2.4. Стратегический подход

Увеличение скорости изменения параметров внешней и внутрен­ней среды предприятия, ускорение темпов научно-технического про­гресса, возрастание неопределенности в процессах принятия решений требуют переосмысления характера их взаимодействия и влияния как друг на друга, так и на предприятие, построения моделей такого влия­ния и прогнозирования для повышения эффективности принимаемых решений. Все это приводит к возрастанию роли стратегического под­хода к вопросам создания информационной системы и формирования информационных технологий.

Стратегический подход требует рассмотрения процесса формиро­вания информационной системы в долгосрочном периоде времени. Идеология этого подхода основана на отсутствии возможности точно­го предсказания путей развития информационной системы предпри­ятия на продолжительном отрезке времени. Стратегический подход может рассматриваться как технология управления процессом фор­мирования и развития информационной системы предприятия в ус­ловиях нестабильности и неопределенности факторов внешней и внут­ренней среды. В этом случае основная задача управления процессом формирования и развития информационной системы заключается в разработке и реализации совокупности направлений деятельности информационного менеджера в изменяющихся условиях.

Анализ принципов формирования стратегий развития ИС предпри­ятий выявляет следующую совокупность свойств:

• структурность, возможность описания стратегии развития информационной системы предприятия через установление структуры и ее свойств;

• избирательность, ориентация на конкретных потребителей;

• максимальное удовлетворение потребителей информационных ресурсов;

• ориентация на устойчивое конкурентное преимущество;

• взаимосвязь стратегии развития и внешней среды;

• иерархичность, каждый компонент рассматривается как система. Стратегический подход предполагает реализацию этапов одной из возможных (концептуальной) фаз жизненного цикла информацион­ной системы предприятия. Рассмотрим подробно некоторые из них.

Определение миссии (предназначения) информационной системы предприятия основано на перечне задач с точки зрения ее услуг, ин­формационных рынков и технологий; характеристик внешней среды по отношению к информационной системе, определяющей принципы ее работы, накладываемые ограничения и условия функционирования; культуре сотрудников информационного подразделения, его имидже. В миссии отражаются интересы всех групп, влияющих на деятельность информационной системы: подразделений предприятия, высшего ру­ководства, линейных менеджеров, оперативного персонала, внешних потребителей, поставщиков и т.д.

Цели информационной системы предприятия должны обладать такими свойствами, как измеримость, достижимость, продуктивность, согласованность, ясность и лаконичность. Для целеполагания чаще всего используют методы: логической структуризации целей, парных сравнений, лингвистического анализа, «черного ящика». Цели явля­ются основой для построения стратегии формирования и развития информационной системы предприятия. Стратегия включает в себя выбор и слежение за основными изменениями, происходящими на рынках информационных технологий и продуктов, которые исполь­зуются в информационной системе предприятия, создают условия для стабильной работы и обеспечивают ее конкурентоспособность. Стра­тегия формирования информационной системы входит составной ча­стью в стратегию развития всего предприятия в целом и выступает как система взаимосвязанных стратегических решений по основным на­правлениям ее развития, определяющих ее работу.

Главной целью формирования и развития информационной систе­мы предприятия является обеспечение информационной поддержки подразделениям предприятия и высшему руководству для содействия достижению конкурентного преимущества и эффективной деятельно­сти предприятия с учетом факторов внешней среды.

К принципам формирования стратегии развития информационной системы предприятия можно отнести следующие: согласованность (во времени) целей, комплексность процессов формирования и развития, обоснованность по ресурсам, сочетаемость и непротиворечивость (по результатам) целей, реалистичность, гибкость (легкость проведения изменений), оптимальность (наличие критерия оценивания результатов выбора), измеримость параметров (для проведения контроля), одоб­рение в коллективе.

В настоящее время управление процессом формирования и разви­тия информационной системы предприятия строится на основе объек­тивных законов, отражающих устойчивые причинно-следственные связи и отношения, и реализуются с помощью принципов управления. Наука и практика управления выработали целую систему методов (со­вокупностей способов) воздействия на объект управления для дости­жения поставленной цели.

Основываясь на методологии управления, можно утверждать, что функции управления информационной системой предприятия пред­ставляют собой относительно обособленные направления управлен­ческой деятельности. Различают основные и обеспечивающие функ­ции. Основные функции направлены на осуществление стратегий фор­мирования и развития, а обеспечивающие – на создание условий для этого осуществления.

К основным функциям управления процессом формирования и развития информационной системы предприятия относятся анализ, планирование, организация, контроль, регулирование. К обеспечива­ющим функциям относятся кадровое обеспечение, делопроизводство, информационно-техническое обеспечение, финансовое, правовое.