- •Сидоров в.П. Коммерческая деятельность Учебное пособие
- •Содержание
- •Глава 1. Сущность и содержание коммерческой деятельности.
- •Продажа технологий и услуг.
- •Основные виды и формы аренды.
- •3.Методы коммерческой деятельности:
- •Глава 2. Классификация контрагентов как субъектов коммерческой деятельности.
- •Глава 3. Организационные формы кд.
- •3.1.Сущность и организационные формы аукционов.
- •Глава 1. Сущность и содержание коммерческой деятельности
- •1.1 Сущность коммерческой деятельности
- •1.2. Основные виды коммерческой деятельности.
- •1.2.1. Закупка и продажа товаров
- •Оптовая торговля
- •Розничная торговля
- •Факторы, влияющие на развитие рынка дистанционной торговли
- •2.2. Продажа технологий.
- •2.3. Продажа услуг.
- •2. Изменчивость, непостоянство качества.
- •3. Неотделимость производства и потребления услуги.
- •Туристические услуги
- •2.3. Основные виды и формы аренды
- •3. Методы коммерческой деятельности
- •Торговые агенты
- •Консигнаторы
- •Дистрибьюторы
- •2.2 Коммерческие и некоммерческие организации и фирмы.
- •2.3 Виды коммерческих организаций и фирм.
- •Чем отличаются коммерческие организации от некоммерческих?
- •С какой целью создаются дочерние закупочные и сбытовые фирмы?
- •Глава 3. Особенности организационных форм коммерческой деятельности
- •3.2 Организация биржевых операций.
- •3.3 Виды биржевых сделок.
- •3.4 Развитие биржевой торговли в России.
- •2. Ярмарки и выставки.
- •2.1Значение и виды оптовых ярмарок.
- •2.2Организация работы оптовой ярмарки
- •2.3Порядок заключения договоров на ярмарке
- •3. Торговля на аукционах, конкурсах (тендерах).
- •3.1.Сущность и организационные формы аукционов.
- •3.2.Порядок проведения аукциона.
- •3.3Российские аукционы.
- •4. Сущность и виды торгов.
- •2.Изучение и выбор коммерческих партнёров при закупке товаров
- •3. Способы установления контактов с потенциальным продавцом.
- •1) Направление запроса производителю интересующих его товаров.
- •2) Направление потенциальному или уже известному продавцу заказа.
- •3) Объявление торгов.
- •4) Направление потенциальному продавцу коммерческого письма о намерениях вступить в переговоры в ответ на его рекламу, информацию или предложение
- •4. Изучение и выбор коммерческих партнёров при продаже товаров.
- •5. Способы установления контактов с потенциальным покупателем.
- •1) Направить предложение (оферту) непосредственно одному или нескольким потенциальным покупателям.
- •3) Послать покупателю предложение в ответ на его запрос с указанием конкретных условий будущего контракта.
- •4) Принять участие в торгах, выставках и ярмарках.
- •5) Отправить возможному покупателю коммерческое письмо с информацией о намерениях вступить в переговоры по поводу заключения конкретной сделки.
- •6. Методы выявления потенциальных коммерческих партнёров.
- •Слепой поиск
- •Метод бесконечной цепочки
- •Публичные экспозиции и демонстрации
- •Источники влияния
- •Адресная почта
- •Телефонный и телемаркетинг
- •Наблюдение
- •Агентская сеть
- •Глава 5. Деловые переговоры с партнёрами и их анализ
- •Специфика телефонного общения
- •2. Организация деловых переговоров.
- •3. Порядок и тактика ведения переговоров.
- •4) Внешние переговоры, например с прессой, общественностью или правительством.
- •5. Оформление и анализ результатов переговоров.
- •Глава 6. Договоры в коммерции
- •2. Классификация и виды договоров.
- •3.Структура договоров.
- •3.Порядок заключения и исполнения договоров.
- •Ответственность за нарушение договорных обязательств.
- •4.Изменение и расторжение договора.
- •Глава 7. Коммерческие риски и способы их уменьшения.
- •2. Виды рисков в коммерческих сделках. Факторы, влияющие на риски.
