4. Аналіз сильних та слабких сторін, можливостей та загроз (swot- аналіз)

Одним із важливих методів стратегічного контролінгу маркетингу є аналіз сильних і слабких сторін, а також наявних можливостей та загроз. В економічний літературі цей вид аналізу також називають SWOT- аналізом (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Головним чином, сильні та слабкі сторони стосуються самого підприємства (є внутрішніми чинниками), тоді як можливості і загрози скоріше пов’язані із зовнішнім середовищем.

Сильні сторони – це ті сфери, де підприємство має переваги порівняно з іншими фірмами. Наприклад, відома торгова марка, низькі поточні витрати, технологія, що відповідає сучасним вимогам, висока кваліфікація персоналу, адекватні фінансові ресурси.

Слабкі сторони – це сфери, в яких фірма має недоліки порівняно з іншими. Наприклад, низький рівень спеціальних знань про новий ринок, погіршення конкурентної позиції, застаріле обладнання, відсутність спеціалістів ключової кваліфікації і компетенції, низька прибутковість.

Можливості – це напрямки чи обставини, які сприяють розгортанню діяльності фірми на повну потужність. Наприклад, вихід на нові ринки або сегменти ринку, розширення виробничої лінії, прискорення росту ринку, розширення асортименту продукції.

Загрози – це тенденції, що приховують потенційну небезпеку. Наприклад, конкурент, що будує нову фабрику в тому самому регіоні, політична нестабільність, зміна потреб і смаків споживачів, зростаючий конкурентний тиск.

На підставі такого дослідження контролер розробляє рекомендації щодо:

• ефективного використання існуючого потенціалу (сильних сторін);

• усунення наявних слабких сторін;

• використання додаткових можливостей (шансів);

• нейтралізації загроз.

З метою встановлення зв’язків між сильними та слабкими сторонами, можливостями і загрозами формують SWOT матрицю та виконують SWOT-аналіз (рис. 11)

	Можливості: 1. 2. 3.	Загрози: 1. 2. 3.
Сильні сторони: 1. 2. 3.	Поле сильних сторін і можливостей 1	Поле сильних сторін і загроз 2
Слабкі сторони: 1. 2. 3.	Поле слабких сторін і можливостей 3	Поле слабких сторін і загроз 4

Рис. 11. SWOT-матриця

На кожному з чотирьох полів матриці контролер розглядає усі можливі парні комбінації та виокремлює ті, які необхідно врахувати при розробці стратегії діяльності підприємства.

Для пар, які обрано в полі 1 стратегію потрібно формувати з використанням сильних сторін діяльності підприємства, щоб отримати віддачу від можливостей, які з’явилися у зовнішньому середовищі.

Якщо пара розміщена у полі 2, то стратегія має передбачати використання сильних сторін та уникнення загроз.

Для пар у полі 3 стратегія має бути побудована так, щоб за рахунок нових можливостей подолати слабкі сторони діяльності.

Для пар у полі 4 підприємство має сформувати таку стратегію, яка б дала змогу позбутися слабких сторін і загроз.

Формуючи стратегії, необхідно пам’ятати, що невикористана можливість може стати загрозою, якщо її використає конкурент. Або, навпаки, нейтралізована загроза може відкрити для підприємства додаткові можливості, якщо конкуренти не спроможні її усунути.

Слід зазначити, що контролеру важливо не лише вміти визначати можливості та загрози, а й оцінювати їх з точки зору важливості та ступеня впливу на стратегію підприємства.

Для оцінки можливостей використовується метод позиціонування кожної конкретної можливості на матриці можливостей (таблиця 4). У верхній частині відображають ступінь впливу можливостей на діяльність підприємства, а в лівій частині - імовірність того, що підприємство зможе скористатися цією можливістю.

Таблиця 4