
- •«Маркетинг в социально – культурном сервисе и туризме» Оглавление
- •Лекция 1 Управленческая концепция маркетинга в туризме
- •1.1. Сущность маркетинга. Категории(1-понятие и сущность маркетинга)
- •1.2. Маркетинг как функция управления туристским предприятием. Сбытовой и маркетинговые подходы. Принципы маркетинга
- •1.3.Предмет маркетинга в туризме
- •1.4. Эволюция маркетинга
- •1.5.Концепции маркетинга. Виды спроса и задачи маркетинга
- •Концепции маркетинга
- •1.6. Организационные структуры управления со встроенной службой маркетинга.
- •Рекомендуемая литература:
- •Лекция 2. Маркетинговая среда туристского предприятия
- •2.1. Понятие внутренней и внешней среды предприятия
- •2.2. Оценка конкурентоспособности туруслуг
- •2.3. Матрица swot
- •2.1. Понятие внутренней и внешней среды предприятия
- •Признаки силы и слабости в конкурентной позиции предприятия.
- •Лечебно-оздоровительные программы санаторных предприятий
- •2.2. Оценка конкурентоспособности туруслуг
- •Расчет групповых индексов конкурентоспособности по качественным и экономическим показателям
- •Критерии, используемые для оценки привлекательности рынка
- •Критерии, отражающие силу бизнеса
- •Сила бизнеса
- •2.3. Матрица swot
- •Лекция 3. Сегментирование туристских рынков
- •3.1. Методы сегментирования рынка
- •3.2. Показатели измерения спроса
- •3.3. Матричные методы сегментации по продукту и по конкурентам
- •3.1. Методы сегментирования рынка
- •3.2. Показатели измерения спроса
- •3.3. Матричные методы сегментации по продукту и по конкурентам
- •3.4. Прогнозирование сбыта
- •Рекомендуемая литература:
- •Лекция 4. Планирование конкурентоспособного турпродукта
- •4.1. Турпродукт: сущность, классификация
- •4.2. Жизненный цикл турпродукта
- •4.3. Разработка турпродукта. Этапы планирования новых туруслуг
- •Модель потребительского поведения.
- •4.4. Разработка торгового знака, фирменный стиль, марочные стратегии, упаковка турпродукта
- •Марочные стратегии.
- •Рекомендуемая литература:
- •Лекция 5. Ценовая политика туристского предприятия
- •5.1. Факторы ценообразования
- •Жизненный цикл турпродукта.
- •5.2. Ценовая политика туристского предприятия
- •2)Цена, ориентированная на спрос.
- •3) Цена, ориентированная на уровень конкуренции.
- •5.3. Ценовые стратегии
- •5.4.Дифференциация цен, скидки.
- •Дифференциация цены в зависимости от скидки.
- •Рекомендуемая литература:
- •6.1.Планирование системы сбыта
- •6.3.Договорные отношения между субъектами туррынка (объектом размещения, туроператором , турагентом, корпоративными клиентами).
- •6.2.Характеристика каналов сбыта.
- •6.3.Договорные отношения между субъектами туррынка (объектом размещения, туроператором , турагентом, корпоративными клиентами).
- •1. Простое агентское соглашение: 3 формы сотрудничества то и та:
- •Рекомендуемая литература:
- •Лекция 7. Маркетинговые мероприятия по продвижению турпродукта
- •7.1.Характеристика направлений коммуникации
- •7.2.Программа стимулирования сбыта
- •7.3. Личная продажа
- •7.5.Реклама
- •7.1.Характеристика направлений коммуникации
- •Сущность процесса коммуникации:
- •7.2.Программа стимулирования сбыта.
- •7.3. Личная продажа.
- •7.4. Связь с общественностью Public Relations
- •7.5.Реклама. Реклама – самый дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •1)Определение целей рекламы.
