22. Классификация услуг. Замените товар на услугуууу!!!!!!!!!!!!

По назначению: товары потребительского спроса и товары производственного назначения. По срокам использования; краткосрочного пользования и длительного пользования. По назначению и цене: повседневного спроса, выборочного спроса, престижные товары, предметы роскоши. По характеру потребления и степени обработки: сырье, полуфабрикаты, готовые изделия, промежуточная продукция. По способу изготовления: стандартная и уникальная продукция. Часто товар разделяют по степени долговечности или, по-иному, по сроку материальной осязаемости товара:  товары длительного пользования - товар, предназначенный для многократного использования на протяжении длительного времени;  товары кратковременного пользования - товар, потребляемый за короткий срок и не допускающий многократного использования;  услуги - объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворения. Другим примером часто встречаемой классификации является разделение товара по конечной цели использования:  потребительские товары - товары, предназначенные для потребления и не участвующие ни в каком последующем производственном процессе.  товары производственного назначения - товары, предназначенные для производства других товаров, для хозяйственной деятельности или для перепродажи. Как можно классифицировать потребительские товары? Потребительские товары часто делятся в зависимости от покупательских затрат на процесс выбора:  товары повседневного спроса - товары, которые покупаются без усилий на сравнение и выбор.  товары предварительного выбора - товары, которые отбираются покупателем из различных вариантов с большими затратами на процесс выбора (мебель, одежда, авто, электроприборы).  товары особого спроса - товар с уникальными характеристиками, ради приобретения которых покупатель затрачивает значительные усилия.  товары пассивного спроса - товар, к которому потребитель не проявляет интереса (страхование, земельные участки на кладбищах).

23. Жизненный цикл услуги. Замените товар на услугуууу!!!!!!!!!!!!

Жизненный цикл продукта - это время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на том же рынке.  Жизненный цикл описывается изменением показателей объема продаж и прибыли во времени и состоит из следующих стадий (число их у разных авторов колеблется от четырех до шести) .

1. Разработка продукта.

2. Стадия внедрения и испытания - период медленного роста сбыта по мере выхода товаров на рынок. На данной стадии продукт приносит лишь затраты, а часто и убытки. Очень велики на этой стадии инвестиции в организацию производства и освоение продукта (тем более, если он новый).

3. Стадия развития (роста) - стадия признания товара потребителем. Характеризуется она существенным увеличением объема продаж и возрастания его прибыли.

4. Стадия зрелости - период постепенного замедления темпов прироста продаж в связи с тем, что товар уже воспринят большинством потенциальных покупателей. На этой фазе прибыль достигает своего максимума и начинает снижаться из-за дополнительных расходов по поддержанию конкурентоспособности товаров на рекламу, стимулирование сбыта.

5. Стадия спада - период резкого снижения объема продаж и прибыли.

24. Стратегия разработки новой услуги.

К    товарным    стратегиям,    определяющим    развитие    товара, относятся: •       ^ Вариация продукта – изменение прежних свойств товара. •       Дифференцирование    –    изменение    свой ств    пр и    условии сохранения старых товаров на рынке. •       ^ Диверсификация   продукта   –   выпуск      нового   товара,   не связанного с основным производством. Стратегия диверсификации распространена среди крупных компаний, так как маркетинг нескольких товаров на нескольких рынках снижает вероятность крупных провалов. Крупные фирмы уделяют большое внимание разработке новых товаров, от успешной реализации которых зависит будущее компании. Это связано в первую очередь с ускорением общего процесса обновления товаров. Так, цикл внедрения новых телевизоров в Японии в 70-е гг. составлял 3 года, в 90-е гг. – 4,5 месяца. Решению о разработке нового товара предшествуют маркетинговые исследования, анализ рыночного потенциала и конъюнктуры, уровня цен, информации об аналогах конкурентов и др