- •Методические указания и контрольные задания по изучаемой дисциплине: Организация пассажирских перевозок и обслуживание пассажиров
- •Пояснительная записка
- •Cодержание учебной дисцеплины Введение
- •Раздел 1 Общие сведения о пассажирских перевозках
- •Раздел 2 Организация технологического обслуживания пассажирских перевозок
- •Тема 2.1 Технические средства для пассажирских перевозок
- •Тема 2.2 Пассажирский подвижной состав
- •Тема 2.3 Композиция состава
- •Тема 2.4 Подготовка составов пассажирских поездов в рейс
- •Тема 2.5 Обслуживание пассажиров в пути следования
- •Раздел 3 Организация перевозки пассажиров, ручной клади, багажа и грузобагажа
- •Тема 3.1 Пассажирские железнодорожные тарифы и сборы
- •Тема 3.2 Формы проездных документов
- •Тема 3.3 Общее условия перевозки пассажиров
- •Тема 3.4 Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа
- •Тема 3.5 Пассажирские перевозки на особых условиях
- •Раздел 4 Организация работы вокзала
- •Тема 4.1 Техническая характеристика и технология работы вокзала
- •Тема 4.2 Работа билетных касс и багажного отделения
- •Тема 4.3 Планировка и руководство работой вокзала
- •Раздел 5 Учет и анализ работы по пассажирским перевозкам
- •Раздел 6 Организация контрольно-ревизионной работы
- •Задачи №№ 1-10
- •Вопросы №№ 31-40
- •Методические указания по выполнению контрольной работы № 1
- •Перечень практических занятий
- •Вопросы для самопроверки при подготовке к экзамену
- •Литература
Тема 3.5 Пассажирские перевозки на особых условиях
Бесплатный и льготный проезд на железнодорожном транспорте. Проезд по служебным надобностям. Перевозка багажа и грузобагажа в смешанных сообщениях. Другие случаи пассажирских перевозок на особых условиях.
Студент должен знать:
особые условия перевозки отдельных категорий граждан;
правила перевозки багажа и грузобагажа в смешанных сообщениях.
Раздел 4 Организация работы вокзала
Тема 4.1 Техническая характеристика и технология работы вокзала
Технологический процесс работы вокзала, его содержание и назначение. Техническая и производственная характеристика вокзала. Основные помещения вокзала, схемы размещений вокзала. Системы "интеллектуального здания". Расчет основных устройств вокзала. Уборка вокзальных помещений. Организация пассажиропотоков на вокзалах. Организация посадки и высадки пассажиров. Меры по обеспечению безопасности на вокзалах.
Студент должен знать:
технологию работы вокзала;
правила техники безопасности работников вокзала.
Студент должен уметь:
выполнять расчеты по определению необходимого количества основных устройств.
Тема 4.2 Работа билетных касс и багажного отделения
Организация работы билетных касс. Система "Экспресс", работа терминальной аппаратуры "Экспресс-2" и "Экспресс-3". Автоматизированное рабочее место (АРМ) билетного кассира. Организация работы билетных касс пригородного сообщения. Организация справочно-информационной работы. Организация работы багажного отделения. АРМ багажного кассира. Этика обслуживания пассажиров.
Студент должен знать:
технологию работы билетных касс;
порядок оформления проездных документов;
обязанности и ответственность билетных кассиров.
Тема 4.3 Планировка и руководство работой вокзала
Оперативное планирование работы вокзала, его задачи и назначение. Расчет основных показателей работы вокзала. Структура управления вокзалом. Передовые методы в обслуживании пассажиров на вокзалах. Культурно-бытовое обслуживание пассажиров. Суточный план-график работы вокзала.
Студент должен знать:
структуру управления вокзалом;
задачи и назначение оперативного планирования;
порядок разработки и содержание суточного плана-графика работы вокзала;
основные показатели работы вокзала.
Студент должен уметь:
рассчитывать основные показатели работы вокзала.
Раздел 5 Учет и анализ работы по пассажирским перевозкам
Общие положения по учету проездных документов. Порядок составления отчета о продаже проездных документов. Учет приема к отправлению и прибытия багажа и грузобагажа.
Студент должен знать:
основные формы учета и отчетности по пассажирским перевозкам;
формы учета по приему и отправлению багажа и грузобагажа.
Раздел 6 Организация контрольно-ревизионной работы
Структура управления контрольно-ревизионной работой. Основные документы на право контроля и проведение ревизий. Порядок проведения ревизии пассажирских поездов, международных пассажирских поездов и прицепных вагонов в межгосударственном сообщении. Порядок проверки вокзалов, отделенческих (ОДБ) и объединенных дорожных (ЛБК) бюро по распределению и использованию мест в пассажирских поездах.
Студент должен знать:
порядок выполнения контроля пассажирских перевозок; виды документов, дающих право на проведение контроля.
ЗАДАНИЕ НА КОНТРОЛЬНУЮ РАБОТУ № 1
Задание на контрольную работу № 1 составлено в 50 вариантах. Номер варианта определяется двумя последними цифрами шифра студента по таблице 1.
Таблица 1
Таблица вариантов контрольной работы № 1
-
Две последние цифры шифра
Номер варианта
Номера вопросов и задач
Две последние цифры шифра
Номер
варианта
Номера вопросов и задач
01
51
1
1,11,21,31
26
76
26
6.18.30,33
02
52
2
2.12.22.32
27
77
27
7.19.21.34
03
53
3
3.13.23.33
28
78
28
8,20,22,35
04
54
4
4.14.24.34
29
79
29
9.11.23.36
05
55
5
5,15,25,35
30
80
30
10.12.24.37
06
56
6
6.16,26.36
31
81
31
1,14,27,32
07
57
7
7,17,27,37
32
82
32
2.15.28,33
08
58
8
8.18.28.38
33
83
33
3.16.29.34
09
59
9
9,19,29.39
34
84
34
4.17.30.35
10
60
10
10.20.30.40
35
85
35
5.18.21,36
11
61
11
1.12.23.34
36
86
36
6.19,22.37
12
62
12
2.13.24.35
37
87
37
7.20,23,38
13
63
13
3.14.25.36
38
88
38
8.11.24,39
14
64
14
4.15.26.37
39
89
39
9,12,25,40
15
65
15
5.16.27.38
40
90
40 №
10,13.26.31
16
66
16
6.17,28,39
41
91
41
1.15.29,36
17
67
17
7,18.29,40
42
92
42
2,16.30,37
18
68
18
8.19.30.31
43
93
43
3.17.21.38
19
69
19
9.20.21.32
44
94
44
4.18.22.39
20
70
20
10,11.22,33
45
95
45
5,19,23,40
21
71
21
1.13.25.38
46
96
46
6.20.24.31
22
72
22
2.14.26.39
47
97
47
7,11.25,32
23
73
23
3,15.27,40
48
98
48
8.12,26,33
24
74
24
4.16.28.31
49
99
49
9.13.27.34
25
75
25
5,17,29.32
50
00
50
10,14,28,35