- •Рекомендуемая литература:
- •Лекция 8. Организация и проведение маркетинговых исследований в туризме
- •8.1. Сущность, необходимость и направления маркетинговых исследований
- •8.2. Этапы проведения маркетинговых исследований
- •8.3. Разработка программы маркетингового исследования
- •8.1. Сущность, необходимость и направления маркетинговых исследований
- •8.2. Этапы проведения маркетинговых исследований
- •8.3. Разработка программы маркетингового исследования
- •1 Этап м.И. Определение целей и задач.
- •2 Этап м.И. Отбор источников информации.
- •Методы выборки
- •3 Этап м.И. Сбор информации.
- •Критерии оценки различных форм опроса:
- •4 Этап м.И. Анализ собранных данных.
- •5 Этап м.И. Представление результатов.
- •Рекомендуемая литература:
«Маркетинг в социально – культурном сервисе и туризме» Оглавление
Лекция 1 Управленческая концепция маркетинга в туризме 3
1.1. Сущность маркетинга. Категории(1-понятие и сущность маркетинга) 3
1.2. Маркетинг как функция управления туристским предприятием. Сбытовой и маркетинговые подходы. Принципы маркетинга 4
1.3.Предмет маркетинга в туризме 5
1.4. Эволюция маркетинга 6
1.5.Концепции маркетинга. Виды спроса и задачи маркетинга 6
1.6. Организационные структуры управления со встроенной службой маркетинга. 8
Рекомендуемая литература: 8
Лекция 2. Маркетинговая среда туристского предприятия 9
2.1. Понятие внутренней и внешней среды предприятия 9
2.2. Оценка конкурентоспособности туруслуг 13
2.3. Матрица SWOT 20
Лекция 3. Сегментирование туристских рынков 23
3.1. Методы сегментирования рынка 23
3.2. Показатели измерения спроса 26
3.3. Матричные методы сегментации по продукту и по конкурентам 27
Уровень цен 28
Конкуренты 29
Диапазон цен 29
Рекомендуемая литература: 31
Лекция 4. Планирование конкурентоспособного турпродукта 32
4.1. Турпродукт: сущность, классификация 32
4.2. Жизненный цикл турпродукта 33
4.3. Разработка турпродукта. Этапы планирования новых туруслуг 34
4.4. Разработка торгового знака, фирменный стиль, марочные стратегии, упаковка турпродукта 38
Рекомендуемая литература: 40
Лекция 5. Ценовая политика туристского предприятия 41
5.1. Факторы ценообразования 41
5.2. Ценовая политика туристского предприятия 42
Маржа = Цена – Переменные издержки 43
5.3. Ценовые стратегии 44
5.4.Дифференциация цен, скидки. 45
Рекомендуемая литература: 46
Лекция 6 Планирование сбыта турпродукта 48
6.1.Планирование системы сбыта 48
Выведение товара на рынок, то есть превращение потенциального спроса в реальный – это важный элемент маркетинга. Доходы от продаж туруслуг зависят от выбранной турпредприятием схемы реализации. 48
Турпродукт имеет товарную форму – это право на тур, предназначенное для реализации туристам. 48
6.3.Договорные отношения между субъектами туррынка (объектом размещения, туроператором , турагентом, корпоративными клиентами). 51
Рекомендуемая литература: 52
Лекция 7. Маркетинговые мероприятия по продвижению турпродукта 53
7.1.Характеристика направлений коммуникации 53
7.1.Характеристика направлений коммуникации 53
Отправи 54
тель 54
7.2.Программа стимулирования сбыта. 57
7.3. Личная продажа. 59
7.4. Связь с общественностью Public Relations 60
7.5.Реклама. 60
Реклама – самый дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. 60
Рекомендуемая литература: 62
Лекция 8. Организация и проведение маркетинговых исследований в туризме 63
8.1. Сущность, необходимость и направления маркетинговых исследований 63
8.2. Этапы проведения маркетинговых исследований 64
8.3. Разработка программы маркетингового исследования 64
Рекомендуемая литература: 69