Развитие общения.
Тема 7: Межличностные отношения.
Межличностные отношения – это вид социально-психологических явлений, возникающих в группе людей как результат их взаимодействия в процессе общения.
Структура межличностных отношений выделяет три составные части:
Поведенческая (интерактивная)
Эмоциональная (перцептивная сторона
общения)
Когнитивная (коммуникативная)
Этапы установления (выстраивания) межличностных отношений:
восприятия и понимания людьми друг друга;
возникновение межличностной привлекательности (притяжения, симпатии, отталкивание, антипатии);
взаимовлияния и поведение (в частности, ролевого).
Симпатия – это эмоциональная положительная установка на субъект взаимодействия.
Притяжение связано с потребностью человека быть вместе с другим конкретным человеком.
Межличностное притяжение (отталкивание), симпатии (антипатии) являются условием и результатом совместимости (несовместимости) двух лиц в определенных условиях взаимодействия.
На межличностные отношения влияют следующие факторы:
социологический;
социально-психологический;
психологический;
психофизиологический.
Прежде чем испытать симпатию (антипатию), включится в общение, человек сознательно или бессознательно познает другого человека, т. е. приходит к взаимному пониманию, согласию или наоборот. Понимание – способность осмысливать, постигать содержание высказывания, его значения, личностные помыслы партнера по взаимодействию.
Совместимость – это взаимное принятие партнеров по общению и совместной деятельности, основанная на оптимальном сочетании ценностных ориентаций, социальных установок, интересов, мотивов, потребностей, характера и других показателей, важных для межличностного взаимодействия (оптимальное сочетание предполагает не только сходство, но и взаимодополняемость).
Срабатываемость – это согласованность (единомыслие, общность точек зрения, единодушие) в выполнении какой-либо деятельности между её участниками.
Различия между понятиями «совместимость» и «срабатываемость»:
Официальные отношения – возникают между людьми на должностной основе, фиксируются законом, регулируются положениями, утвержденными официально, соответствующими правилами и нормами.
Неофициальные отношения – складываются на базе личных, или частных, взаимоотношений людей.
Деловые отношения возникают в связи с совместной работой или по её поводу.
Личные – как отношения, складывающиеся между людьми независимо от выполняемой работы.
Рациональные – основываются на знаниях людей друг о друге и объективных оценках, которые им дают окружающие.
Эмоциональные – основанные на личном, индивидуальном восприятии человека человеком, на субъективной оценке.
Тема 8: Феноменология конфликта.
Конфликт – наличие противоречия, разногласия интересов, потребностей и целей, нарушающее нормальное взаимодействие людей, препятствующее достижению их целей, приводящее к противоборству.
Реалистические Нереалистические
(направлены на достижение (выражение отрицательных
определенного результата) эмоций – самоцель)