Виды лидеров:

• лидер-организатор;

• лидер-творец;

• лидер-борец;

• лидер-дипломат;

• лидер-утешитель

Руководителю требуются официальные полномочия для управления людьми и власть – возможность влиять «сверху» на поведение других людей.

Формы власти (по Ф. Рейвену):

• власть, основанная на принуждении;

• власть, основанная на вознаграждении;

• экспертная власть;

• эталонная власть, или власть примера;

• законная, или традиционная власть.

Классификация управленческих стилей:

1. авторитарный (единоначалие);

2. авральный («давай, давай, потом разберемся»);

3. деловой (рассчитанные и оптимальные схемы);

4. демократический («моя точка зрения – одна из возможных»);

5. либеральный (коллектив единомышленников);

6. компромиссный (уступая людям с различными интересами, добиваться своих целей).

Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя.

Тема 6: Общение как социально-психологический феномен.

Общение можно представить в виде четырехгранной пирамиды (идеально, когда все грани одинаковы).

Формы общения:

1. прямое и косвенное общение;

2. непосредственное и опосредованное;

3. вербальное и невербальное;

4. межличностное и массовое;

5. межперсональное и ролевое.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития психологических контактов между людьми, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании, в обоюдном обмене чувствами, мнениями, взаимооценке.

Виды общения:

1. «контакт масок»;

2. примитивное общение;

3. ролевое общение;

4. деловое общение;

5. духовное, межличностное общение;

6. ритуальное общение;

7. манипулятивное общение;

8. светское общение;

9. личностно-ориентированное.

Общительность – склонность общаться.

Коммуникабельность – способность общаться.

Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию.

Для эффективной коммуникации характерно:

• достижение взаимопонимания партнеров;

• лучшее понимание ситуации и предмета общения.

Причины плохой коммуникации?

Функции общения:

1. прагматическая;

2. формирующая;

3. подтверждения;

4. функция организации и поддержания межличностных отношений;

5. внутриличностная.

Типы межличностного общения:

• императивное;

• манипулятивное;

• диалогическое.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:

1. коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;

2. интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми для планирования и организации совместной деятельности;

3. перцептивная сторона общения включает процесс восприятия и понимания друг друга партнерами по общению.

Этапы процедуры общения:

1. потребность в общении побуждает человека вступить в контакт с другими людьми;

2. ориентировка в целях общения, в ситуации общения.

3. ориентировка в личности собеседника.

4. планирование содержания своего общения, человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

5. бессознательно (иногда сознательно) человек выберет конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.

6. восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

7. корректировка направления, стиля, методов общения.