Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ekzamen_2.docx
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
144.64 Кб
Скачать

93. Составляющие методики эффективности социальной работы. Основные индикаторы и критерии оценки.

Эффективность социальной работы – это соотношение между достигнутыми результатами (эффектами) и затратами, связанными с обеспечением этих результатов.

Составляющие методики эффективности социальной работы:

1. назначение;

2. контуры и предметы оценки эффективности;

3. рекомендуемые методы оценки эффективности;

4. порядок (технологии) определения эффективности;

5. пример расчета эффективности (предполагаемой или фактической);

6. приложения (при необходимости).

К критериям оценки эффективности социальной работы можно отнести:

− уровень удовлетворенности социальных потребностей обслуживаемых граждан;

− качество, оперативность и адресность предоставляемых услуг;

− уровень развития социального обслуживания территории;

− оптимальность затрат на социальное обслуживание;

− кадровый состав и квалификация персонала3;

− чувство удовлетворения или неудовлетворения клиента;

− степень обращаемости в органы социальной защиты;

− рост (убывание) интереса к деятельности органов социальной защиты;

− рост информированности клиентов о результатах борьбы за права и интересы различных категорий населения;

− формирование ценностных ориентаций на трудовую активность;

− организацию самопомощи и взаимопомощи;

− степень адаптированности к новым социально-экономическим условиям;

− компенсаторная способность клиента.

94. Индикаторы оценки соответствия качества предоставляемых социальных услуг установленным стандартам:

Индикатор 1. Доля получателей государственной услуги от общей численности нуждающихся в государственной услуге.

Индикатор 2. Отсутствие со стороны получателей государственной услуги обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых услуг (единиц).

Индикатор 3. Доля получателей государственной услуги, обслуженных без нарушения графика предоставления государственной услуги ( процентов).

Индикатор 4. Отсутствие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги.

Индикатор 5. Доля персонала, участвующего в оказании государственной услуги, квалификация которого соответствует требованиям ее оказания.

Индикатор 6. Соответствие фактической величины жилой площади, приходящейся на одно койко-место , установленной норме (ДИПИ).

Индикатор 7. Доля получателей государственной услуги, охваченных трудотерапией, от общей численности получателей государственной услуги, которым рекомендована трудотерапия.

Индикатор 8. Доля внедренных технологий социального обслуживания (процент).

95. Система государственного заказа: основные понятия, нормативно-правовая база, процесс осуществления.

Государственный заказ на предоставление социальных услуг – правовой акт, предусматривающий предоставление социальных услуг гражданам и (или) семьям для преодоления трудной жизненной ситуации сверх государственного задания юридическими лицами независимо от организационно-правовых форм и форм собственности, осуществляющими деятельность по социальному обслуживанию населения в качестве основного (уставного) вида деятельности, и приравненными к ним в целях настоящего Федерального закона индивидуальными предпринимателями, в соответствии с законодательством Российской Федерации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд.

Нормативно-правовая база:Федеральный закон от 21.07.2005 N 94-ФЗ (ред. от 30.12.2012) «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд».

Частью внутренней политики РФ является проведение конкурсов на осуществление государственных заказов. Именно госзаказ способен обеспечить потребности заказчика в лице государства, как в работах, так и вразличного рода товарах, которые обеспечивают полноценное осуществление госзаказчиками своих полномочий. Оплата государственного заказа осуществляется из федеральных, местных бюджетов или внебюджетных источников.

В качестве государственного заказчика могут выступать юридические лица любой организационно-правовой формы, а также физические лица, в частности ИП. На сегодняшний день федеральный закон "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" (от 21.07.2005 г.) является основным документом.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]