Образец оформления содержания дипломной работы (4 раздела) содержание

Введение ……………………………………………………………..………..5

1 Теоретические основы менеджмента качества продукции на

современном этапе экономического развития…………………………....7

1.1 Диалектика систем управления качеством продукции ………………...7

1.2 Принципы системы менеджмента качества продукции по стандартам

ИСО 9000:2000 …………………………………………………………..14

2 Оценка системы менеджмента качества на РУП «Минский тракторный

завод» ……………..……………………………………………….……….21

2.1 РУП «Минский тракторный завод» как субъект хозяйствования …...22

2.2 Анализ уровня качества продукции Минского тракторного завода…30

2.3 Особенности системы менеджмента качества на РУП «МТЗ» ………37

3 Совершенствование системы менеджмента качества на РУП «Минский

тракторный завод» на основе оценки удовлетворенности

потребителей……………………………………………………………….44

3.1 Обоснование методики оценки удовлетворенности потребителей на

основе анкетирования …………………………………………………..44

3.2 Результаты апробации методики оценки удовлетворенности

потребителей ……………………………..……………………………...52

4 Совершенствование организационной структуры системы менеджмента

качества …………………..……………………………………………….59

4.1 Разработка проекта совершенствования организационной структуры

системы менеджмента качества ………………………………………..59

4.2 Оценка эффективности предлагаемой организационной структуры

системы менеджмента качества………………………………………...59

Заключение …………………………………………………………………..71

Список использованных источников ………………….…………………...74

Приложение А. Основные технико-экономические показатели РУП

«МТЗ» за 2006 год ………………………………..………76

Приложение Б. Показатели качества продукции РУП «МТЗ» ..…………77

Приложение В. Показатели качества отдельных моделей трактора ….....78

Приложение Г. Организационная структура системы менеджмента

качества РУП «МТЗ» ………………………………...…...80

Приложение Д. Методика оценки удовлетворенности потребителей на

основе анкетирования ……………………………..……..81

Приложение Е. Анкета для оценки удовлетворенности потребителей.....87

Приложение Ж. Предлагаемая организационная структура системы

менеджмента качества ………………………………..….89

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

(рекомендуемое)

Образец заявки организации на выполнение дипломной работы, оформленной на бланке письма с продольным расположением реквизитов на двух языках

Мiнiстэрства прамысловасцi Рэспублiкi Беларусь		Министерство промышленности Республики Беларусь
Рэспублiканскае унiтарнае прадпрыемства РУП «Мiнскi трактарны завод» Вул. Несцерава, 30, 220030, г. Мiнск Тэл. 250-55-60, факс.212-12-11 Р/р 3010005465345 фiлiял № 1 ЗАТ “РРБ-БАНК”, г. Мiнск, МФА 546099, код. 545		Республиканское унитарное предприятие РУП «Минский тракторный завод» Ул. Нестерова, 30, 220030, г. Минск, Тел. 250-55-60, факс. 212-12-11 Р/с 3010005465345 филиал № 1 ЗАО “ РРБ-БАНК ”, г. Минск, МФО 546099, код. 545

_____________№____________ Заведующему кафедрой экономики

На №________от____________ промышленных предприятий

УО «БГЭУ»

Нехорошевой Л.Н.

пр-т Партизанский, 26

220070, г.Минск

В связи с необходимостью совершенствования системы менеджмента качества на предприятии по стандартам ИСО 9000:2000 просим Вас разрешить студенту 6 курса факультета менеджмента Морозу Н.П. выполнение дипломной работы на тему «Система менеджмента качества на РУП «Минский тракторный завод» и направления ее совершенствования». Возможна корректировка темы дипломной работы.

Директор предприятия К.Л. Сергиенко

(подпись)

(дата)

09 Ковалев А.П. 223 45 26

ПРИЛОЖЕНИЕ И

(обязательное)