Организация процесса исполнения решения
Включает следующие процедуры: информирование заинтересованных лиц о начале реализации УР, согласование с исполнителями и заказчиком процесса реализации УР, собственно реализацию.
Организация реализации решения должна включать план конкретных действий с указанием исполнителей, сроков, ресурсов, также можно установить санкции за неисполнение наиболее важных условий реализации решения.
План реализации может быть жестким и гибким. Жесткий план – это план, который составляется перед началом реализации решения. Плановые показатели сравниваются с фактическими без какой-либо корректировки. Гибкий план предполагает создание условий, при которых возможна корректировка первоначальных показателей.
Контроль исполнения решения, анализ отклонений от поставленных целей
Методы контроля исполнения решений определяются типами планов реализации решения. При жестком планировании задача контроля состоит в фиксировании значений показателей и сравнении их с плановыми. При гибком планировании к функциям контроля добавляется функция обратной связи, т.е. появляется возможность для корректировки планов.
Результаты контроля служат информацией для ЛПР о степени достижения цели решения, а также о наличии и характере отклонений.
Анализ отклонений предполагает выявление причин отклонений и возможностей исправления допущенных ошибок. Полученные выводы служат информационной базой для последующих УР.
Тема 4: Оценка в разработке управленческого решения
Цель: раскрыть роль и значение оценочных процедур при РУР, изучить принципы конструирования оценочных систем, познакомиться с основными методами многокритериальной оценки
1. Понятие оценки. Структурная модель оценки при разработке УР.
2. Динамическая модель оценки при разработке УР.
3. Оценочные системы. Шкалы.
4. Требования к шкале измерения.
Оценка – мнение, суждение о ценности, уровне, значении, качествах чего-либо или кого-либо.
Оценка в разработке управленческого решения – это процедура определения наиболее эффективного решения из всех возможных вариантов на основе выбранной системы показателей с учетом целей организации
Структурная модель оценки в процессе разработки УР включает в себя следующие компоненты:
субъект оценки – лицо или группа лиц, осуществляющих процедуру оценивания
объект оценки – явления, процессы или альтернативы УР, которые подвергаются процедуре оценивания по определенным критериям
критерии оценки – признаки, на основании которых производится оценка, или классификация чего – либо, мерило оценки
Для представления системы критериев, предназначенных для оценки объекта, целесообразно использовать дерево критериев, отражающее структуру их иерархической подчиненности
.
Набор критериев, предназначенный для оценки объекта экспертизы, должен обладать рядом свойств, делающих его использование оправданным. К ним относятся:
Полнота – способность обеспечить адекватную оценку объекта экспертизы
Измеримость – возможность оценки интересующих свойств объекта экспертизы
Разложимость – возможность разделения критериев на группы
Не избыточность – разные критерии не должны использоваться для оценки одних и тех же признаков
Минимальная размерность