11

Тема 3: Алгоритм разработки управленческого решения

Цель: раскрыть основные этапы процесса разработки управленческого решения

1. Анализ процесса принятия решения различными школами управления.

2. Требования к организации процесса разработки УР.

3. Этапы процесса разработки и реализации УР.

Алгоритм разработки управленческого решения – это совокупность процедур и приемов управленческой деятельности, выполняемых в определенной последовательности и направленных на выбор наиболее оптимального решения проблемы из нескольких возможных вариантов

Особенности представлений различных школ управления о процессе принятия решений

• принятие решений – это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов;

• на всех этапах принятия решений предусматривается сбор, обработка и оценка информации;

• на всех этапах процесса принятия решений основными являются: идентификация проблемы, сбор информации, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев выбора, оценка альтернатив и принятие решения;

• процесс принятия решения представляется как системная деятельность лиц, принимающих решения, он подчинен законам управления, организации деятельности людей.

2 Вопрос. Требования к организации процесса разработки и принятия решений

• цель решения не должна противоречить целям организации, а также должна учитывать интересы лиц, для которых разрабатывается решение;

• решение должно разрабатываться на том уровне управления, где имеется достаточно информационных ресурсов и полномочий для принятия подобных решений;

• технология разработки решения должна включать качественные и количественные методы исследования;

• число альтернативных вариантов решения должно быть не менее двух;

• учет риска и принятие мер по защите от негативного влияния рисков на результаты реализации решения;

• качество процесса разработки решения и технических средств для принятия решений должно быть не ниже качества входящей информации и используемой методической и методологической базы;

• экономическая обоснованность решения;

• стоимость работ по разработке решения должна быть ниже, чем эффект, ожидаемый в результате реализации решения.

3 Вопрос. Алгоритм разработки ур

• Формирование информационной базы решения.

• Описание проблемы и постановка целей УР.

• Разработка критериев оценки альтернатив УР.

• Разработка альтернативных вариантов решения проблемы.

• Согласование вариантов УР со всеми разработчиками и необходимыми специалистами.

• Выбор наилучшего варианта. Утверждение выбранного управленческого решения с вышестоящим руководством.

• Организация процесса исполнения решения (реализация).

• Контроль исполнения решения, анализ отклонений от поставленных целей.

Формирование информационной базы решения

• Основным содержанием данного этапа является сбор, обработка и анализ информации о ситуации принятия решения.

• Информация может быть количественной и качественной. Источниками количественной информации являются различные сводки данных, статистические данные, информационные бюллетени, прайсы и т.п.

• Получаемая информация о ситуации принятия решения должна удовлетворять основным требованиям, предъявляемым к информации – полноты, полезности и ценности, точности и достоверности, актуальности, своевременности и т.д.