29. Етикет, його різновиди та функції в етиці бізнесу.

Етикет – своєрідний комплекс гарних манер і правил поведінки людей вдома, на роботі, в громадському транспорті, усталених в даному суспільстві.

Розрізняють кілька видів етикету, основними з який є:

• придворний етикет - чітко регламентований порядок і форми поведінки, встановлені при дворах монархів;

• дипломатичний етикет — сукупність правил і норм поведінки дипломатів та офіційних осіб під час офіційних і неофіційних заходів;

• військовий етикет - перелік загальноприйнятих в армії правил та норм, манери поведінки військовослужбовців в усіх сферах їхньої діяльності;

• світський етикет - сукупність правил і норм поведінки, які регламентують зовнішні прояви людських стосунків;

• діловий етикет - сукупність правил і норм поведінки, які регламентують відносини ділових людей.

Діловий етикет - це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу та ділових контактів.

Складовими етикету є: привабливий імідж, культура промови, витончені манери, вміння управляти своїми негативними емоціями, пильність, запобігливість.

Сучасний ділової етикет регламентує поведінка людей на службі, у суспільних місцях на вулиці, і навіть на офіційних заходах – прийомах, розмовах, церемоніях, переговорах.

У основі правил ділового етикету лежать такі основні засади:

· до будь-якого людині, з яким маєш залежить від бізнесі, слід ставитися з однаковим поштивістю і повагою;

· правилаетикетного поведінки однакові чоловіків і жінок.

30.Сучасний діловий етикет, його функції та моральні підвалини. Особливості міжнародного етикету. Сучасний діловий етикет – це глибоке знання пристойності, уміння тримати себе в колективі так, щоб заслужити загальну пошану і не образити при цьому своєю поведінкою іншого. По культурі поведінки співробітника компанії і по його умінню спілкуватися з клієнтами, можна судити про весь колектив цієї фірми.

Знання правил ділового етикету допомагає уникати промахів або згладити їх доступними, загальноприйнятими способами. Тому основну функцію або сенс етикету ділової людини, можна визначити як формування таких правил поведінки в суспільстві, які сприяють взаєморозумінню людей в процесі спілкування. Другою по значенню функцією ділового етикету є функція зручності, тобто доцільність і практичність. Починаючи з дрібниць і до найзагальніших правил, діловий етикет є наближеною до повсякденного життя системою. Адже найважливіший принцип етикету – поступати по етикету необхідно не тому, що так прийнято, а тому, що так доцільніше, зручніше, уважительнее по відношенню до інших і самому собі.

Міжнародний етикет. Природно, що кожна країна має свої національні традиції, свої правила поведінки в суспільстві. Ці правила і традиції розвивалися і формувалися протягом тисячоліть і розвитку нації. На ці правила також впливає релігія і віросповідання. Тому, для того, щоб не опинитися в незручному становищі, не образити мешканців країни, яку ви відвідуєте, слід якомога краще вивчити етикет цієї країни, національні особливості, традиції та обряди.

Звичайно, основні правила незмінні, але вони мають свої варіації та особливості. Часто навіть самий вихована людина потрапляє в незручні ситуації. Щоб не загубитися в країні, необхідно не тільки знання мови, а й уміння вести себе природно, впевнено, тактовно і гідно. Такі навички не приходять самі собою. Цьому потрібно вчитися все життя.