- •Введение
- •Тема 1. Принятие решения как особый процесс человеческой деятельности. Роль принятия решений в конфликте. Основные понятияи определения
- •1.1. Сущность принятия решения в конфликте
- •1.2. Основные понятия и определения
- •1.2.1. Люди, принимающие решения
- •1.2.2. Альтернативы
- •1.2.3. Критерии
- •1.3. Оценки по критериям. Количественные и качественные шкалы
- •1.4. Многодисциплинарный характер науки о принятии решений
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Принятие решения как функция управления
- •2.1. Роль принятия решения в управлении конфликтом
- •2.2. Содержание задачи принятия решений
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Методы и модели принятия решений
- •3.1. Методы принятия решений
- •3.2. Математические модели в принятии решений
- •3.3. Системный подход
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Количественные методы принятия решений
- •4.1. Основные понятия исследования операций
- •4.2. Проблема выбора решения в условиях неопределенности
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Многокритериальные задачи принятия решений
- •5.1. Сущность многокритериального выбора
- •5.2. Способы определения коэффициентов относительной важности показателей
- •5.3. Способ сведения качественных и разных по размерности показателей к единой шкале
- •5.4. Способы сравнения альтернатив
- •5.5. Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Коллективные решения
- •6.1. Сущность группового выбора
- •6.2. Принципы согласования решений
- •6.3. Методы голосования как способы принятия коллективных решений
- •6.4. Аксиомы Эрроу
- •6.5. Экспертные методы в процессе разработки решений
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Литература
- •Приложение Деловая игра «Принятие коллективного решения»
- •Содержание
- •Тема 1. Принятие решения как особый процесс человеческой деятельности. Роль принятия решений в конфликте
Контрольные вопросы
1. Определите принципиальное отличие коллективного выбора от индивидуального.
2. Назовите основные принципы согласования коллективных решений.
3. Поясните область применения принципов согласования при использовании альтернативных методов урегулирования и разрешения конфликтов.
4. Перечислите известные вам системы голосований.
5. Объясните суть парадокса Эрроу.
6. Какова область приложения экспертных технологий в конфликтологии?
7. Поясните основные приемы организации экспертиз.
Заключение
Известный российский математик Д.В. Юдин в одной из своих последних статей, которая называется «Выбор и компромисс», пишет: «Вся человеческая жизнь — личная и общественная — непрерывная цепь решений. Поведение человека и общества определяются разумом и чувствами (логикой и верой, наукой и моралью, сознанием и подсознанием)»60. Конфликты являются неотъемлемой составляющей нашей жизни. От наших действий, поступков и решений зависит часто их исход и последствия, как для нас, так и для противоположной стороны. Выбор — это то, что делается на всех этапах развития конфликта, начиная с осознания субъектом проблемы, и заканчивая принятием некого обоюдного решения, оформленного в виде соглашения, которое часто базируется именно на компромиссе. Рациональная составляющая принимаемых в конфликте решений может стать доминирующей над иррациональной составляющей, обусловленной высоким психологическим напряжением, для этого следует вовремя «брать себя в руки», пытаться менять ситуацию, используя рациональные подходы.
Учебная дисциплина «Основы теории принятия решений в конфликте» введена в программу подготовки студентов отделения конфликтологии не так давно, одновремнно с его образованием в 1999 г. По этой причине и из-за сложности восприятия студентами гуманитарного отделения теории принятия решений, в основном базирующейся на математических методах, еще практически отсутствуют доступные для усвоения учебники и учебно-методические пособия по этому курсу. Предлагаемое учебное пособие является одной из первых попыток восполнить данный пробел.
В содержание учебного пособия вошли, прежде всего, наиболее значимые темы, которые соответствуют государственному образовательному стандарту. В рамках рассмотренных тем студентам предложены вводные знания по предмету данной дисциплины, содержанию и этапам задачи принятия решений, роли принятия решений в управлении конфликтом, системному подходу, методам принятия индивидуальных и коллективных решений, практическим процедурам для сравнения многокритериальных альтернатив, проблемам и критериям принятия решений в условиях неопределенности, системам голосования, методам и организации экспертиз. Основная часть материала иллюстрирована примерами, для восприятия которых, достаточно знаний математики средней школы. В Приложении приводится описание деловой игры, исходные данные которой используются также в примерах для иллюстрации многих подходов. Как пишет известный математик Т. Саати, ратующий за такую интерпретацию математических методов, которая делала бы доступной использование их в других областях, «подход не должен превышать возможности среднего человека для понимания». Надеемся, что применительно к конфликтологии, эта идея нашла свое отражение в данном пособии, которое призвано пополнить знания и практический инструментарий студентов конфликтологов подходами и методами теории принятия решений применительно к конфликту.