- •3. Основные методы определения степени риска.
- •3. Основные способы управления коммерческими рисками.
- •Глава 8. Защита коммерческих интересов в кд.
- •2. Механизмы защиты коммерческих интересов.
- •3. Защита коммерческих интересов при составлении и исполнении контракта купли-продажи.
- •3.3.Защита интересов посредников.
- •Защита интересов консигнатора
- •Глава 9. Формы и методы коммерческих расчётов.
- •1. Организация расчетов.
- •Наличные расчёты
- •3. Безналичные расчёты
- •4. Расчеты платежными поручениями.
- •5. Расчеты платежными требованиями;
- •6. Расчеты по аккредитиву;
- •Виды аккредитивов и способы их исполнения
- •7. Расчеты чеками
- •8. Расчеты по инкассо.
- •9. Электронные банковские услуги.
- •10. Вексельная форма расчетов
- •11. Виды мошенничества, совершаемые при расчётах.
- •1. Мошенничества, совершаемые при расчетах платежными поручениями и аккредитивами
- •2. Мошенничества, совершаемые при расчетах кредитными картами
- •3. Мошенничества, совершаемые при вексельной форме расчетов
- •Глава 10. Основные виды коммерческих операций.
- •2.Коммерческая концессия (франчайзинг).
- •Факторинг и форфейтинг.
- •Форфейтинг
- •4. Товарообменные операции
- •Гражданский кодекс Российской Федерации.
- •Продажа технологий и услуг.
- •Основные виды и формы аренды.
- •3.Методы коммерческой деятельности:
Туристические услуги
Под туризмом понимается временное перемещение людей из мест, где они обычно проживают и работают, в другие места. Под временным перемещением условно понимается период до одного года. При этом должно быть соблюдено условие, что цель перемещения может быть любая, кроме профессиональной деятельности, оплачиваемой в этой стране.
Туризм, с точки зрения коммерсанта, представляет собой способ получения прибыли посредством специфической деятельности» направленной на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса.
Туристу могут быть предоставлены либо определенные виды услуг по его выбору, либо полный комплекс услуг. Полный комплекс услуг может предоставляться путем продажи так называемых инклюзив туров (inclusivetour) или пэкидж-туров (packagetour).
Инклюзив-тур это набор отдельных туристических услуг питание, размещение, экскурсионное обслуживание, транспорт и др. (по выбору).
Пэкидж-тур - это комплексная туристическая услуга, включающая размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, спортивно-оздоровительные, физкультурные, медицинские и прочие услуги.
Фирмы, оказывающие туристские услуги, можно объединить в две группы: производители услуг (непосредственно оказывающие услуги) и посредники.
Производители услуг обеспечивают их основной объём (гостиницы, рестораны, круизные линии и другие рекреационные предприятия).
Основными посредниками являются регулярные и чартерные авиалинии, операторы туров, турагенства и турфирмы.
Туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем {туроператором).
Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицо или индивидуальным предпринимателем (турагентом).
Взаимоотношения между туроператором и туристом чаще всего строятся на основании агентского договора о предоставлении первым второму права на реализацию туристического продукта, сформированного туроператором.
Каждый из контрагентов, включая собственно туристов, входит в туристическую операцию с целью реализовать свои собственные интересы. Противоречивость этих интересов проявляется в отношениях между производителями туристских услуг и туристскими фирмами, с одной стороны, и —туристскими фирмами и клиентами-туристами — с другой.
Характер и содержание этих отношений различны. Так, противоречия интересов производителей туристских услуг (транспортная организация, гостиница, ресторан, экскурсионное бюро) и интересов турагентства или оператора чаще всего разрешаются агентским соглашением.
Агентские соглашения предусматривают передачу производителем туристских услуг, именуемым принципалом, туристскому агенту права на продажу как отдельных видов этих услуг, так и пэкидж-туров от имени и за счет принципала. В нем содержатся определенные инструкции агенту по выполнению возложенных на него задач, территориально ограничивается сфера действия агента, устанавливаются его права и обязанности в отношении принципала, а также порядок выплаты комиссионного вознаграждения.