3.2. Педагогический конфликт: структура, сфера, динамика
Любой Конфликт, в том числе и педагогический, имеет определенные структуру, сферу и динамику1.
Структура конфликтной ситуации складывается из внутренней и внешней позиции участников, их взаимодействий и объекта конфликта (см. рис.3).
Рис. 3. Структура конфликтной ситуации
Внутренняя позиция участников состоит из их целей, интересов и мотивов; она непосредственно влияет на течение конфликтной ситуации и находится как бы „за кадром", часто не проговаривается в ходе конфликтного взаимодействия. Внешняя позиция проявляется в речевом поведении конфликтующих, она отражается в их мнениях,* точках зрения, высказываемых пожеланиях.
Различение внутренних и внешних позиций участвующих в конфликте людей необходимо нам для того, чтобы, зная об этом, стараться увидеть за внешним, ситуативным — внутреннее, существенное. Например, в Вашем классе трудный подросток. На уроках он ведет себя вызывающе, грубит демонстративно непослушен, да и выглядит на Ваш взгляд просто ужасно: длинные волосы, разлохмаченная прическа, на лацканах пиджака приколота целая коллекция различных значков. Но если Вы будете ориентироваться только на поведение подростка и на внешний образ, который он демонстрирует, то напряжение в Ваших взаимоотношениях может не только не уменьшиться, но и обостриться. Чем чаще Вы будете выражать строгость и нетерпение, высказывать запреты, тем большую агрессию будет проявлять школьник. Он начнет бунтовать и все сделает наоборот. Вы потребуете тишины на уроке — он будет громко говорить с соседом по парте. Вы вызовете его к доске — он будет молчать или стоять с подчеркнуто независимым видом.
Ваши конфликтные взаимоотношения с подростком могут измениться
____________
1 1.См.: Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликта. —М.:Экономика, 1990; Бородкин Ф. М. Буряк Н. М. Внимание: конфликт. — Новосибирск: Наука, 1989; Лишин О.' В. Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. — М., 1986.
46
в лучшую сторону, если вы будете ориентироваться не на его поведение, а на внутреннюю позицию, т.е. сможете понять его цели, интересы и мотивы. У большинства учащихся к 10-13 годам возникает „комплекс самоутверждения". Подросток стремится быть взрослым и хочет равенства в отношениях, он хочет выделиться и утвердить свое „Я". Если вы хотите помочь подростку, постарайтесь найти ему деятельность, в которой он сможет добиться успеха. Как только молодой человек проявит себя и найдет свое призвание, он станет увереннее и спокойнее.
Одна из учительниц рассказывала нам, что ее трудный воспитанник стал гораздо лучше учиться и хорошо вести себя на уроках в классе после начала занятий по производственной практике. Он показал высокие результаты во фрезерном деле и получил одно из первых мест в районном конкурсе, чем удовлетворил свою потребность в самоутверждении.
Объект конфликта определить бывает непросто. Вернемся к нарушению подростком дисциплины на уроке. В этом случае учитель и школьник имеют разные объекты конфликтной ситуации. Для учителя объектом выступает дисциплина в классе, для учащегося — стремление к самоутверждению. Решение конфликта может начаться с объединения объектов: решая задачу поддержания дисциплины в классе, учитель поручает подростку интересное дело в ходе выполнения которого возникают условия для удовлетворения подростком его потребности в самоутверждении.
Сфера конфликта может быть деловой или личностной. Взаимодействуя друг с другом, учителя и учащиеся часто сталкиваются в конфликтных ситуациях. Однако при этом следует стремиться к тому, чтобы конфликт происходил в деловой сфере и не перетекал в личностную. Проще говоря, конфликтуйте культурно и не переходите „на личности".
Например, выражая порицание своему воспитаннику, нарушившему дисциплину на уроке русского языка, обсуждайте только этот вопрос и не затрагивайте его личных качеств. В противном случае подросток обидится, ожесточится и Ваша воспитательная беседа будет иметь противоположный результат: вместо позитивных изменений в поведении, школьник подчеркнуто станет нарушать дисциплину. Беседа с ним должна проводиться в деловой сфере.
Нельзя говорить: Необходимо говорить примерно следующее:
„Ты — грубый и невоспитанный! „Давай вместе подумаем, почему у
По русскому языку ты получаешь тебя проблемы с русским языком?
одни двойки! Лентяй! Не можешь Тебе неинтересно или ты что-то не заставить себя выучить домашнее понял? Тебе нужна помощь?"
задание! А еще разговариваешь, когда надо
сидеть и слушать, хотя бы на уроке!"
47
Динамика конфликта складывается из трех основных стадий: нарастания (стадия 1), реализации (стадия 2), затухания (стадия 3) (см. рис.4).
Рис. 4. Динамика конфликта
Следует помнить, что успешно „блокировать" развитие конфликтной ситуации Вы можете на стадии ее возникновения (стадии 1). Один из эффективных способов „блокировки" конфликта — переведение его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость предметно-деяельностную. Например, в тот момент, когда Вы заметили нарастание напряженности между двумя Вашими учениками, дайте им обоим какое либо порунение. Причем, если это задание будет связано с выполнением физического труда (уборкой классной комнаты, чисткой снега и др.), то „отрицательная энергия" ребят будет израсходована в деятельности и не „выплеснется" в их взаимодействиях и не вызовет конфликт между ними.
Если конфликт все же „разгорелся" (стадия 2), то подавить его уже не удается: страсти бушуют, участники возбуждены и всячески демонстрируют „силовые приемы".
Конфликтная ситуация реализовалась, конфликтующие исчерпали свои силы и энергию, наступает стадия затухания (стадия 3). Помните, что воспитательная коррекция эффективна именно на данной стадии, когда произошла разрядка напряжения и участники „выплеснули" свои эмоции. У них возникают чувства виноватости, сожаления и даже раскаяния1. На этой стадии можно проводить воспитательные беседы, выявлять и устранять причины конфликтов. В этот период участники, как правило, готовы к позитивным изменениям и хотят стать лучше.
____________
1 1. Мы основываемся на фактах, полученных в исследованиях американского психолога Л. Уолтера.
48