов, задаваемых в определенной последовательности, воздерживаясь от собственных высказываний.
Интервьюирование используется, когда ставится цель - выявить опыт, оценку, точку зрения опрашиваемого. Во время интервью ответы на вопросы записываются открыто.
Достоинства интервью:
- непосредственное взаимодействие с опрашиваемым, возможность видеть реакцию на вопросы,
- четкость вопросов облегчает обработку ответов;
- экономичнее по времени, чем беседа
Недостатки интервью:
- исследователь получает сравнительно ограниченное количество данных.
Анкетирование – метод массового сбора материала с помощью специально разработанных опросных листов (анкет). При анкетировании ставятся и достигаются те же цели, что и при интервью, но на основе анализа письменных ответов респондентов.
Типы анкет:
- открытые, требующие самостоятельного конструирования ответа,
- закрытые, в которых приходится выбирать один из готовых ответов,
- полуокрытые (полузакрытые), в которых даются готовые ответы и можно добавлять собственные ответы,
- именные, требующие указывать фамилию испытуемого,
- анонимные – без указания автора ответов.
- полярная анкета с бальной оценкой
Добрый Трудолюбивый Ответственный Одаренный |
5 5 5 5 |
4 4 4 4 |
3 3 3 3 |
2 2 2 2 |
1 1 1 1 |
Жадный Ленивый Безответственный Малоспособный |
Требования к анкете:
- вопросы должны быть точно и емко характеризовать изучаемое явление и задаваться в логичной последовательности (не должно быть однотипных вопросов);
- следует сочетать прямые вопросы с косвенными (например: «Нравится ли профессия учителя?», «Согласны ли вы, что профессия учителя самая лучшая?»);
- в начале анкеты необходимо задавать вопросы на определение компетентности респондента в теме опроса;
- вопросы должны располагаться по принципу «подготовка – сложные вопросы - классификация»;
- вопросы должны быть связаны друг с другом и помогали установить причинно-следственные связи в изучаемом явлении;
- на заполнение анкеты должно уходить как можно времени (в зависимости от возраста от 4-5 до 15-20 минут).
Структура анкеты:
1) вступление (цель – убедить респондента принять участие в опросе, дать короткую характеристику опроса);
2) основная часть отвечает целям диагностики,
3) реквизитная часть позволяет идентифицировать респондентов для дальнейшей группировки.
Подготовка анкеты:
- разработка вопросов – перевод основных диагностических гипотез на язык вопросов,
- оценка вопросов – определение их оптимального типа и количества,
- тестирование – предварительная проверка степени понимания вопросов анкеты на небольшом числе (до 10 человек) испытуемых в «пилотажном» диагностировании;
- уточнение анкет – конкретизацию вопросов и уточнение их последовательности,
- тиражирование.
Контроль качества анкеты:
1) надежности анкеты.
Анкета считается надежной, если применительно к одним и тем же лицам через небольшие промежутки времени она дает одинаковые результаты. Коэффициент надежности определяется по отклонениям в этих двух сериях. Например, если из 10 ответов совпало 8, то коэффициент надежности: 8: 10 = 0,8.
2) достоверность анкеты.
Достоверность анкеты проверяется следующим образом: создается несколько редакций одной и той же анкеты и каждая дается части опрашиваемых. Если средние значения ответов одинаковы независимо от формулировок вопросов, анкета считается достоверной.
Достоинства анкетирования:
- возможность опросить одновременно большое количество респондентов,
-
Недостатки анкетирования:
- отсутствие возможности непосредственное взаимодействие с опрашиваемым,
-