Курсовая работа

на тему

«Тема работы»

по дисциплине

«Организация туристской индустрии»

Выполнил(а):

Фамилия имя отчество

студент(ка) 2-го курса

специальности

100401.51 Туризм

группы ТКЗ-11

Руководитель работы:

доцент кафедры, канд. социол. наук

Мелконян К.Ю.

Работа защищена с оценкой:

___________________________________

оценка подпись

«___»______________20___г.

Ставрополь, 2012г.

Содержание

Введение 4

1. Теоретические основы конкуренции и конкурентоспособности 7

1.1. Сущность и содержание конкуренции и конкурентоспособности 7

1.2. Формирование конкурентной стратегии предприятия 15

1.3. Методы оценки конкурентоспособности услуг 35

2. Анализ конкурентоспособности туристского предприятия и разработка рекомендаций по ее повышению 43

2.1. Анализ деятельности турагентства «Круг» 43

2.2. Оценка конкурентоспособности турагентства 57

2.3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности турагентства 62

Заключение 75

Список использованных источников 80

Приложение А 84

ПРИМЕРЫ ОФОРМЛЕНИЯ БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЙ ЗАПИСИ

Законодательные материалы

Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 с.

О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним: Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 122-ФЗ.

О мерах по оздоровлению государственных финансов: Указ Президента РФ от 11 декабря 1997 г. № 1278.

Государственные стандарты и сборники документов

Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления: ГОСТ 7.82. – Введ. 01.07.2002. – М., 2001. – 23 с.

Книга с одним автором:

Моисеева, Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой / Н.К. Моисеева. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 488 с.

К нига с двумя (тремя) авторами:

Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / А.А.Томпсон, А.Дж.Стрикленд; пер. с англ.; под ред. Л.Г. Зайцева. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.

Налоги и налогообложение / под ред. М.В. Романовского, О.В. Врублевской. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2002. – 576 с.

Сборники, словари, справочники

Проблемы экономики и управления в потребительской кооперации: Материалы конференции. – Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 1998. – 273 с.

Статьи из журналов, газет

Орлова, О.П. Маркетинговые коммуникации как инструмент развития регионального рынка / О.П. Орлова // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. – № 1. – С. 67-70.

Гайдар, Е. Как номенклатура «приватизировала» свою власть / Е.Гайдар // Лит. газета. – 1994. – 9 ноября. – С. 10.

Графы. Разделы. Параграфы.

Столяров, Ю.Н. Онтологическая сущность информации / Ю.Н.Столяров // Сущность информации / Ю.Н. Столяров. – М., 2002. – Гл.2, § 1. – C. 43-57.

Статьи из интернет

Хвилер Я. Италия во все времена [Электронный ресурс] /Я.Хвилер. –http: /www.gpntb.ru /win/search/help/el-cat/hilm.

www.tourism.ru